브랜드가 Twitch 커뮤니티의 신뢰를 얻는 4가지 방법

지난 10년 동안 Twitch는 인터넷에서 가장 활기찬 곳 웹사이트로 성장했습니다. 우주선에 숨어든 범인을 색출하고, 포스트 아포칼립스 세계의 끔찍한 환경에서 살아남고, 그랜드 마스터와 함께 체스 실력을 쌓거나, 드래그 퀸에게 새로운 메이크업 팁을 배우는 시청자는 모두 라이브 콘텐츠를 시청하기 위해 Twitch를 찾았으며 커뮤니티 때문에 계속해서 Twitch에 머물고 있습니다.

커뮤니티가 가장 중요한 서비스에서 브랜드는 어떻게 진정성 있는 방식으로 스트리머 및 시청자와 소통할 수 있을까요? 아마존 광고는 18세~34세 젊은 성인 Twitch 시청자에게 광고에 대해 어떻게 생각하는지, 브랜드가 커뮤니티에 어떻게 소개되는지 물었습니다.

젊은 성인 시청자는 광고를 좋아하지 않으며 광고를 피하기 위해 많은 노력을 할 것이라고 믿었던 광고 업종의 생각과 다르게 아마존 광고는 실상은 정반대라는 사실을 발견했습니다. 설문조사에 참여한 시청자 중 약 2/3는 좋아하는 콘텐츠를 이용하기 위해 광고를 보는 것이 당연하다는 데 동의했습니다. 이 외에도 설문조사에 참여한 시청자 중 과반은 비디오 콘텐츠의 광고를 시청하거나 상호 작용할 때 구매하고 싶은 브랜드와 상품에 대해 배울 수 있다는 이점이 있다고 답했습니다.¹

젊은 성인 사이의 Twitch 광고 수용성을 높이는 데 도움이 되는 권장 사항 4가지를 살펴보겠습니다.

설문조사에 참여한 Twitch 시청자 중 약 2/3는 Twitch 커뮤니티에 대한 이해도를 보여주는 브랜드를 고려할 가능성이 더 높다고 답했습니다.² 시청자의 관심사와 시청 콘텐츠와 관련된 광고를 게재하는 동시에 마케팅 메시지가 시청자의 관심사를 반영하는지 확인하여 커뮤니티를 잘 이해하고 있음을 시청자에게 입증할 수 있습니다. 광고 크리에이티브에서 Twitch 유니버스의 크리에이터를 조명하여 이해도를 한층 더 뽐낼 수 있습니다. 시청자가 좋아하는 콘텐츠와 완벽하게 통합되는 맞춤형 광고는 브랜드가 Twitch 커뮤니티에서 성과를 거두는 데 도움이 됩니다.

Twitch의 사내 크리에이티브 숍 Brand Partnership Studio는 브랜드가 적절한 스트리머와 소통하여 Twitch에서만 볼 수 있는 독특한 광고를 구상하고 스트리머의 잠재고객과 공감대를 형성하는 데 도움을 제공합니다.

또한 브랜드는 시청자가 한 달 동안 할인된 가격으로 채널에 구독하여 좋아하는 스트리머를 응원하는 이벤트인 SUBtember, 수만 명의 시청자가 오프라인 이벤트에 참석하여 공통된 관심사와 열정을 가진 다른 이들과 함께 소통하고 즐거운 시간을 보내는 반기 이벤트인 TwitchCon 등 매년 열리는 대규모 커뮤니티 이벤트를 후원하여 응원의 마음을 표현할 수 있습니다.

설문조사에 참여한 Twitch 시청자 중 75%는 스트리머를 응원하는 것이 Twitch 경험의 중요한 일부라고 답했습니다. ³

커뮤니티를 위해 라이브 콘텐츠를 방송하는 수백만 명의 열정적이고 창의적인 스트리머가 없었다면 Twitch는 존재하지 않았을 것입니다. Twitch 시청자는 즐겨보는 크리에이터를 많이 아끼고 존경하며 스트리머를 향한 응원의 마음을 표출하는 것이 Twitch 커뮤니티 참여의 핵심이라고 생각합니다.

누구나 Twitch에서 스트리밍할 수 있지만 시청률을 높이고, 참여도가 높은 팔로워를 늘리고, 커뮤니티에 대한 지속적인 열정과 존중을 보여준 사람만이 Affiliate가 되고 궁극적으로 Partner가 될 수 있습니다. Affiliate 및 Partner는 광고 실행 기능, 채널 페이지에 구독 버튼 추가, 구독 멤버십 등급 설정 옵션, 맞춤형 인플루언서 프로그램 및 브랜드 스폰서십 참여 기회 등 다양한 수익 창출 도구를 이용할 수 있습니다.

광고는 스트리머가 좋아하는 콘텐츠를 계속 만들면서 수익을 창출하는 데 직접적으로 기여한다는 사실을 알고 있기 때문에 Twitch 시청자는 스트리머에게 광고가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 설문조사에 참여한 시청자 중 2/3 이상은 좋아하는 스트리머가 브랜드 스폰서십을 진행하는 것을 보고 뿌듯한 감정을 느꼈으며 스트리머를 지원하는 브랜드를 고려할 가능성이 더 높다고 답했습니다.⁴

Twitch에서 가장 성공한 브랜드는 스트리머를 무색하게 만들지 않고 스트리머가 한 단계 더 발전하고 영향력을 키울 방법을 찾습니다.

