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인터랙티브 마케팅이란 무엇인가요? 크리에이티브 예시 3가지
인터랙티브 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 양방향 교류를 강조하는 전략입니다. 인터랙티브 마케팅은 비디오, 오디오 및 기타 형식을 통합하여 잠재고객의 관심을 끌고 콘텐츠에 대한 참여를 유도합니다.
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신기술의 확산으로 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 수동적 상호 작용 그 이상입니다. 태블릿부터 스마트폰, 커넥티드 TV, 스마트 스피커, 스트리밍 서비스 등에 이르기까지 브랜드는 점점 더 세분화되는 쇼핑 여정에서 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 보다 적극적인 방법을 보유하고 있습니다. 브랜드는 가치 있고 역동적인 방식으로 신기술을 통해 기존 광고를 넘어 잠재고객과 소통하기 위해 인터랙티브 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다.
인터랙티브 마케팅이란 무엇인가요?
인터랙티브 마케팅은 브랜드가 비디오, 댓글, 비주얼, 인포그래픽, 게임, 블로그, 이메일, 소셜미디어, 오디오 및 기타 형식을 사용하여 소비자와의 양자 간 교류를 수행하는 프로세스입니다.
기존 마케팅이 브랜드와 소비자 간의 단방향 커뮤니케이션이었다면 인터랙티브 마케팅은 이를 두 당사자 모두가 참여하는 양방향 교환으로 전환합니다. 인터랙티브 마케팅을 사용하면 잠재고객이 단순히 브랜드의 메시지를 보는 대신 대화에 참여하고 협업 경험을 통해 브랜드에 적극적으로 참여할 수 있습니다.
인터랙티브 마케팅의 유형
광고주와 소비자에게 흥미로운 점은 인터랙티브 마케팅이 다양한 형태로 제공될 수 있다는 것입니다. 브랜드는 쇼핑 여정의 여러 단계에서 다양한 콘텐츠 형식을 통해 크리에이티브를 만들고 소비자의 참여를 유도할 수 있습니다. 인터랙티브 마케팅 유형에는 이메일, 비디오, 오디오, 라이브 스트리밍 등이 포함됩니다.
이메일
인터랙티브 마케팅의 가장 초기 형태 중 하나는 이메일인데, 이를 통해 브랜드는 대화 참여를 유도하는 메시지를 통해 동의한 소비자와 직접 커뮤니케이션하거나 상품에 관한 정보를 제공할 수 있습니다. 브랜드는 이메일을 통해 설문조사, 실시간 장바구니, 인포그래픽, 고객 피드백 요청, 게임, 퀴즈 등과 같은 인터랙티브 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.
비디오
비디오 마케팅은 브랜드에서 CTA(행동 유도 문구)를 통해 잠재고객의 댓글, 구독 또는 상호 작용을 유도하는 데 사용됩니다. 비디오는 태블릿의 클릭 가능한 메시지 또는 잠재고객이 상품과 상호 작용할 수 있는 증강 현실 경험 등 다양한 창의적인 방식으로도 사용할 수 있습니다. 아마존 광고의 인터랙티브 비디오 광고를 통해 광고주는 스트리밍 TV 광고 내에 ‘장바구니에 추가’, ‘이메일 받기’와 같은 CTA를 직접 포함할 수 있습니다.
오디오
인터랙티브 마케팅은 시각적 형식으로만 국한되지 않습니다. 스마트 스피커의 인기가 높아짐에 따라 브랜드는 청취 순간에 잠재고객과 연결하기 위해 오디오 광고를 사용하며 Alexa 지원 기기와 음성 상호 작용을 지원합니다. 예를 들어 Alexa 지원 디바이스에서 아마존 뮤직 광고 지원 티어를 통해 인터랙티브 오디오 광고를 들은 고객은 스트리밍 오디오 콘텐츠를 중단하지 않고 Alexa에게 ‘장바구니에 담아줘’, 자세한 내용 보내줘’ 또는 ‘알림을 설정해 줘’라고 요청하기만 하면 됩니다.
라이브 스트리밍
브랜드는 라이브 스트리밍 서비스를 통해 실시간으로 시청자의 참여를 유도할 수 있습니다. 라이브 이벤트를 통해서든 인플루언서와의 협업을 통해서든 라이브 스트리밍은 브랜드가 잠재고객과의 실시간 양방향 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.
인터랙티브 마케팅의 3가지 예
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플래그십 스마트폰 시리즈인 Samsung Galaxy S22의 최신 버전을 출시하기 위한 캠페인의 일환으로, Samsung Electronics는 이탈리아의 밀레니얼 세대, Z세대, 기술 애호가 및 모바일 영화 제작자와 소통하고자 했습니다. 캠페인의 일환으로 Samsung은 아마존 광고와 협력하여 Twitch, 프라임 비디오 및 아마존 비디오 광고를 사용하는 전략을 개발했습니다.
Samsung Italy는 2022년 2월 9일 Twitch에서 6시간 동안 진행된 스트리밍 이벤트인 Galaxy Creative Fest를 시작으로 캠페인을 시작했습니다. 이 이벤트는 이탈리아의 인기 Twitch 크리에이터 3명이 각각 Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra를 각자의 커뮤니티에 공개하는 방식으로 진행되었습니다. 라이브 스트리밍 중에 시청자들은 Twitch 채팅에서 질문하고 Samsung 상품에 대해 논의할 수 있었습니다. 또한 세 가지 라이브스트림은 시청자가 브랜드 상품을 탐색하고 배우고 구매할 수 있는 Samsung 웹사이트로 안내하는 데 도움이 되었습니다.
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2021년, Hyundai는 아마존 광고와 협력하여 자동차 구매 프로세스를 모던한 피지털 시대에 맞추어 고객이 현재 쇼핑하기 원하는 곳에서 그들에게 다가갈 수 있도록 지원했습니다. Hyundai는 쇼핑객들이 집에서 편안하게 제조사와 모델을 둘러보고 선택 과정에 들어갈 수 있는 Evolve 쇼룸을 미국 아마존에서 선보였습니다. 이 가상 쇼룸을 통해 Hyundai는 아마존 스토어에 대리점 인벤토리를 소개합니다. 여기에서 고객은 모델을 비교하고, 인테리어와 색상을 맞춤화하고 결제액을 추정한 다음, 현지 대리점에 연락하여 시운전을 예약하거나 거래를 할 수 있습니다.
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2021년, 브랜드 경험 마케팅 캠페인을 통해 Purina와 아마존 광고는 Alexa를 사용하여 반려동물과 주인에게 ‘Beggin’ Boogie’를 소개했습니다. Purina의 Beggin’ 강아지 간식을 위한 아마존 광고 캠페인의 일환으로 Alexa를 사용한 브랜드 경험을 통해 재생되는 독특한 노래를 제작했습니다. 소비자가 Alexa 지원 디바이스에 ‘Beggin’ Boogie를 재생해 줘’라고 요청하면 Alexa가 ‘Do the Beggin’ Boogie’의 가사에 맞춰 DJ 보이스오버와 코러스가 포함된 과거를 회상시키는 맞춤형 디스코 트랙이 재생되었습니다.
브랜드가 인터랙티브 오디오 광고 및 인터랙티브 비디오 광고를 사용하여 어떻게 고객이 원활하게 참여하도록 지원하는지 알아보세요.