가이드
밀레니얼 마케팅
팁, 트렌드, 전략
밀레니얼 마케팅은 브랜드가 밀레니얼 세대 소비자와 관계, 특히 기술과의 연관성, 브랜드 가치에 대한 관심, 상품보다 경험에 대한 선호도를 높이는 데 활용할 수 있는 마케팅 전략입니다.
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밀레니얼 마케팅이란 무엇인가요?
밀레니얼 마케팅은 밀레니얼 세대 소비자(1981년부터 1996년까지 태어나 Y 세대라고도 함)의 고유한 특성, 가치, 선호도 및 행동을 기반으로 한 맞춤 마케팅 전략입니다.
이 세대는 기술과의 연관성, 사회적 책임에 대한 성향, 진정성 있고 의미 있는 경험에 대한 열망이 특징인 경우가 많습니다.
밀레니얼 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?
밀레니얼 세대는 전 세계 소비자 시장의 큰 부분을 차지하고 상당한 소비력을 가지고 있기 때문에 밀레니얼 마케팅이 중요합니다. 2023년 밀레니얼 세대는 베이비붐 세대ii를 제치고 미국에서 규모가 가장 큰 세대 그룹이 되었으며, 인구는 7,270만 명으로 추산됩니다.
밀레니얼 세대를 대상으로 한 마케팅이 어려운 이유는 무엇인가요?
밀레니얼 세대는 X세대(1966~1981년 출생)와 베이비붐 세대(1946~1965년 출생)와 같은 이전 세대와 달리 기술과 함께 자랐고 디지털 세상을 탐색하는 데 능숙합니다. 밀레니얼 세대의 마케팅이 어려운 이유는 디지털 광고에 대해 회의적일 수 있고 진정성이 없거나 지나치게 홍보적인 콘텐츠를 쉽게 발견할 수 있기 때문입니다. 또한 2023 Higher Impact Report에서 볼 수 있듯이 지속 가능성, 사회적 책임, 진정성과 같은 가치를 우선시할 가능성이 더 높습니다. 그들은 자신의 신념에 부합하고 관행에 대해 투명한 브랜드를 지지할 가능성이 더 큽니다.
게다가 오늘날 많은 소비자와 마찬가지로 밀레니얼 세대도 정보에 지속적으로 노출되면서 주의 집중 시간이 짧아졌습니다. 즉, 마케터는 관심을 빠르게 사로잡을 수 있는 매력적이고 관련성 있는 콘텐츠를 만들어야 하므로 선택적 주의 마케팅이 더욱 중요해집니다.
밀레니얼 세대는 어떤 마케팅 채널을 사용하나요?
인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅은 크리에이터, 특히 소셜 미디어에서 팔로워에게 상품이나 서비스를 프로모션하는 마케팅의 한 형태입니다. 이들은 일반적으로 팔로워가 많고 참여도가 높으며 특히 블로그 포스트, 비디오 콘텐츠, 라이브스트림 등 콘텐츠 제작에 능숙한 개인으로, 그들이 구축한 관계와 신뢰로 인해 잠재고객의 공감을 불러일으킵니다. 상품에 대해 이야기하고 추천할 때 유대감을 형성할 수 있으며, 이는 온라인 커뮤니티에 참여하는 밀레니얼 세대에게 특히 중요합니다. 광고에서 시대정신까지 설문조사에 참여한 밀레니얼 세대의 70%가 소속감을 더 느끼고 싶다고 답했습니다.
오디오 마케팅은 브랜드가 캠페인 메시지를 화면 밖으로 확장하는 데 도움이 되며, 광고 음악, 점수, 브랜드 콘텐츠 등 광범위한 콘텐츠를 포함합니다. 예를 들어 스마트 스피커 소유율이 지난 2년간 77% 증가했기 때문에 오디오 광고는 새로운 방식으로 잠재고객의 참여를 효과적으로 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드는 체육관에서 좋아하는 음악 플레이리스트를 통해 광고를 듣거나, 출퇴근 중에 팟캐스트 에피소드를 듣거나, 집에서 저녁 식사를 준비하면서 오디오북 챕터를 듣는 등 하루 중 다양한 시점에 콘텐츠를 듣는 청취자를 만나기 위해 오디오 마케팅을 활용할 수 있습니다.
