일상적인 순간을 더욱 값지게: 양질의 시간과 엔터테인먼트에서 브랜드의 역할

해가 지날수록 인생은 더 빠르게 흘러가는 것처럼 느껴집니다. 인생에는 우리의 관심을 끌기 위해 항상 경쟁하는 것들이 생겨납니다. 일, 청구서, 심부름, 끝없이 이어지는 뉴스, 삶을 풍요롭게 하지만 정기적으로 관리해야 하는 개인적인 관계 등 말입니다. 그리고 기술 덕분에 이러한 모든 요소는 훨씬 더 즉각적으로 되었으며 특히 스마트폰 알림이 끊이지 않는 이 시기에는 더욱 그렇습니다. 이로 인해 종종 ‘양질의’ 순간은 우선순위에서 밀려나고 맙니다. 그런데 양질의 시간이란 무엇일까요?

아마존 광고에서는 양질의 시간을 매일 또는 매주 해야 하는 일과 약속 외에 자신을 위해 따로 마련한 의미 있는 시간이라고 정의합니다. 어떤 사람에게는 외적인 방해 없이 사랑하는 사람들과 시간을 보내는 것을 의미하기도 합니다. 또 어떤 사람에게는 개인의 발전과 풍요를 의미하기도 합니다. 어떤 경우에는 비디오 게임을 스트리밍하거나, 라이브 스포츠 중 게임 플레이를 분석하거나, 좋아하는 TV 시리즈를 즐기면서 채팅을 하는 경우도 있습니다.

아마존 광고와 연구 파트너인 Crowd DNA는 사람들이 고객과 소통하는 브랜드에 중요한 그러한 소중한 순간을 어떻게 보내는지 더 잘 이해하기 위해 11개국에서 18~74세의 응답자 17,600명을 대상으로 전문가 인터뷰, 소비자 대화, 설문조사를 실시했으며, 그 결과를 통해 양질의 시간을 활용하는 경향을 파악할 수 있었습니다.

기술의 발전으로 인해 직장에서의 생산성에 대한 기대치가 높아졌으며 이 ‘상시 근무’라는 환경은 더욱 심화되고 있습니다. 응답자 중 5명 중 2명(41%)이 매주 '스트레스를 상당히 많이 느낀다'고 생각하는 데 어느 정도 또는 완전히 동의하고 있습니다. 학생 집단에서는 이 비율이 53%로 더 높게 나타났으며, 설문에 응한 전체 정규직 근로자의 거의 절반이 매주 스트레스를 받는다고 답했습니다. 연결성이 높아지면서 이러한 기대치가 개인 생활에도 스며들고 많은 사람들이 업무 밖에서도 생산성을 발휘해야 한다는 압박을 느끼고 있습니다.

아마존의 연구에 따르면 오늘날 사람들은 양질의 시간을 충분히 보내지 못하고 있습니다. 응답자의 절반 이상이 일주일에 평균 10시간 이하의 양질의 시간을 보낸다고 답했습니다. 이로 인해 일부 응답자들은 진정으로 휴식을 취할 수 없다는 느낌에 압도되는 것 같다고 말했습니다.

삶과 문화가 빠른 속도로 변화하는 현대에는 일상의 소용돌이 속에서 통제력을 되찾는 것이 양질의 시간을 만들기 위한 첫 단계입니다. 많은 사람에게 이것은 ‘나의 시간’을 개척하는 것으로 시작됩니다. 응답자 10명 중 7명 이상이 매일 자신을 위한 시간을 내려고 노력한다고 답했습니다. 또한 응답자의 59%는 규칙적으로 생활하고 있으며 주중과 주말이 일정하게 계획되어 있다는 데 동의했습니다.

몇 시간의 여유가 생겼을 때, 사람들은 그 시간을 어떻게 소비하고 있을까요? 응답자 10명 중 7명(69%)은 휴식과 회복을 우선시하며, 특히 자연과 야외 활동을 포함한 명상이나 활동을 가장 중요하게 생각했습니다. 때로는 일주일 동안 일과를 마친 후 아무것도 하지 않는 것만을 원하기도 합니다. 그러나 많은 사람들은 양질의 시간을 ‘더 많이’ 활용하기를 원합니다. 응답자의 44%는 성장하고, 새로운 경험을 하고, 다른 사람들과 정보를 교환할 수 있는 기회를 제공하는 활동을 찾고 있습니다. 그럼에도 불구하고 응답자 3명 중 1명(35%) 은 양질의 시간을 통해 일종의 탈출을 원했습니다.

