문화 마케팅

창의성

문화 마케팅의 핵심 요소는 창의성과 스토리텔링입니다. 설문조사 응답자의 62%는 더욱 독창적인 콘텐츠 제작을 원하고 있으며, 73%는 즐거움을 선사하는 광고를 높이 평가했습니다.⁷ 예를 들어 Freevee 오리지널 시리즈 Jury Duty는 바로 배심원 1명이 사건 전체가 가짜라는 사실을 모르고 있는 다큐멘터리 스타일 프로그램으로서 지금까지 찾아볼 수 없었던 컨셉을 사용했습니다. 팬들이 이처럼 창의적이고 놀라운 시리즈에 매료된 것은 놀라운 일이 아닙니다. Jury Duty는 아마존 Freevee 프로그램 중 사상 처음으로 에미상 후보에 올랐습니다.

‘이색적’

문화 마케팅을 탐색할 때 이색적인 요소를 두려워하지 마세요. 응답자 중 58%는 문화를 대표하는 사람들의 ‘이색적인’ 요소와 실제 성격을 표현하는 것이 중요하다고 답했습니다.⁸ 이는 형식과 잠재고객의 다양성뿐 아니라 인터랙티브 마케팅, 사용자 제작 콘텐츠, 소셜미디어 또는 고객과 커뮤니케이션 등 색다른 기법에 대한 실험도 포함합니다. 이와 같은 진정성은 잠재고객의 공감을 불러일으키며 반복 고객과 브랜드 충성도로 이어집니다. 진정한 팬은 좋아하는 브랜드와 상품에 대한 열정을 가지고 있으며 스폰서 콘텐츠는 아무리 많아도 팬의 헌신에 필적할 수는 없습니다.

새로움

문화 관련성과 상관없이 마케팅의 주요 구성 요소 중 하나는 브랜드와 상품의 이점을 전달하는 것입니다. 문제를 해결하거나, 기존 행동을 최적화하거나, 고객의 삶을 더 편하게 만드나요? 이것이 바로 귀사 브랜드가 필요한 이유입니다. 설문조사 응답자 중 65%는 익숙한 상품과 경험에 안주하기보다 새로운 상품 발견하고 새로운 경험을 체험하는 것을 선호합니다.⁹ 또한 신흥 시장 문화는 새로운 잠재고객 또는 지역을 의미하며 이는 문화 마케팅 활동을 위한 이상적인 범위가 될 수 있습니다.

1단계: 잠재고객 찾기

문화 마케팅 전략을 세우려면 먼저 잠재고객을 결정해야 합니다. 브랜드의 비전과 문화적 가치를 기존 고객에게 알리거나 관련 캠페인을 통해 대중 문화 트렌드에 편승할 수도 있습니다. 설문조사 응답자 중 55%는 브랜드가 글로벌 이슈와 주제에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 된다는 말에 동의했습니다.¹⁰

또한 잠재고객의 인구통계를 감안하는 것을 잊지 마세요. 예를 들어 설문조사에 응답한 Z세대 성인과 밀레니얼 세대 중 70%가 소속감을 찾고 있다고 밝혔으나 베이비붐 세대에서는 이 비율이 58%에 불과했습니다.¹¹ 이처럼 세대 간 차이는 소통하려는 잠재고객에 따라서 캠페인의 언어와 크리에이티브에 영향을 미칠 수 있고 실제로 영향을 미쳐야 합니다. 하지만 무엇보다 진정성을 보여주고 유기적인 느낌을 유지하는 것을 잊지 마세요.

마지막으로 글로벌 캠페인이 됐든 지역 캠페인이 됐든 캠페인의 위치를 생각해 보세요. 전 세계 국가는 서로 다른 관습을 가지고 있으며 설문조사 응답자의 61%는 더 다양한 국가가 문화에 기여한 바를 인정 받는 것을 보고 싶다고 답했습니다.¹² 한 가지 관점에 국한되지 않았는지 확인하세요.

