브랜드 구축이란?

브랜드 구축은 잠재고객이 구매 결정을 고려하기 시작할 때 브랜드가 최대 관심사로 남는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 가치를 제공하는 강력한 브랜드는 중요합니다. 하지만 비즈니스를 성장시키려면 소비자가 궁극적으로 브랜드 충성도를 가질 수 있도록 브랜드에 대해 알고 있어야 합니다.

구매 여정은 선형이 아니지만 기존 마케팅 퍼널은 여전히 이를 시각화하고 인지도의 중요성을 입증하는 데 유용한 방법입니다.

인지도는 마케팅 퍼널의 최상위, 즉 상품에 대해 더 자세히 알아보려는 소비자가 위치한 지점에 있습니다. 여기에서 긍정적인 경험을 통해 고객의 관심을 끌 수 있는 브랜드는 인지도를 높이고 고객이 자세한 내용을 알아보도록 하는 데 도움이 됩니다.

고객이 정보를 찾기 시작하면 퍼널의 다음 단계 즉 고려도 지점에 도달하게 되며 여기서 고객은 브랜드를 다른 옵션과 비교하기 시작합니다. 고객의 구매 의도는 인지도 수준에서 유도한 만큼 늘어납니다. 추가 정보를 통해 더욱 유도된 고객은 전환 단계로 들어가 구매를 고려하게 됩니다.

잠재고객은 이 절차를 거치면서 선택지를 좁히고 있습니다. 이미 고객 사이에서 브랜드 인지도를 구축한 회사는 자신이 어떤 회사이며 차별점이 무엇인지 설명할 필요가 없습니다. 즉, 이미 자신을 소개했기 때문에 잠재 구매자의 구매 결정과 관련해 더욱 구체적인 정보를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

물론 많은 잠재고객에게 노출되는 것은 브랜드 인지도의 핵심 구성 요소 중 하나입니다. 아마존 광고 고객을 위한 잠재적 광고 채널 Twitch를 사용하면 미국 전역에서 중복되지 않은 1억 3,500만 명 이상의 시청자에게 도달할 수 있으며 중복률은 9%에 불과합니다. Twitch와 스트리밍 TV를 함께 사용하면 매우 독특한 잠재고객을 점점 더 많이 제공합니다.¹

브랜드 구축 전략의 첫 번째 단계는 브랜드가 의도하는 목표(인지도, 정보 전달, 호감도 증가 등)를 설정하고 목표를 중심으로 메시지를 전개하는 것입니다. 브랜드는 이를 바탕으로 잠재고객이 어디에 있는지 파악하고 고객이 메시지에 노출되는 정도를 극대화하기 위한 멀티채널 전략을 고려하는 것이 좋습니다.

예를 들어 아마존 광고는 다음과 같은 광고 솔루션 상품군을 통해 다양한 잠재적 브랜드 구축 기회를 제공합니다. 스트리밍 TV, 스트리밍 오디오, Fire TV/Fire 태블릿 및 Amazon.com.

하지만 목적이 없다면 최적의 브랜드 구축 솔루션을 만들 수 없습니다. 많은 브랜드가 전환과 같은 하위 퍼널 목표를 걱정하지만 브랜드 구축의 핵심은 전체 고객 여정을 포괄하는 풀 퍼널 접근 방식을 취하고 잠재고객을 질리게 만들지 않으면서 광고 예산을 가장 효과적으로 사용할 수 있는 위치를 파악하는 것입니다.

실용적인 관점에서 보면 목소리를 통한 쇼핑부터 게임화된 광고, Freevee의 최상위 콘텐츠와 프라임 비디오의 라이브 스포츠에 이르기까지 혁신적인 경험으로 고객의 참여를 유도하여 ‘충격’을 선사하세요. 그다음, 고객이 좋아하는 것에 몰입하기 위해 의도적으로 시간을 보내는 곳에서 하루 종일 고객의 참여를 유도하여 방해되지 않는 광고를 제공하세요. 방해하는 대신 가치를 더하세요.

정확한 타겟팅과 함께 새로운 광고 형식과 크리에이티브를 활용하여 적절한 잠재고객에게 적절한 메시지를 전달하고 의미 있는 방식으로 연결하는 것을 두려워하지 마세요. 다시 한번 상위 퍼널 캠페인의 우선순위를 정하고 효과를 분석하여 캠페인 효과를 진정으로 파악하고 최적화 기회를 식별하세요.

아마존 광고의 광범위한 브랜드 구축 도구의 경우 브랜드 구축 모범 예시는 한 가지에 몰두하는 접근 방식이 아니라 멀티채널 전략에 중점을 둡니다. 예를 들어 오디오와 디스플레이를 함께 사용하는 캠페인은 각 채널을 개별적으로 사용하는 캠페인보다 구매 의사 퍼포먼스 성과가 더 높을(1.9배) 가능성이 큽니다.² 아래 예시를 살펴보세요.