가이드
ROI 마케팅
정의, 계산 및 예시
마케팅 ROI는 브랜드 마케팅 활동의 재정적 영향을 보여주는 강력한 도구입니다. 어떤 전략이 가장 많은 가치를 창출하고 있는지에 대한 명확한 인사이트를 제공하여 기업이 마케팅 투자를 최적화할 수 있도록 합니다. 비즈니스는 이 메트릭을 활용하여 정보에 입각한 결정을 내려 브랜드 가시성을 높이고 성장을 촉진할 수 있습니다.
아마존 광고를 사용하여 상품을 게재하고 캠페인을 생성하세요.
경험이 부족한 경우 아마존 문의하여 아마존 광고에서 관리하는 서비스를 요청하세요. 최소 예산이 필요합니다.
고객이 아마존에서 귀사의 상품을 찾는 데 도움이 되도록 클릭당 비용 광고를 생성하세요.
광고 캠페인을 측정하여 잠재고객을 더 잘 이해하고 퍼포먼스를 개선하세요.
마케팅에서 ROI가 중요한 이유는 무엇인가요?
마케팅 ROI는 브랜드의 마케팅 활동이 성공적이고 가치가 있는지 여부를 나타내기 때문에 중요합니다. 이러한 인사이트는 브랜드가 예산, 가치 및 퍼포먼스를 결정하여 마케팅 투자를 최적화하고 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.
마케팅 ROI 계산의 네 가지 이점
1. 예산 배분을 촉진합니다.
어떤 캠페인이 최고의 수익을 창출하는지 이해하면 브랜드는 마케팅 예산을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 퍼포먼스가 뛰어난 이니셔티브에 자금을 투자하여 모든 마케팅 비용의 영향을 극대화할 수 있습니다.
2. 가치와 수익성을 보여줍니다.
ROI 계산을 통해 마케팅 활동이 수익을 창출함을 입증하고, 경영진, 이해관계자 및 의사 결정권자의 마케팅 지출을 정당화하는 데 도움을 제공하여 마케팅 팀이 향후 예산과 리소스를 확보할 수 있도록 합니다.
3. 퍼포먼스 표준을 설정합니다.
ROI를 측정하면 브랜드는 랜딩 페이지 또는 이메일 마케팅과 같은 다양한 캠페인 및 채널에 대한 퍼포먼스 표준을 설정할 수 있습니다. 이러한 표준은 팀이 현실적인 목표를 설정하고, 성공을 빠르게 측정하고, 시간 경과에 따른 추세를 파악할 수 있도록 기존 및 미래의 노력을 최적화하기 위한 참조점 역할을 합니다.
4. 시장 퍼포먼스에 대한 세부 사항을 제공합니다.
마케팅 ROI는 업계 표준과 비교하여 브랜드의 마케팅 활동 및 전략의 퍼포먼스를 명확히 보여줍니다. 이러한 인사이트는 회사가 뛰어난 성과를 보이고 있는 영역과 뒤쳐진 영역을 식별하도록 지원하며, 이는 전략적 의사 결정의 기반이 되는 정보를 제공하고 우위를 유지하거나 확보하는 데 도움이 됩니다.
마케팅에서 좋은 ROI는 무엇인가요?
마케팅에서 좋은 ROI는 비즈니스 및 업종별로 다양한 요소에 따라 달라집니다. 간단히 말해서 ROI가 좋다는 것은 마케팅 활동에 지출한 금액보다 더 많은 수익을 올리고 있다는 의미입니다. 하지만 범용 벤치마크에 초점을 맞추기보다는 먼저 회사의 자체 기준 ROI를 설정해야 합니다. 이를 통해 캠페인의 현실적인 목표를 설정하고 시간 경과에 따른 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
예를 들어, JELLYSUB의 경험은 이러한 접근 방식이 어떻게 좋은 ROI로 이어질 수 있는지를 보여줍니다. JELLYSUB은 처음에는 부적절한 키워드 퍼포먼스 데이터로 인해 디지털 마케팅 효과를 최적화하는 데 어려움을 겪었습니다. JELLYSUB은 아마존 광고 솔루션을 실행하여 각 광고 배치의 키워드 퍼포먼스를 정확하게 분석함으로써 명확한 기준선을 설정하고 ROI를 크게 개선할 수 있었습니다. 이 사례 연구는 기본 인사이트가 어떻게 더 효과적인 마케팅 전략으로 이어질 수 있는지 보여줍니다. ROI를 지속적으로 모니터링하면 비즈니스에 가장 효과적인 전략을 식별하고 데이터에 기반한 결정을 내려 마케팅 지출과 전반적인 퍼포먼스를 최적화할 수 있습니다.
