가이드
스토어에서 비디오를 사용하여 참여도 극대화 지원하기
비디오는 빠르게 고객에게 도달하는 중요한 수단이 되고 있습니다. Wyzowl의 연구에 따르면 고객의 69%는 텍스트 기반 기사 또는 인포그래픽과 같은 다른 미디어보다 비디오를 통해 신규 상품 또는 서비스에 대해 배우는 것을 선호한다고 답했습니다.1 비디오는 편집된 시퀀스를 통해 아이디어, 스토리, 인식, 감정, 아름다움 또는 분위기를 전달할 수 있습니다.
브랜드 스토어 또는 Sponsored Brands와 같은 다른 광고 상품에서 비디오를 활용하면 브랜드의 스토리를 전달하고, 브랜드 인지도를 높이고, 더 높은 상품 고려도를 창출할 수 있습니다.
쇼핑 여정 단계
그렇다면 어떤 유형의 비디오가 필요하나요? 비디오가 고객 여정의 다양한 단계에서 쇼핑객과 연결하는 데 도움이 되는 방법을 살펴보겠습니다.
인지 단계
고려도 단계
의사 결정 단계
충성도 단계
인지 단계
이는 시장에 브랜드를 알리는 가장 전통적인 형태의 비디오 마케팅입니다. 비디오는 더 강한 기억을 남기는 방식으로 브랜드를 소개하고, 브랜드의 가치를 전달하고, 브랜드의 차별화 요소를 강조하여 인지도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
고려도 단계
쇼핑객은 니즈 또는 욕구를 식별했으며 이를 해소하기 위해 여러 브랜드의 다양한 상품을 고려하고 있을 수 있습니다. 쇼핑객은 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 가격, 상품 특징, 리뷰와 같은 정보를 수집하고 있지만 더 자세한 정보를 제공하여 쇼핑객의 참여를 유도할 수 있습니다. 바로 이 순간에 상품의 실제 사용 모습을 보여주고 쇼핑객에게 브랜드를 돋보이게 하는 데 도움이 되는 비디오를 권장합니다.
의사 결정 단계
쇼핑객은 상품을 구매할 정도로 상품이 니즈를 충족하는지 판단합니다. 비디오는 쇼핑객이 구매하도록 만드는 효과적인 스토리를 전달하는 데 도움이 됩니다. 비디오를 통해 베스트셀러 상품의 실제 사용 모습을 강조하고, 고객 추천사가 포함된 입증 자료를 만들고, 브랜드 가치를 설명하여 전환을 늘리세요.
충성도 단계
고객을 확보했으나 이제는 고객을 유지하기 위한 가치를 지속적으로 제공해야 합니다. 비디오를 사용하여 매력적인 콘텐츠를 고객에게 제공하면 고객이 브랜드에 지속적으로 참여하고 유도하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이 단계에서 비디오를 사용하면 신규 상품을 강조하고, 기존 상품의 다양한 용도와 업데이트 소식을 공유하고, 잠재고객에게 새로운 브랜드 개발 소식을 계속 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.
스토어 비디오 유형
스토어에 비디오를 처음 추가한 광고주는 추가하지 않은 광고주에 비해 향후 2개월 동안 쇼핑객 체류 시간이 평균 44% 증가합니다.2 다음 비디오 모범 사례 및 팁은 브랜드가 스토어 참여도를 높이는 동시에 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
배경 비디오 타일
이러한 비디오는 반복 재생되고, 오디오가 없으며, 재생하기 위해 고객이 조치를 취할 필요가 없습니다. 배경 비디오는 스토어를 처음 방문하는 방문자를 대상으로 브랜드 인지도를 높이고 마키 상품의 특징을 강조하기 위해 사용하는 것을 권장합니다. 배경 비디오를 메시지를 강조 또는 전달하는 방법이라고 생각하세요.
배경 비디오 예시
비디오 타일
이는 클릭하면 콘텐츠가 재생되는 비디오 유형입니다. 비디오 타일을 사용하여 브랜드 스토리 또는 상품의 이점을 자세히 설명하세요. 예를 들어 비디오 타일을 사용하면 상품의 실제 사용 모습을 보여주거나 사용 후기 또는 상품 리뷰를 공유하여 고객이 브랜드의 사명을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 상품 고려도를 높이고 브랜드 충성도를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 유형의 비디오를 사용할 때는 커버 이미지가 중요합니다. 매력적이고 관련성이 높은 비디오 커버 이미지를 사용하여 고객이 시청하고 자세히 알아보도록 유도하는 데 도움을 제공하세요.