젊은 성인은 텔레비전으로 시청하는 광고 또는 바쁜 고속도로에서 지나치는 광고보다 디지털 형식의 광고에 더 우호적으로 반응합니다.⁵ 오늘날 젊은 성인은 브랜드와 상호 작용할 기회를 모색하고 있으며, Twitch는 인터랙티브 경험을 통해 광고주가 시청자의 참여를 유도할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다.

브랜드는 Twitch 비디오 플레이어에 직접 내장된 확장 프로그램 또는 통합 기능을 통해 시청자가 좋아하는 인터랙티브 기능을 더 많이 사용하여 라이브 콘텐츠를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 이러한 통합은 온전히 몰입할 수 있는 미니 게임 경험의 형태를 취하거나 시청자가 Twitch Chat으로 함께 협력하여 놀라운 선물을 획득하도록 장려할 수 있습니다. 아마존 광고가 실시한 설문조사에 참여한 젊은 성인은 일반 성인에 비해 브랜드 비디오 통합 조치(자세히 알아보긴 또는 구매하기 클릭)를 취할 확률이 23% 더 높습니다.⁶

Adobe는 Twitch 및 인기 스트리머와 협력하여 시청자의 도움을 받아 New World의 새로운 갑옷 세트를 디자인할 기회를 제공했습니다. 시청자는 Adobe Creative Cloud를 바탕으로 한 사용자 지정 확장 프로그램을 사용하여 게임에 추가될 새로운 아이템 2개의 색상, 질감 및 패턴을 결정했습니다.

시청자는 Co-Op Drops를 통해 참여 스트리머의 Twitch 채널에서 New World 콘텐츠를 2시간 시청하고 게임 내 캐릭터가 사용할 수 있는 새로운 아이템을 얻을 수 있었습니다.

호텔 방에 있는 따뜻한 쿠키, 장거리 여행 시 더 편안한 좌석으로 업그레이드, 계산 시 할인이 적용된 가격 등 예상치 못한 선물이나 보상을 좋아하지 않는 사람이 있을까요? '놀라움과 즐거움'은 기업이 오랫동안 사용해 온 검증된 마케팅 전략입니다. 그렇다면 디지털 환경에서는 어떨까요? 라이브 스트리밍 서비스를 통해 시청자에게 놀라움을 선사하려면 어떻게 해야 할까요?

커뮤니티를 중심으로 브랜드 파트너십에 접근하는 Twitch의 접근 방식과 게임화된 경험에 대한 잠재고객의 본질적인 열정은 기본적으로 광고주가 시청자에게 즐거움을 선사할 수 있는 방법을 제공합니다.

구독, 즉 채널 구독은 시청자가 Twitch에서 좋아하는 스트리머를 응원하는 방식입니다. 구독자는 스트리머를 응원한다는 뿌듯함뿐만 아니라 구독자 배지, Twitch 전체에서 사용할 수 있는 맞춤형 글로벌 이모티콘과 같은 전용 혜택을 누릴 수 있습니다. 광고주는 시청자와 스트리머 모두에게 즐거움을 선사하기 위해 라이브스트림 중 구독권을 선물하여 시청자에게 놀라움을 선사하고 축하의 순간을 활용할 수 있습니다.

브랜드는 Twitch 기프트 카드와 같은 경품 이벤트로 시청자에게 놀라움을 선사하거나 Twitch Drops를 사용하여 게임 내 아이템, 새로운 플레이어 캐릭터, 게임 얼리액세스 참여 기회를 제공하는 코드를 배포할 수 있습니다. 게이밍 분야 이외의 브랜드는 Amazon.com과 같은 앱 또는 온라인 스토어에서 사용할 수 있는 할인 코드로 시청자에게 놀라움을 선사할 수 있습니다.

• 튜토리얼을 놓치지 마세요. Twitch 시청자는 커뮤니티를 이해하려고 노력하는 광고주에게 더 우호적으로 반응합니다.
• 크리에이터와 협업하세요. 광고주는 스트리머의 전문성, 그리고 스트리머와 잠재고객 간의 긴밀한 관계를 활용하여 시청자의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
• 한 단계 더 발전할 방법을 찾으세요. Twitch 시청자는 단순히 브랜드를 쳐다보는 것이 아니라 브랜드와 교류하기를 원합니다. 시청자에게 놀라움을 선사하고, 매력적인 경험을 만들고, 시청자가 좋아하는 콘텐츠를 한 단계 더 발전시킬 방법을 찾아보세요.

이제 Twitch 커뮤니티의 참여를 유도하거나 Twitch 광고에 대해 알아야 할 모든 정보를 자세히 알아볼 준비가 되었습니다.

^1~6 Twitch Research Power Group and Insights Hub. Twitch Advertising Attitudes Survey. 미국, 캐나다. 2023년 10월 24일~11월 7일. Twitch 젊은 성인 시청자(A18~34) n=1,047. 팝 세대 젊은 성인(A18~34) n=443.