연결된 소비자 심층 분석
2021년 7월 08일 | 작성자: Andrew Cole, 상품 마케팅 관리자
오늘날 소비자들이 연결되어 있다는 것은 당연한 사실입니다. 소비자는 매일 영화, TV 프로그램 및 팟캐스트를 스트리밍하고, 자주 사용하는 앱으로 시간을 보내며 잠재적 구매를 찾아봅니다. 자신만의 디지털 여정을 구축할 역량을 갖춘 이들은 각 엔터테인먼트 선택, 브랜드 상호 작용 및 구매 결정을 개인의 취향에 맞게 조정할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.
2021년 2월 미국의 인터넷 TV 연결 가구는 77%로 전년도 대비 4% 증가했습니다.1 브랜드 메시지를 높일 수 있는 관련성 있고 영향력이 뛰어난 방식으로 증가하는 잠재고객에게 다가가고자 하는 광고주라면, 이들을 더욱 심층적으로 이해하는 것이 중요합니다.
연결된 소비자를 심층 분석하기 위해 아마존 광고는 Ipsos와 협력하여 18~64세 미국인 3,000명을 대상으로 다음과 같은 질문에 대한 답을 찾기 위한 진행했습니다.
- 연결된 소비자란 누구인가요? 이들의 인구통계 특성은 무엇인가요? 이들은 자신과 주변 세계에 대해 어떻게 생각하나요?
- 연결된 소비자가 중요한 이유는 무엇인가요? 이들의 쇼핑 및 구매 행동은 어떻나요? 광고주는 왜 주목해야 하나요?
- 연결된 소비자는 서로 또는 브랜드와 어떻게 연결하나요? 어떤 스마트 기기를 사용하나요? 어떻게 스트리밍하나요? 어떤 콘텐츠에 공감하나요?
- 브랜드는 어떻게 연결된 소비자의 참여를 유도하고 만족시키나요? 아마존 광고는 연결된 소비자에게 도달하는 데 도움이 되도록 어떤 고유한 포지션을 유지하나요?
4부로 구성된 시리즈 가운데 이번 첫 번째 포스트에서는 연결된 소비자를 이해하는 데 도움이 되도록 첫 번째 질문을 풀어보겠습니다.
연결된 소비자 정의
이 포스트에서 세 가지 기본 그룹을 이야기합니다.
- 일반 소비자는 연구에 참여한 모든 응답자를 말합니다.
- 연결된 소비자는 스마트 미디어 기기를 한 달에 한 번 이상 사용한다고 스스로 답변한 응답자입니다. 이 연구의 목적을 위해 ‘스마트 미디어 기기’에는 스마트 TV, 스마트 스피커, 스마트 디스플레이 및 스트리밍 기기가 포함됩니다.
- 아마존 연결 비디오 소비자는 연결된 소비자의 하위 집합으로 한 달에 한 번 이상 아마존의 광고 지원 스트리밍 TV 콘텐츠를 시청한다고 답변한 응답자입니다. 여기에는 IMDb TV, Twitch, 프라임 비디오의 라이브 스포츠, Fire TV의 방송 앱 및 아마존 뉴스 앱의 콘텐츠가 포함됩니다.
연결된 소비자는 어떤 생애 단계에 있나요?
연구 세그먼트 규모는 일반 소비자 3,000명, 연결된 소비자 1,921명, 아마존 연결 비디오 소비자 524명으로 구성되어 있습니다.
왼쪽에서 오른쪽: 연결된 소비자 나이 범위: 18~24세(14%), 25~34세(24%), 35~44세(24%), 45~54세(21%), 55~64세(17%), 아마존 연결 비디오 소비자 나이 범위: 18~24세(14%), 25~34세(24%), 35~44세(29%), 45~54세(21%), 55~64세(12%).
본 연구에서 응답자 중 약 2/3(64%)가 연결된 소비자라고 답했으며, 연결된 소비자의 약 1/4(27%)이 아마존 연결 비디오 소비자라고 답했습니다. 두 그룹의 대다수는 18~44세 사이이며, 연결된 소비자의 62%와 아마존 연결 비디오 소비자의 67%가 이 인구통계에 속해 있습니다.
응답자들은 연간 평균 가구 수입이 $71K(일반 소비자), $80K(연결된 소비자), $95K(아마존 연결 비디오 소비자)라고 답변했습니다.
이러한 소비자 그룹은 상당한 구매력을 가지고 있습니다. 연구에 따르면 연결된 소비자는 평균 가구 수입이 $80K이고, 아마존 연결 비디오 소비자는 일반 소비자가 응답한 연간 평균 $71K의 평균 가구 수입과 비교하여 평균 가구 수입은 $95K입니다.
