리테일 마케팅

가장 일반적인 리테일 마케팅 형태 중 하나는 인스토어 광고입니다. 이는 스토어의 유리창 진열대를 디자인하거나 편리한 영업시간을 제공하는 등 고객에게 편안한 환경을 마련하는 데서 시작됩니다. 고객이 오프라인 리테일 스토어를 방문하는 경우 상품으로 고객의 관심을 사로잡고 라이브 이벤트 또는 Instagram에 올릴만한 스토어 전시를 통해 고객의 참여를 유도할 기회가 있다는 이점이 있습니다.

인쇄 광고에는 빌보드, 신문 광고, 카탈로그를 포함하되 이에 국한되지 않는 광고 형태가 포함됩니다. 리테일 마케팅 전략에 디지털 구성 요소를 통합하더라도 여전히 인쇄 광고가 중요한 구성 요소로 캠페인에 활용될 수 있습니다. 이상적인 잠재고객이 콘텐츠를 소비하는 위치를 고려하는 것도 중요합니다.

리테일 마케팅 전략에 디지털 광고를 통합할 기회는 무궁무진합니다. 2023년 미국에서 광고주는 디지털 리테일 미디어에 약 $451억 5천를 지출했습니다.¹ 디지털 광고에는 이메일 후속 조치 및 뉴스레터, SEO 최적화, 프로그래매틱 광고, 온라인 리뷰 또는 고객 의견을 통한 무료 마케팅이 포함됩니다. 아마존에서 스토어를 생성하여 리테일 마케팅을 위한 가상 공간을 제공할 수도 있습니다.

또한 소셜미디어는 디지털 광고, 특히 국제 마케팅 캠페인에서 큰 역할을 할 수 있습니다. 2022년 중국 소비자의 약 84%는 소셜미디어에서 쇼핑을 했습니다.² 소셜미디어 광고, 해시태그 또는 인플루언서 포스트에 상품을 통합함으로서 잠재고객이 어디에 있든 이들에게 도달할 수 있습니다.

체험 마케팅과 광고는 고객에게 창의적인 몰입형 방식으로 상품에 참여할 기회를 제공합니다. 예를 들어 고객이 상품을 직접 체험할 수 있도록 인스토어 광고와 디지털 광고를 조합하거나, 창의적인 방식으로 고객에게 샘플을 보내거나 팝업 이벤트를 주최할 수도 있습니다.

고객이 어디에서 쇼핑하는지도 고려해야 합니다. 태블릿, 스마트폰, 스트리밍 TV는 모두 창의적인 방식으로 상품을 통합할 수 있는 위치입니다. 예를 들어 18~49세 미국 고객 중 91%는 스마트폰으로 상품을 구매한 적이 있다고 답했습니다.³ 한 걸음 더 나아가서 고객이 오프라인 스토어에서 상호작용할 수 있는 앱 또는 QR 코드와 같은 모바일 광고를 사용하여 리테일 마케팅의 두 가지 수단을 결합할 수도 있습니다.

가장 중요한 출발점은 잠재고객입니다. 잠재고객의 콘텐츠 소비 경향을 고려할 때 인쇄 광고와 디지털 광고 중 무엇이 더 적절한가요? 고객이 탐색하고 쇼핑하는 위치를 파악해야 상품을 광고해야 하는 위치를 알 수 있으며, 이는 정확하게 브랜드를 포지셔닝하는 데도 도움이 됩니다.

다음으로 리테일 미디어 전략의 개요를 정하세요. 광고 예산과 상품 가격은 특히 경쟁업체와 비교하여 고려해 보세요. 내 브랜드를 최선의 선택지로 제시하고 최대한 많은 시선을 사로잡는 것이 좋습니다. 귀사의 브랜드를 최대 관심사로 만드는 데 도움이 되도록 향후 마케팅 캠페인 정보와 온라인 또는 인스토어 이벤트 일정이 나와 있는 달력을 만들 수도 있습니다.

광고와 프로모션을 출시할 준비가 되었으면 마케팅 전략의 접근성을 고려하세요. 인스토어 광고와 온라인 광고 중 어디에 광고를 게재해야 할까요? 광고할 접점으로 사용할 옵션이 많고 귀사의 브랜드에 어울리는 접점이 여러 개일 수 있으니 한 가지 옵션으로 제한하지 말고 여러 옵션을 테스트하세요. 새로운 상품을 게재할 때는 적절한 잠재고객에게 도달할 수 있도록 개인화 옵션도 고려해 보세요.

캠페인 전반에서 고객과 소통하는 방법과 위치를 고려하세요. 온라인 리뷰, 이메일 피드백 설문조사, 고객 서비스 질문 등을 통해 고객의 피드백을 활용해야 합니다. 기존 고객에게 보상을 제공하고 재방문을 유도하기 위해 추천 또는 충성도 프로그램을 만들 수도 있습니다.

캠페인 진행 도중과 이후에 주기적으로 퍼포먼스를 평가하고 최적화해야 합니다. 리테일 캠페인의 KPI와 분석을 살펴보면 늘려야 하는 효과적인 요소와 줄여야 하는 비효과적인 요소를 확인할 수 있으며 이는 잠재적으로 매출을 늘리는 데 도움이 됩니다.