마케팅 ROI는 어떻게 계산하나요?
마케팅 ROI의 기본 공식은 다음과 같습니다.
ROI = (수익 – 마케팅 비용) / 마케팅 비용
결과는 일반적으로 백분율로 표시됩니다. 보다 정확한 결과를 얻으려면 총 이익 또는 순이익을 고려하여 오가닉 매출 성장을 빼고 모든 관련 비용을 포함하여 공식을 세부 조정할 수 있습니다.
재무 메트릭도 중요하지만 장기적인 비즈니스 성장에 기여할 수 있는 마케팅 전략의 전반적인 성공을 평가할 때는 브랜드 인지도, 웹사이트 트래픽, 소셜 미디어 참여도와 같은 비재무적 요소도 고려해야 합니다.
마케팅 ROI 메트릭
마케팅 ROI 메트릭은 기본 ROI 공식 외에도 캠페인 퍼포먼스 대한 상세한 인사이트를 제공합니다. 이러한 메트릭은 캠페인을 개선하고, 리소스 사용을 최적화하고, 마케팅 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 퍼포먼스를 종합적으로 파악할 수 있는 주요 마케팅 ROI 메트릭을 살펴보겠습니다.
총 수익
총 수익은 회사가 특정 기간 동안 비용을 공제하기 전에 상품 및 서비스를 판매하여 벌어 들인 총액입니다. 이 주요 재무 메트릭은 시장 내 회사의 퍼포먼스를 보여주고 전반적인 재무 건전성을 나타냅니다.
매출총이익
매출총이익은 회사가 상품 또는 서비스 판매와 관련된 직접 비용을 공제한 후 매출에서 보유하는 금액입니다. 이 메트릭은 회사가 상품을 얼마나 효율적으로 생산 및 판매할 수 있는지 이해하는 데 도움이 되며 핵심 수익성을 나타냅니다. 매출총이익 공식은 다음과 같습니다.
매출총이익 = 총 수익 - 매출원가
순이익
순이익은 총 수익에서 매출원가, 운영 비용, 이자, 세금 및 기타 비용을 포함한 모든 비용을 공제한 후 회사가 보유하는 금액입니다. 이 메트릭은 회사의 전체 수익성에 대한 포괄적인 시각을 제공하며, 이를 종종 수익률이라고 합니다. 순이익 공식은 다음과 같습니다.
순이익 = 총 수익 - 총 비용
고객 확보 비용(CAC)
고객 확보 비용(CAC)은 회사가 신규 고객을 확보하는 데 지출하는 총 금액입니다. 이 중요한 메트릭은 회사가 마케팅 활동의 효율성을 평가하고 고객 수익성을 결정하는 데 도움이 됩니다. CAC 공식은 다음과 같습니다.
CAC = 총 판매 및 마케팅 비용 / 확보된 신규 고객 수
광고 수익률
ROAS(광고 수익률)는 광고 수익과 광고 지출을 비교하여 광고 캠페인의 효과를 나타내는 메트릭입니다. ROAS는 브랜드가 광고 캠페인에서 기대할 수 있는 수익을 나타내는 좋은 지표이기 때문에 중요합니다. ROAS 공식은 다음과 같습니다.
ROAS = 광고 수익 ÷ 광고 지출
판매 광고 비용
판매 광고 비용(ACOS)은 광고 지출과 광고 수익을 측정하는 메트릭입니다. 이 메트릭은 브랜드 광고 캠페인의 효율성과 성공을 판단하는 데 도움이 됩니다. ACOS가 낮으면 일반적으로 발생한 매출에 비해 광고에 지출하는 비용이 적다는 것을 의미하므로 광고 지출이 효율적이라는 것을 알 수 있습니다. ACOS 공식은 다음과 같습니다.
ACOS = (광고 지출 ÷ 광고 수익) x 100
고객 평생 가치
고객 평생 가치(CLV)는 고객과의 관계를 통해 고객으로부터 얻는 총액입니다. 첫 거래부터 반복 거래까지의 고객 가치와 고객이 해당 비즈니스와 관계를 유지하는 평균 기간인 고객 수명을 고려합니다. 이 중요한 메트릭은 오래 지속되고 수익성 있는 고객 관계를 조성하는 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. CLV 공식은 다음과 같습니다.