인터랙티브 마케팅은 브랜드가 비디오, 댓글, 비주얼, 인포그래픽, 게임, 블로그, 이메일, 소셜미디어, 오디오 및 기타 형식을 사용하여 소비자와의 양자 간 교류를 수행하는 프로세스입니다. 기존 마케팅이 브랜드와 소비자 간의 단방향 커뮤니케이션이었다면 인터랙티브 마케팅은 이를 두 당사자 모두가 참여하는 양방향 교환으로 전환합니다. 인터랙티브 마케팅을 사용하면 잠재고객이 단순히 브랜드의 메시지를 보는 대신 대화에 참여하고 협업 경험을 통해 브랜드에 적극적으로 참여할 수 있습니다.
디스플레이 광고는 카피 및 시각적 요소를 랜딩 페이지로 연결하는 행동 유도 문구 메시지와 결합한 온라인 광고입니다. 디스플레이 광고는 웹사이트 상단이나 측면, 때로는 읽고 있는 콘텐츠의 중간에 게재되는 경우가 많으며, 시각적으로 매력적이고 비용 효율적이며 브랜드가 마케팅 목표를 달성할 수 있는 측정 가능한 방법입니다. 높은 타겟팅이 가능하기 때문에 광고주는 고객의 흥미와 행동에 따라 특정 인구 통계에 도달하여 적절한 시기에 적절한 고객과 소통할 수 있으며, 관심을 끄는 카피를 통해 흥미를 유발할 수 있습니다.
검색 엔진 최적화
밀레니얼 세대는 연구 및 상품 발견을 위해 검색 엔진에 크게 의존하는 디지털 네이티브이기 때문에 SEO(검색 엔진 최적화)는 이들에게 다가가고 참여를 유도하는 매우 효과적인 전략입니다. 밀레니얼 세대가 어떤 키워드를 사용하여 검색하는지 조사함으로써 브랜드는 콘텐츠가 결과 페이지 상단에 표시되도록 최적화하고 블로그 포스트, 상품 리뷰 또는 교육 가이드와 같은 고품질의 유익한 콘텐츠를 제작하여 이러한 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 검색을 통해 소비자에 대한 고객 신뢰와 충성도를 높이면 브랜드가 밀레니얼 세대와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다.
콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅은 가치 있고 관련성이 높으며 일관된 콘텐츠를 만들고 배포하여 정의된 잠재고객을 유치하고 유지하는 데 중점을 둔 전략적 마케팅 접근 방식입니다. 콘텐츠 마케팅은 전통적인 광고 대신 유용하거나 흥미로운 정보를 제공하여 잠재 고객과의 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 특히 밀레니얼 세대는 진정성과 스토리텔링에 높은 가치를 부여하기 때문에 브랜드는 콘텐츠 마케팅을 통해 자신의 개성과 가치를 보다 자연스럽게 선보일 수 있습니다.
브랜드 마케팅은 브랜드 전체를 개선하는 방식으로 브랜드의 상품 또는 서비스를 프로모션하는 것입니다. 여기에는 브랜드-소비자 관계 형성 및 유지, 브랜드 속성 마케팅이 포함됩니다. 브랜드와 소비자 관계에 투자하여 소비자와 정서적 관계를 형성하는 것은 소비자를 일회성 구매자에서 평생 브랜드 지지자로 전환하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
밀레니얼 마케팅 팁
진정성을 중요시하세요
밀레니얼 세대는 Facebook 및 Friendster와 같은 소셜 미디어 서비스와 Blogger 또는 WordPress와 같은 초기 블로깅 사이트 시대에서 성장했습니다. 이때 사용자들은 온라인에서 비슷한 생각을 가진 사람들과 취약하고 불완전한 부분을 포용함으로써 공감할 수 있고 진정성 있는 사람으로 간주되었습니다. 밀레니얼 세대는 의견을 공유하고 개성을 표현함으로써 자신과 비슷한 가치를 지닌 커뮤니티를 구축할 수 있었고, 자신이 지지하는 브랜드에서도 이러한 가치를 찾을 수 있었습니다.
