세대 간 마케팅

• 성인 Z 세대: 1998년~2006년생
• 밀레니얼 세대: 1982년~1997년생
• X 세대: 1966년~1981년생
• 베이비 붐 세대: 1946년~1965년생

Z세대는 몰입도가 높은 맞춤형 인터랙티브 광고 경험을 선호합니다. 설문조사에 참여한 성인 Z세대 중 67%는 ‘광고가 창의적인 상호 작용을 지원해야 한다’라고 답했습니다.¹ 따라서 광고주는 디지털 우선 사고방식을 채택해야 하며, 특히 라이브 스트리밍, 비디오 마케팅, 오디오 마케팅, 소셜미디어와 같은 인터랙티브 마케팅 기법을 통합하는 데 중점을 두어야 합니다. 설문조사에 참여한 성인 Z세대 중 ‘더 다양한 국가가 문화에 기여한 공로를 인정받는 것을 보고 싶다’고 답한 비율은 65%이었으며 이는 모든 세대 집단을 통틀어 가장 높은 비율이었습니다.² 따라서 광고주는 메시지, 콘텐츠, 크리에이티브를 개발할 때 포용적인 스토리텔링을 우선시해야 합니다.

밀레니얼 세대는 관계, 진정성 및 투명성을 높이 평가하는 가치 중심 소비자입니다. 실제로 설문조사에 참여한 밀레니얼 세대 중 ‘다른 사람과 공통점을 찾는 것이 중요하다’고 답한 비율은 71%이었으며 이는 모든 세대 집단을 통틀어 가장 높은 비율이었습니다.³ 또한 이 세대는 진정성 넘치는 브랜드 메시지를 중요시하며 사회적, 환경적 대의를 지지하는 브랜드를 찾습니다. Z세대와 마찬가지로 밀레니얼 세대의 대다수(67%)는 광고가 ‘창의적인 상호 작용을 지원’해야 한다고 생각합니다.⁴ 이러한 선호도와 기대치에 따라 밀레니얼 세대 잠재고객의 참여를 유도하려는 광고주는 인터랙티브 광고 형식, 탄탄한 소셜미디어 전략, 가치 기반 마케팅 기법 및 크리에이터 마케팅을 사용해야 합니다.

X세대의 독특한 차별점으로는 기존 미디어와 디지털 미디어에 대한 적응성이 있습니다. 따라서 광고주는 마케팅 4P와 다양한 채널을 활용하여 다양한 매체를 통해 X세대에게 도달할 수 있습니다. 동시에 X세대는 높은 수준의 맞춤형 광고를 기대합니다. 따라서 진부한 마케팅 용어를 사용하지 말고, 로열티 프로그램을 사용하거나 과거 브랜드 상호 작용을 바탕으로 한 잠재고객에게 맞춤형 상품 또는 서비스 권장 사항을 제공하는 것이 좋습니다.

베이비 붐 세대는 전통적인 미디어(예: 텔레비전, 라디오, 인쇄물)에 익숙하지만 젊은 잠재고객보다 집중력이 더 길며 상품과 서비스를 조사하는 데 기꺼이 시간을 할애합니다. 이 그룹의 참여를 유도하려면 이메일 마케팅, 다이렉트 메일, 인쇄 매체와 같은 기존 마케팅 도구를 사용하는 동시에 브랜드의 가치 제안을 보여주는 유익하고 부가가치 콘텐츠를 제공하는 데 집중하는 것이 좋습니다.