설명용 비디오 커버 이미지 예시
비즈니스 목표에 따라 비디오를 배치할 위치
스토어에 비디오를 배치할 때는 비즈니스 목표를 염두에 두는 것이 중요합니다. 먼저 비디오를 통해 고객에게 전달하고 싶은 메시지를 생각해 보세요. 고객에게 베스트셀러 상품 사용 방법을 알려주는 것이 목표일 수도 있고 비디오 형식으로 고유한 판매 제안(USP)을 강조하는 것이 목표일 수 있습니다. 비디오 배치는 고객이 반응하고 참여하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 이와 같은 세부 사항에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 시작하는 데 도움이 되는 모범 사례를 정리해봤습니다.
1. 비디오 길이 고려하기
스토어 홈페이지에 1분이 넘는 일반 비디오 타일을 사용하지 마세요. 이 페이지는 스토어의 프레젠테이션 카드입니다. 긴 비디오에 중요한 정보를 숨기지 말고 이 공간에서는 쉽게 이해 가능한 콘텐츠를 제공하세요. 비디오 길이는 특히 인기 상품의 판매를 촉진하거나 신규 상품을 소개하려는 경우에 고려해야 합니다. 신규 고객과 기존 고객에게 정보를 신속하게 전달하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.
2. 비디오에서 USP 강조하기
브랜드 인지도를 개선할 때 브랜드 USP가 포함된 배경 비디오를 만들고 이를 내비게이션 바 아래에 배치하여 브랜드에 대한 정보와 브랜드의 차별점을 고객에게 전달하는 데 도움을 제공하세요. 비디오와 스토어의 핵심을 파악하기 위해서 오래 기다리는 것을 방지하기 위해 USP가 포함된 텍스트가 재생 1초 이내에 등장하는지 확인하세요.
3. 상품 고려도가 목표인 경우
상품의 고려도를 높이는 것이 목표인 경우 추천사, 상품 리뷰 또는 튜토리얼이 포함된 비디오로 상품의 이점을 제시하세요. 이러한 비디오는 특정 상품 페이지에 배치해야 합니다. 고객이 특정 주제를 자세히 알아볼 수 있도록 비디오를 페이지의 콘텐츠와 연동하는 것이 좋습니다.
USP가 포함된 배경 비디오 예시
스토어에서 비디오를 통해 고객 경험을 개선하기 위한 팁
비디오는 스토어를 더욱 매력적으로 만드는 데 도움이 되는 훌륭한 방법이지만 혼란스러운 정보를 포함하거나, 너무 많은 비디오를 추가하거나, 비디오를 너무 산만하게 만들면 역효과가 발생할 수 있습니다. 이를 방지하기 위한 몇 가지 팁을 알아보겠습니다.
- 한 페이지에 배경 비디오를 연속으로 3개까지만 포함하세요.
- 강렬한 색상의 현란한 요소 또는 너무 도드라지는 요소를 추가하지 마세요.
- 부담스럽지 않고 모바일에서 쉽게 읽을 수 있도록 비디오에서 너무 많은 텍스트를 사용하지 마세요.
비디오를 통해 고객 경험을 향상시키는 또 다른 방법은 스토어 콘텐츠 가이드라인과 승인 정책을 살펴보고 스토어 비디오에 적용되는 세부 정책을 파악하는 것입니다.
아마존 크리에이티브 서비스를 통해 브랜드의 시각적 존재감 높이기
비디오 품질은 브랜드 품질을 대표할 수 있습니다. 브랜드가 고품질임을 보여주고 아마존의 다른 브랜드와 차별화하기 위해 고품질 비디오를 사용하세요. 아마존 크리에이티브 서비스 출시와 함께 이제 자격을 갖춘 서비스 제공업체 네트워크를 통해 비디오와 같은 고품질 맞춤형 크리에이티브 애셋을 주문할 수 있습니다.
스토어와 스폰서 광고 캠페인에서 새로운 크리에이티브를 사용하면 아마존에서 브랜드 입지를 높이고 쇼핑객의 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다. 광고 콘솔에서 크리에이티브 서비스로 이동하여 서비스 및 제공 업체를 탐색하고 필요한 디자인 전문가를 찾아 신속하게 시작해 보세요.
1 Wyzowl, 2022년 5월, 미국
2 아마존 내부 데이터, 미국, 2021년 2월~10월