많은 사람들에게는 양질의 시간에 대한 정의가 곧 소중한 사람들과 시간을 공유한다는 것을 암시합니다. 그러나 그 소중한 시간을 혼자 즐기는 것을 선택하는 사람들도 있습니다. 자신의 두뇌나 신체를 자극하는 활동을 포함하여 개인적인 풍요에 초점을 맞추고 ‘스위치를 끈 채로’ 양질의 시간을 혼자 보내는 경우가 많습니다. 나만을 위한 더 많은 양질의 시간에 대한 갈망은 오늘날의 초연결성과 더불어 한 번의 클릭, 전화, 스와이프만으로 모든 것에 연결될 수 있다는 사실에 압박감을 느껴서 생겨나는 것일 수도 있습니다. 개인적인 시간을 추구하는 것도 중요하지만 그렇다고 해서 소비자가 항상 혼자서 양질의 시간을 보내는 것은 아닙니다.

디지털 시대에 엔터테인먼트는 소비자가 양질의 시간을 경험하는 방식과 밀접하게 얽혀 있습니다. 연결을 끊고 싶은 욕구가 커지고 있음에도 불구하고 대부분의 응답자는 책, 영화, 음악, TV, 비디오 게임 등의 엔터테인먼트가 양질의 시간 경험을 향상하고, 다른 사람들과 엔터테인먼트를 공유하면 양질의 시간을 보내는 동안 유대감을 형성하는 데 도움이 된다는 데 동의했습니다.

엔터테인먼트 환경이 성장함에 따라 선택의 폭이 그 어느 때보다 넓어졌습니다. 이제는 팟캐스트나 음악, TV 또는 영화, 액션 어드벤처 아니면 RPG 등과 같이 휴식을 추구하든 성취감을 추구하든 소비자는 엔터테인먼트를 통해 통제력을 되찾고 양질의 시간에 가장 적합한 것이 무엇인지 선택합니다. 대부분의 시청자는 엔터테인먼트를 자유롭게 선택하거나 선별할 수 있는 자유도가 양질의 시간의 만족도를 더 높인다는 데 동의합니다.

재미있으면서 현실에서 도피하는 감각을 선사하는 최신 블록버스터 영화를 보거나 TV 프로그램을 시청하는 것은 양질의 시간의 두 가지 일반적인 형태입니다.

프라임 비디오에서 시청자는 주말에 비해 주중에 TV 콘텐츠를 스트리밍하는 데 11% 더 많은 시간을 소비합니다. 주중에는 Thursday Night Football(TNF) 같은 라이브 프로그램이 가장 인기 있는 콘텐츠이고, 최신 영화 개봉작이 그 뒤를 이었습니다. 프라임 비디오 시청자 10명 중 8명 이상이 거실에 위치한 기기에서 시청하는 등 대부분 소파에서 프라임 비디오를 시청하고 있습니다.

영화 시청자의 1/3 이상이 짧고 거슬리지 않는 광고를 선호한다고 답했으며, 설문조사에 참여한 TV 시청자의 거의 1/3은 재미있거나 창의적인 광고를 긍정적으로 생각한다고 답했습니다.

지난 수십 년 동안 게임은 온라인 및 실생활에서 새로운 기술을 배우고, 인맥을 쌓고, 커뮤니티를 구축할 수 있는 기회를 제공하면서 글로벌 엔터테인먼트의 최전선에 올랐습니다. 게임 커뮤니티에서 인기 있는 곳 중 하나는 아마존의 인터랙티브 라이브 스트리밍 서비스인 Twitch입니다.

라이브 스트리밍을 시청하는 응답자들은 이러한 형태의 엔터테인먼트가 경험 공유, 소속감, 공동체 의식에 대한 욕구를 충족시키는 데 도움이 된다고 답했습니다. 직장이나 학교에서 하루를 보낸 후 라이브 스트리밍 커뮤니티 구성원들은 같은 생각을 가진 사람들과 소통하기를 열망합니다. Twitch의 시청 시간은 현지 시간으로 오후 5시에서 오후 8시 사이에 최고조에 달합니다.

여러 세대 동안 믹스테이프, 인기곡 차트, 라디오 토크쇼는 장거리 드라이브와 매일 반복되는 출퇴근의 동반자 역할을 해왔습니다. 그러나 지난 10년 동안 TV를 비롯한 다른 유형의 엔터테인먼트는 우리를 멀티태스킹의 세계로 인도했습니다. 일상적인 업무에 자신이 좋아하는 미디어를 결합하면 필수 작업을 즐거움을 불러일으키는 무언가로 바꿀 수 있습니다. 응답자의 절반 이상이 주로 엔터테인먼트를 틀어놓고 지내는 경우가 많다는 데 동의했으며, 이 비율은 주로 영어를 사용하는 국가에서 최대 약 2/3까지 높게 나타났습니다.

다양한 유형의 엔터테인먼트는 소비자들 사이에 다양한 사고방식을 조성하는 데 도움이 됩니다. 양질의 시간, 엔터테인먼트, 브랜드를 연결하는 것을 고려할 때는 소비자가 양질의 시간을 통해 얻고자 하는 것과 메시지를 일치시키는 것이 중요합니다. 여기에는 소비자에게 자신의 시간을 즐기고, 삶을 편하게 하거나, 심성 함양과 휴식을 촉진하는 방법을 제공하는 것이 포함됩니다.