투명해야 합니다
밀레니얼 세대는 진정성을 중시하기 때문에 특히 다양성, 형평성, 포용성(DEI), 지속가능성 또는 브랜드 신뢰와 같은 주제에 대해 개방적이고 정직한 브랜드를 더 신뢰합니다. 브랜드가 완벽하지 않더라도 기업의 운영 또는 상품 제조 방법에 대한 자세한 정보는 특히 브랜드가 지속적으로 개선되는 경우 소비자 간의 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
신뢰 구축
오늘날 밀레니얼 세대는 자신이 가장 좋아하는 러닝화를 계속해서 구매하든, 윤리적으로 조달한 신제품을 출시하는 스킨 케어 브랜드를 신뢰하든 브랜드와의 관계가 지속되고 있다고 생각하는 경우가 많습니다. 브랜드는 고객의 지속적인 피드백에 귀를 기울이고 고객의 선호도에 맞게 콘텐츠를 조정하여 고객이 관심을 기울이고 있음을 보여줌으로써 이러한 관계를 발전시킬 수 있습니다. 웹 사이트의 리뷰에 응답하고, 소셜 미디어에서 고객과 소통하거나 불만 사항을 적시에 해결하면 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
밀레니얼 마케팅 전략의 예시
사례 연구
PepsiCo가 가장 맛있는 두 가지 음식인 Cheetos와 마카로니, 치즈를 하나의 간식으로 결합하고자 했을 때 가장 중요한 목표는 브랜드 신규 고객 밀레니얼 세대의 참여를 유도하는 것이었습니다. 밀레니얼 세대의 70%가 식사보다 간식을 선호한다는 인사이트를 바탕으로 Cheetos는 아마존 광고와 협력하여 현대적인 Chester Cheetah 이미지를 레시피 제안과 함께 사용하여 구매 의향, 브랜드 호감도 및 광고 인지도를 높이는 크리에이티브 전략을 통해 싱글인 젊은 성인들과 소통했습니다.
사례 연구
피트니스 브랜드는 영국과 독일에서 인지도와 인지도를 높이기 위해 현재 Reebok의 아마존 고객 중 18% 미만을 차지하는 Z세대 성인 및 밀레니얼 세대와 소통하는 비디오 우선 전략을 구현했습니다. 인사이트에 따르면 이 그룹이 온라인에서 비디오 콘텐츠를 가장 자주 이용하는 것으로 나타났기 때문에 Reebok은 캠페인의 주요 매체로 비디오 광고에 집중하기로 결정했습니다. Twitch는 영국과 독일에서 비디오 광고의 비디오 시청 완료율이 95%에 달하고 광고 수익률이 각각 11%, 40% 증가하는 등 중추적인 역할을 했습니다.
뉴스
TD Bank는 성인 Z세대와 밀레니얼 세대 잠재고객의 신규 계좌가 증가하는 것을 보고 캐나다에서 새로 단장한 앱 TD Easy Trade를 통해 이 젊은 성인 집단을 투자 세계에 소개할 기회가 있다는 것을 깨달았습니다. 보다 인간적인 경험을 제공하기 위해 TD Bank는 아마존 광고와 협력하여 Twitch 광고 및 스트리밍 TV 광고를 사용한 캠페인을 만들었으며, 그 결과 광고 인지도와 브랜드 인지도가 향상되었습니다.
자주 묻는 질문
밀레니얼 세대가 중요한 이유는 기술과 함께 성장하고 인터넷을 매우 편하게 느끼는 첫 세대이기 때문입니다. 온라인 쇼핑, 소셜 미디어 및 모바일 기기에 익숙하기 때문에 디지털 마케팅 캠페인에 쉽게 접근할 수 있습니다.
밀레니얼 세대는 이전 세대에 비해 사회적 의식이 높고 자신의 가치에 맞는 브랜드를 지지할 가능성이 큽니다. 즉, 브랜드는 진정성 있고 투명한 메시지를 전달해야 합니다. 밀레니얼 세대는 기존 브랜드에 대한 충성도는 낮을 수 있지만 진정성이 있다고 인식하고 자신의 가치에 공감하는 브랜드에는 충성도가 더 높습니다. 예를 들어, 2023 Higher Impact Report에 따르면 밀레니얼 세대에게 중요한 원인으로는 의료 및 의료 서비스 이용(응답자의 31%), 건강 및 웰빙(응답자의 26%), 경제적 불확실성(응답자의 24%) 등이 있습니다.
밀레니얼 세대는 물질적 소유보다 경험을 우선시하는 경우가 많기 때문에 브랜드는 관심을 끌기 위해 독특하고 기억에 남는 경험을 제공해야 할 수도 있습니다. 경제가 불확실한 시기에 성인이 된 Z세대 성인과 마찬가지로 밀레니얼 세대는 베이비붐 세대나 X세대보다 구매 전에 상품 및 가격에 대한 정보를 수집하는 데 매주 평균 1시간 이상 소비할 가능성이 높습니다.
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