방금 캠페인을 게시하셨습니다. 축하합니다! 광고가 고객에게 도달하고 성과 인사이트를 확보하기 시작하면 캠페인의 효과를 극대화하는 것이 좋습니다. 이 가이드에서는 캠페인을 측정하고 개선하여 더 나은 결과를 이끌어낼 수 있는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.
아마존 광고 셀프서비스 솔루션 요약
캠페인을 보다 효과적으로 만드는 방법을 살펴보기 전에 스폰서 광고 솔루션을 검토하고 이러한 솔루션이 서로 어떻게 다른지, 서로 어떻게 보완되는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 목표: 전체 카탈로그에서 브랜드 인지도를 높이고 매출을 증대하는 데 도움이 됩니다.
- 인지도 및 충성도를 높이는 데 가장 적합합니다.
- 아마존 브랜드 레지스트리에 등록된 벤더 및 셀러가 사용할 수 있습니다.
- 광고는 쇼핑 결과에 표시되고 브랜드 스토어로 연결될 수 있습니다.
- 목표: 디스플레이 광고를 신속하게 제작하여 언제 어디서나 소비자에게 도달할 수 있습니다.
- 성과 및 브랜드 마케팅, 인지도 및 고려도 제고에 가장 적합합니다.
- 아마존 브랜드 레지스트리에 등록된 벤더와 셀러, 아마존 스토어에서 상품을 판매하지 않는 비즈니스가 이용할 수 있습니다.
- 광고는 아마존 또는 아마존 소유 및 파트너 웹사이트로 구성된 방대한 네트워크에 게재될 수 있습니다.
명확한 목표 및 주요 퍼포먼스 지표(KPI) 수립
캠페인의 성공을 측정하려면 캠페인에서 원하는 결과를 정의해야 어떤 성과 메트릭에 초점을 맞춰야 하는지 알 수 있습니다.
캠페인 목표는 일반적으로 네 가지 범주로 나뉩니다.
인지도
인지도 목표는 새로운 잠재고객에게 광고가 더 잘 보이도록 하는 데 중점을 두어 더 많은 사람이 처음으로 브랜드 또는 상품을 발견하고 쇼핑할 때 이를 기억하도록 합니다.
관련 KPI:
- 캠페인 도달범위: 광고를 본 고객의 수.
- 1,000회 노출당 비용(CPM): 광고 노출 1,000회당 비용입니다.
- 클릭률(CTR): 광고를 본 후 클릭한 고객의 비율입니다.
고려도
고객이 쇼핑할 때 의사 결정 과정에 관여해 상품을 고려하도록 유도할 수 있습니다. 고객이 귀사의 브랜드 또는 상품이 다른 옵션과 비교해 어떻게 다른지, 왜 귀사의 상품과 서비스를 선택해야 하는지 이해할 수 있도록 지원합니다.
관련 KPI:
- 클릭률(CTR): 광고를 본 후 클릭한 고객의 비율입니다.
- 클릭당 비용(CPC): 고객이 광고를 클릭할 때마다 발생하는 비용입니다.
충성도
충성도에 집중하는 경우 기존 고객에게 도달하여 반복 구매를 유도하는 것이 목표입니다. 캠페인은 과거 고객이 다시 돌아와 구매하도록 설득해야 합니다.
관련 KPI:
- 클릭률(CTR): 광고를 본 후 클릭한 고객의 비율입니다.
- 전환율: 원하는 행동(예: 구매)을 완료한 고객의 비율입니다.
- 광고 수익률(ROAS): 광고에 지출한 1달러당 발생하는 수익입니다.
- 방문자당 매출, 주문당 매출, 주문당 상품 수입니다.
자세한 지침이 필요하신가요? KPI에 대한 아마존 가이드에서는 이러한 지표의 추적 및 분석에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다.
캠페인 퍼포먼스 개선
캠페인이 최소 2주 동안 실행된 후, 광고 보고서를 리뷰하여 캠패인 목표 대비 퍼포먼스를 파악합니다. 디지털 광고 캠페인의 성공률을 높이는 가장 좋은 방법은 헤드라인, 이미지, 타겟팅 기준 등과 같은 변수를 계속 테스트하는 것입니다. 다음은 캠페인 퍼포먼스를 높일 수 있는 몇 가지 문제 해결 시나리오와 기회입니다.
문제: 캠페인의 노출 또는 클릭수가 거의 없습니다.
수행할 할 수 있는 조치:
- 입찰액을 검토합니다. 입찰액이 너무 낮아 광고가 게재되지 않을 수 있습니다.
- 노출수는 낮지만 클릭률이 높은 경우 더 많은 노출수를 얻을 수 있도록 입찰액과 예산을 늘려 보세요.
- 노출수는 높지만 클릭률이 낮은 경우, 주요 상품 이미지, 상품명 및 가격을 검토해 보세요. 또한 새로운 크리에이티브 요소(메시지, 헤드라인, 이미지 등)를 테스트하여 고객 참여를 유도하는 데 가장 효과적인 요소를 식별할 수 있습니다.
문제: 캠페인의 매출이 거의 없거나 전혀 없습니다.