CLV = 고객 가치 x 평균 고객 수명
마케팅 ROI 측정 시 어려움
마케팅 ROI를 측정하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 마케팅 활동이 어떤 성과를 가져오는지 정확하게 평가하는 데 방해가 되는 몇 가지 장애물이 있습니다. 이러한 문제점을 이해하면 ROI 측정을 위한 보다 섬세한 접근 방식을 개발할 수 있으며, 이를 통해 더 정보에 입각한 의사 결정과 더 최적화된 마케팅 전략이 가능해집니다. 마케팅 ROI를 계산할 때 경험할 수 있는 몇 가지 주요 문제점을 살펴보겠습니다.
단기 및 장기 불균형
단기적인 성공과 장기적 가치 사이에는 섬세한 균형이 있습니다. 클릭률이나 좋아요와 같은 즉각적인 결과에 집중하고 싶을 수 있지만, 일부 캠페인은 브랜드 충성도를 구축하거나 고객 관계를 개선하는 것과 같은 장기적인 목표를 추구합니다. 이러한 이점은 몇 개월 또는 몇 년 동안 ROI 계산에 나타나지 않을 수 있으므로 단기적으로 실제 가치를 측정하기가 어려울 수 있습니다.
숨겨진 비용
마케팅 노력과 전체 마케팅 지출의 실제 비용을 계산하는 것은 바다에 있는 모든 물고기 수를 세는 것과 같을 수 있습니다. 광고 지출과 같은 명백한 비용 외에도 직원 시간과 임금, 제작 비용, 간접비 등을 고려해야 합니다. 이러한 요소가 하나라도 누락되면 ROI 계산에 문제가 생겨 마케팅 효과를 제대로 파악할 수 없게 됩니다.
외부 요인
시즌별 추세, 경제 상황 또는 날씨와 같은 외부 요인이 결과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 아이스크림 가게는 마케팅 활동과 관계없이 폭염 기간 동안 매출이 증가할 수 있습니다. 정확한 ROI를 얻으려면 이러한 외부 요인을 고려하고 비교를 위한 신뢰할 수 있는 기준선을 설정해야 합니다.
마케팅 ROI를 개선하는 방법
마케팅 ROI를 개선하는 것은 캠페인의 효과를 극대화하고 마케팅 예산이 효율적으로 사용되도록 하는 데 매우 중요합니다. 마케팅 전략을 강화하고 ROI를 높이는 4단계는 다음과 같습니다.
- 명확한 목표 설정: 구체적인 목표와 핵심 결과(OKR)를 설정하고 주요 퍼포먼스 지표(KPI)를 정의하여 진행 상황을 추적하세요. 이런 명확성은 노력을 집중하고 성공을 정확하게 측정하는 데 도움이 됩니다. 중요한 OKR에는 고객 만족도 향상이 포함될 수 있고 KPI에는 전환율, 리드 생성 및 클릭률이 포함될 수 있습니다.
- 비용 파악: 크리에이티브 개발, 인력 및 간접비를 포함하여 마케팅 활동과 관련된 모든 비용을 정확하게 파악합니다. 이러한 포괄적인 이해는 진정한 ROI(투자 수익률)를 계산하고 지출을 최적화할 수 있는 영역을 파악하는 데 필수적입니다.
- 데이터 분석을 활용하여 진행 상황 유지: 강력한 분석 도구를 구현하여 다양한 채널에서 마케팅 활동 및 퍼포먼스를 추적하고 측정하세요. 이 데이터를 사용하여 고객 행동에 대한 인사이트를 확보하고, 새로운 전략을 실험하고, 실시간으로 조정할 수 있습니다. 이러한 지속적인 테스트 및 조정 프로세스는 마케팅 ROI를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 퍼포먼스가 우수한 채널 및 콘텐츠에 집중: 어떤 마케팅 채널이 최상의 성과를 내고 있는지 분석하고 이러한 영역에 더 많은 리소스를 할당하세요. 타겟 잠재고객의 공감을 불러일으키는 고품질 콘텐츠를 제작하세요. A/B 테스트를 사용하여 메시지를 구체화하고 참여율을 개선하세요. 퍼포먼스가 우수한 채널을 최적화하면 전환율과 같은 주요 메트릭이 증가하여 ROI가 더욱 향상될 수 있습니다.