2단계: 출시 장소 결정하기

다음으로 캠페인을 언제 어디에서 진행할지 결정하세요. 한 가지 예시로는 스트리밍 TV가 있습니다. 설문조사 응답자의 84%가 한 달에 1회 이상 TV를 스트리밍하기 때문에 이는 예비 고객이 이미 시간을 보내고 있는 위치에서 잠재고객에게 도달하기에 이상적인 장소입니다. 특히 월간 스트리밍 TV 시청자 중 72%가 전 세계의 다양한 문화를 배우고 접하는 것이 중요하다고 답했기 때문에 이는 문화 마케팅 활동을 진행하기에 이상적인 장소입니다.¹³

3단계: KPI 측정하기

캠페인을 출시할 위치를 결정했으면 캠페인 성과 측정 방법을 결정할 수 있습니다. 주요 퍼포먼스 지표(KPI)는 매출, 클릭률과 같은 정량적 메트릭부터 고객의 리뷰, 피드백과 같은 질적 메트릭 이르기까지 다양합니다.

스포츠

New York Yankees와 Boston Red Sox의 야구 경기에 가본 사람이라면 누구나 팬덤이 관중 깊숙이 스며들어 있다는 사실을 알 수 있습니다. 유행 파헤치기 연구에 따르면 응답자의 64%는 팬덤이 정체성의 핵심이라고 답했습니다.¹⁴ 따라서 Thursday Night Football 경기처럼 주기적인 경기를 중심으로 한 마케팅과 Super Bowl 경기처럼 한 경기를 중심으로 한 마케팅을 비롯한 스포츠 이벤트 중심 마케팅은 문화 광고의 중심지로 자리 잡았습니다.

엔터테인먼트

K-pop부터 Game of Thrones까지 대중 문화와 엔터테인먼트는 문화 마케팅을 통합하는 놓칠 수 없는 순간을 제공합니다. 예를 들어 The Batman의 몰입형 캠페인 또는 Wyclef Jean과 TIAA가 준비한 금융 이해력의 중요성에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 되는 캠페인까지 다양한 모습을 취할 수 있습니다. 엔터테인먼트 마케팅은 적극적으로 참여하고 싶어 하는 잠재고객과 양방향 커뮤니케이션을 진행할 기회이기도 합니다 실제로 라이브스트림을 시청하는 응답자 5명 중 3명은 오늘날 온라인에서 제작 및 공유되는 콘텐츠에 크게 기여한다고 생각합니다.

홀리데이 및 이벤트

홀리데이와 주요 행사는 당연한 선택지이지만 크리스마스 광고를 만드는 것 이외에도 할 일이 훨씬 더 많습니다. 예를 들어 잠재고객에게 이웃 국가를 넘어서 전 세계 국가에 대한 정보를 전달하고, 미디어를 다양화하는 데 도움을 제공할 또 다른 기회입니다. 실제로 설문조사 응답자의 62%는 혼성 또는 2세대 문화를 더 많이 등장시키는 것이 중요하다고 생각합니다.¹⁵ 이를 위한 한 가지 방법은 전 세계의 홀리데이를 활용하는 것입니다.

• 응답자의 56%는 브랜드와 광고가 다른 문화에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 된다는 말에 동의합니다.¹⁶
• 응답자의 72%는 광고가 브랜드의 가치를 전달하는 중요한 방법이라고 말했습니다.¹⁷
• 응답자의 62%는 광고가 소비자의 창의성을 촉진한다는 데 동의합니다.¹⁸
• 라이브스트림을 시청하는 응답자의 69%는 브랜드가 사람들에게 공통된 경험을 제공한다는 말에 동의합니다.¹⁹
• 스트리밍 오디오를 듣는 설문조사 응답자 중 78%는 새롭고 흥미로운 콘텐츠에 접근할 방법을 찾고 있습니다.²⁰