수행할 할 수 있는 조치:
- 상품 상세 페이지를 검토합니다. 이 페이지의 이미지와 정보는 고객이 상품 구매 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 빠지거나 개선할 수 있는 것이 있을까요? 고객 리뷰가 구매자가 확인하고 싶어하는 내용을 다루고 있나요? 상품 상세 페이지 최적화에 대한 추가 팁을 자세히 알아보세요.
문제: 더 많은 고객이 브랜드를 발견하고 참여하도록 유도하고 싶습니다.
수행할 할 수 있는 조치:
- 여러 브랜드 신규 고객 메트릭 제품군을 검토하여 아마존 스토어에서 브랜드의 신규 고객으로부터 발생한 상품의 주문 및 매출을 측정할 수 있습니다. 이 메트릭을 사용하여 얼마나 많은 신규 고객에게 도달했는지 알아보고, 유치 비용을 예측하고, 고객 기반 확장을 위한 전략을 수립할 수 있습니다.
- 또한 브랜드 신규 고객의 키워드 메트릭을 검토하여 브랜드 신규 고객 주문 및 매출 비율이 가장 높은 키워드를 파악해 보세요. 더 많은 브랜드 신규 고객 매출이 발생할 수 있도록 이러한 키워드에 입찰액을 높여 보세요.
문제: 매출 실적을 더 잘 이해하고 싶습니다.
수행할 할 수 있는 조치:
- 주요 목표가 판매 촉진인 경우 주문으로 전환된 클릭수와 ROAS(광고 수익률)를 측정하세요. 인지도가 제한된 신규 상품의 경우 판매 촉진과 ROAS 개선을 위해 추가 예산이 필요할 수 있습니다.
- 캠페인의 클릭수는 많지만 전환율은 낮은 경우 상품 상세 페이지를 검토하여 이미지와 설명이 고객의 관심을 끌고 의문에 대한 답변을 제공하는지 확인하세요. (상품 상세 페이지를 개선하려면 추가 지침을 참조하세요.)
- 키워드 타겟팅 캠페인의 ROAS가 지속 불가능한 수준인 경우 퍼포먼스가 낮은 키워드는 일시 중지하는 동시에 클릭 및 매출을 유도하는 키워드에 계속 투자하세요.
문제: 전반적인 브랜드 스토리 컨텍스트에서 고객이 어떻게 신규 상품에 참여하고 있는지 알고 싶습니다.
수행할 할 수 있는 조치:
- 브랜드 스토어 인사이트 대시보드에서 다양한 메트릭에 액세스하여 스토어가 어떻게 고객의 관심을 끌고 귀하의 목표를 지원하고 있는지 알아봅니다.
- 날짜 범위를 선택하여 방문자 수 및/또는 조회수를 확인하세요. 매출, 판매량 및 주문은 스토어 방문자들의 마지막 방문 이후 14일 이내의 예상 합계입니다.
- 또한 인사이트 대시보드는 광고, 상품 상세 페이지의 바이라인, 스토어의 소스 태그 및 ‘기타 소스’(분류되지 않음) 등을 포함한 트래픽 소스별 메트릭에 대한 분석도 제공합니다.
시간 절약 및 캠페인 관리 간소화
항상 더 열심히 일하는 것이 아니라 더 스마트하게 일하고 싶습니다. 다음 네 가지 방법을 채택하거나 실험하여 캠페인 관리를 간소화할 수 있습니다.
- 키워드 업데이트와 같은 변경 작업을 하나씩 수행하는 대신 대량 작업 기능을 사용하여 대량 파일을 다운로드하고 캠페인을 편집한 다음 처리를 위해 재업로드합니다.
- 포트폴리오를 사용하면 브랜드, 카테고리, 상품 또는 계절 등 광고주가 원하는 기준으로 캠페인을 구성할 수 있습니다. 포트폴리오에는 예산 상한선 자동 지정 및 간단한 송장 발행 기능도 있습니다.
- 동적 입찰을 활용하여 수동으로 입찰액을 업데이트할 필요가 없으며 아마존이 전환 가능성에 따라 입찰액을 자동으로 조정합니다.
- 캠페인 퍼포먼스 한 눈에 이해하기: 캠페인 매니저에서는 여러 광고 캠페인을 한눈에 볼 수 있으므로 총 지출, 총 매출 등을 쉽게 추적할 수 있습니다.
- 기회 페이지에 있는 캠페인 권장 사항을 사용하세요. 클릭 한 번으로 수락할 수 있는 맞춤형 권장 사항을 찾을 수 있습니다.
캠페인 퍼포먼스에 대한 심층 분석을 위해 다음 보고서를 사용할 수 있습니다. 보고서에 액세스하고 다운로드하려면 광고 콘솔에 로그인하고 측면 탐색 메뉴에서 보고서 아이콘을 클릭합니다.
- 검색어 보고서: 전환율이 가장 높은 검색어를 식별합니다.
- 타겟팅 보고서: 키워드 타겟팅의 퍼포먼스를 측정합니다.
- 광고 상품 보고서: 시간에 따른 광고 상품의 퍼포먼스를 보여줍니다.
- 배치 보고서: 광고 배치의 성과를 확인할 수 있습니다.
- 시간별 퍼포먼스 보고서: 평균 클릭당 비용과 시간에 따른 총 지출 변화를 보여줍니다.
- 구매한 상품 보고서: 잠재고객이 구매하는 상품에 대한 인사이트를 파악하고 새로운 광고 기회를 찾습니다.
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