마케팅 ROI 예시
사례 연구
Zoom이 DemandHelm과 파트너십을 맺고 아마존 마케팅 스트림 및 신속한 리테일 분석을 활용하여 아마존 광고 전략을 최적화한 방법을 알아보세요. Zoom은 시간별 퍼포먼스 및 리테일 인사이트를 활용하여 고급 광고 일정 설정을 구현하고 광고 지출 할당에 대해 데이터에 기반한 결정을 내렸습니다. 그 결과 Zoom은 전환율, ROAS 및 전체 매출을 개선했습니다.
사례 연구
Jackery는 SparkxGlobal과 파트너십을 맺고 아마존에서 포화상태인 주요 잠재고객 세그먼트 외부로 도달 범위를 확장했습니다. 이들은 아마존 마케팅 클라우드 쇼핑 인사이트를 사용하여 관련성이 높은 신규 잠재고객을 파악하고 맞춤형 광고 캠페인을 생성하였습니다. 그 결과 Jackery는 광고 퍼포먼스를 개선하였고 궁극적으로 ROI도 향상시켰습니다.
사례 연구
오스트레일리아의 가구 브랜드 Koala는 강력한 ROI를 유지하면서 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되는 다양한 스폰서 광고 솔루션을 사용하여 아마존에서 광고함으로써 브랜드 도달 범위를 확장했습니다. 이 브랜드의 접근 방식은 특히 판매 이벤트 기간 동안 놀라운 성과를 거두었습니다. 그 결과 Koala는 2022년부터 2023년까지 매출이 2배 성장했으며, 주요 판매 이벤트 기간 중 ROAS가 4배 증가하는 최고 퍼포먼스를 보였습니다.
사례 연구
Graco는 Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display 및 아마존 DSP를 비롯한 다양한 아마존 광고 솔루션을 활용하여 브랜드 가시성과 매출을 크게 늘렸습니다. 그 결과 Graco는 여러 상품 라인에서 Amazon.co.uk의 카테고리 성장률을 능가하여 6% ACOS와 17배의 ROAS를 달성했습니다.
사례 연구
Nestlé는 글로벌 마케팅 도달 범위를 넓히기 위해 GroupM을 선택했고, 그 결과 AMC 내에서 잠재고객을 형성하고 아마존 DSP 캠페인을 통해 잠재고객을 활성화하는 데 도움을 받았습니다. 아마존 DSP는 관련 있는 광고 경험을 제공하기 위한 선택권과 유연성을 제공하여 의미 있는 연결을 형성하는 옴니채널 마케팅 솔루션입니다. 예를 들어 Nestlé와 GroupM은 브랜드의 Sponsored Products 광고를 클릭했지만 아직 구매하지 않은 사용자를 대상으로 리마케팅 잠재고객을 생성했습니다.
아마존 광고를 통한 ROI 최적화 및 측정하기
스폰서 광고 솔루션은 브랜드 인지도를 증진하고 신규 고객과 연결하여 매출을 늘림으로써 브랜드가 ROI를 개선하도록 지원할 수 있습니다.
아마존 DSP는 자사 및 타사 인사이트를 통해 ROI를 극대화하여 고객이 아마존 또는 타사 앱, 사이트 및 기기 전반에서 시간을 보내는 모든 곳에서 신규 고객 및 타겟 잠재고객에게 도달할 수 있도록 지원합니다.
아마존 마케팅 클라우드는 광고주가 아마존 광고 데이터와 자체 데이터를 비롯한 다양한 소스의 익명화된 정보를 사용하여 데이터를 분석하고 잠재고객을 구축하여 귀중한 인사이트를 확보할 수 있도록 하는 안전한 클라우드 기반 솔루션입니다. 그런 다음 이러한 인사이트를 사용하여 마케팅 캠페인을 최적화하고, 광고 전략을 개선하고, ROI를 개선할 수 있는 맞춤형 기여 모델을 개발할 수 있습니다.
아마존 마케팅 스트림은 시간별 메트릭 및 캠페인 메시지에 대한 실시간 액세스를 제공합니다. 푸시 기반 메시징 시스템을 사용하면 캠페인 효율성을 높이고 광고 지출을 최적화하여 ROI를 극대화할 수 있습니다.
이미 등록한 광고주이신가요? 로그인하기.