아마존 연결 비디오 소비자의 75%가 주택 소유자라고 답변했고, 연결된 소비자는 68%, 일반 소비자는 65%가 이렇게 응답했습니다.
아마존 연결 비디오 소비자의 60%가 기혼이라고 답변했고, 연결된 소비자는 51%, 일반 소비자는 46%가 이렇게 응답했습니다.
아마존 연결 비디오 소비자는 또한 집을 소유할 가능성이 더 높습니다(75%가 주택 소유주, 연결된 소비자의 경우 68%). 또한 기혼일 가능성이 높습니다(60%가 기혼이라 답변, 연결된 소비자의 경우 51%). 아마존 연결 비디오 소비자는 앞으로의 구매 패턴 가속화에 영향을 미치고 큰 결정을 내릴 가능성이 높은 생애 단계에 있습니다.
연결된 소비자는 새로운 경험에 어떻게 접근하나요?
아마존 연결 비디오 소비자는 자가 보고 심리 진술에서 “새로운 기술이 흥미롭고 최대한 많이 사용합니다” 및 “최신 트렌드를 따라가는 것이 좋습니다” 등 평균보다 높은 응답을 보였습니다.
연결된 소비자는 미래 지향적 잠재고객을 반영하는 행동과 태도를 보여줍니다. 이는 공감하는 메시지를 찾을 수 있는 새로운 아이디어와 브랜드에 개방되어 있음을 의미합니다.
연결된 소비자는 일반 소비자에 비해 최신 트렌드와 기술을 활용하는 경향이 있습니다. 구매하는 상품과 서비스를 연구하는 데 시간을 할애하며, 브랜드를 찾으면 그 브랜드를 고수하는 경우가 많습니다.
아마존 연결 비디오 소비자는 이러한 측면에서 연결된 소비자와 매우 비슷하지만, 새로운 상품과 서비스를 시도할 때 스스로를 트렌드 세터라고 생각합니다. 주변을 탐험하려는 이들의 경향은 주변에 긍정적인 브랜드 상호 작용을 증폭시키는 경향이 있습니다. 연결된 소비자보다 소셜미디어에서 경험을 공유할 가능성이 높습니다.
연결된 소비자는 어떻게 자신을 설명하나요?
연결된 소비자가 답변한 주요 성격 특성으로는 호기심, 창의적, 낙천적, 개방적이 있습니다.
아마존 연결 비디오 소비자가 답변한 주요 성격 특성으로는 기술에 정통함, 유쾌함, 사회적, 반항적이 있습니다.
연결된 소비자는 창의적과 낙천적과 같은 성격 특성을 응답합니다. 또한, 인종 및/또는 민족 문화가 중요하다고 생각하며 종종 자신의 문화 이외의 문화에 관심이 있습니다. 주변 세계와의 연결성은 스스로를 책임감 있게 생각하는 이들의 더 큰 경향을 반영합니다.
스마트 기술을 사용함에 따라 연결된 소비자는 일반 소비자보다 자신을 기술에 정통한 것으로 응답할 가능성이 높습니다. 또한 연결된 소비자는 스스로를 호기심이 많거나 개방적이라고 생각할 가능성이 높아 새로운 브랜드 에반젤리스트를 찾는 회사의 핵심 그룹이 될 수 있습니다.
아마존 연결 비디오 소비자 중 22%는 기술에 정통한 것으로, 15%는 트렌디하다고 생각합니다. 하지만 연결된 소비자와는 달리 스스로를 고무적, 사회적, 유쾌하고 반항적이라고 생각할 가능성이 높습니다. 아마존 연결 비디오 소비자는 설문조사에 참여한 다른 두 그룹 중 하나보다 스스로를 고급스럽고 매력적이라고 응답할 가능성이 더 높습니다.
핵심 사항
연구에서 응답자 중 대다수는 연결된 소비자이며, 많은 응답자가 아마존 연결 비디오 소비자입니다. 이 세대의 젊은 성인 소비자는 소비 능력이 있으며 브랜드가 도달할 때까지 준비하고 기다리고 있습니다.
광고주는 연결된 소비자를 염두에 두고 아마존 스트리밍 TV 광고 및 아마존 오디오 광고와 같은 광고 솔루션을 통해 메시지를 만드는 것이 중요합니다. 이들은 호기심이 많고, 창의적이고, 낙관적이며, 솔루션이 어떻게 도움이 되는지 알아보는 데 있어 개방적인 트렌드세터입니다.
연결된 소비자 블로그 시리즈의 2부에서는 잠재고객의 쇼핑 및 구매 행동에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
바로 알아보려면 아마존 무료 보고서(영어로만 제공)를 확인하세요. 연결된 소비자 심층 분석: 오늘날의 스트리밍 시청자에게 도달하고, 참여를 유도하고, 만족시키는 방법
1 The Nielsen Total Audience Report, 2021년 3월