가이드

차별화된 마케팅

정의, 중요성 및 예시

차별화된 마케팅은 다양한 잠재고객 세그먼트에 어필하는 캠페인을 이용하는 마케팅 전략의 한 유형입니다. 연령, 성별, 위치 또는 관심사와 같은 다양한 인구통계의 특정 특성에 초점을 맞춤으로써 차별화된 마케팅 계획을 통해 고객에게 도달하고 관계를 발전시키며 브랜드 인지도를 높이고 판매를 장려 할 수 있습니다.

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차별화된 마케팅이란?

차별화된 마케팅 또는 세그먼트화된 마케팅은 틈새 시장이나 다양한 유형의 고객에게 어필하는 마케팅 접근 방식입니다. 차별화된 마케팅 전략은 타겟 잠재고객의 다양한 고객 기반에 대한 브랜드 인지도를 최적화 하기위해 다양한 마케팅 캠페인을 만드는 것입니다.

차별화되지 않은 마케팅이란 무엇일까요?

차별화되지 않은 마케팅 또는 매스 마케팅은 시장의 여러 세그먼트를 대상으로 하는 통합 마케팅 캠페인을 만드는 마케팅 유형입니다. 이는 보편적인 매력을 지니고 있으며 통합 메시징 을 통해 보다 비용 효율적인 캠페인을 시작하고자 하는 브랜드들이 흔히 사용하는 전략입니다.

차별화된 마케팅이 중요한 이유는 무엇일까요?

차별화된 마케팅은 브랜드가 맞춤형 메시지를 통해 다양한 잠재고객에게 다가갈 수 있으므로 중요합니다. 신중한 브랜드 전략 을 통해 기업은 엄선된 채널을 통해 고객의 특정 요구 사항에 집중하고 목표 및 주요 결과와 같은 메트릭을 개선함으로써 고객과 소통할 수 있습니다.

차별화되지 않은 마케팅이 중요한 이유는 무엇일까요?

차별화되지 않은 마케팅은 다양한 고객에게 어필하므로 중요합니다. 하나의 주요 메시지를 담고 있으므로 많은 소비자에게 한 번에 도달하여 예산에 민감한 브랜드에 이점을 제공할 수 있습니다.

차별화된 마케팅과 차별화되지 않은 마케팅의 주요 차이점은 무엇일까요?

차별화된 마케팅과 차별화되지 않은 마케팅의 주요 차이점은 브랜드가 잠재고객에게 다가가는 방식입니다. 차별화된 마케팅 전략은 특정한 잠재 고객층을 대상으로 조정되지만, 차별화되지 않은 마케팅 전략은 마케팅 활동을 통해 고객과 소통할 때 보다 보편적인 접근 방식을 취합니다. 어떤 전략에서든 효과적인 마케팅 계획은 마케팅 활동의 가이드가 되지만 실제 전략은 캠페인 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

차별화된 마케팅과 차별화되지 않은 마케팅을 언제 사용해야 할까요?

브랜드는 연령, 성별, 관심사, 지리적 차이 등 잠재고객 간의 다양한 특성을 활용하려는 경우 차별화된 마케팅을 사용해야 합니다. 특정 그룹에 맞는 보다 구체적인 마케팅 접근 방식은 소셜 미디어 및 디지털 마케팅, 빌보드, TV 광고 등과 같은 다양한 채널을 포함하여 더 많은 관심을 불러일으키는 데 도움이 될 수 있습니다.

반면, 리소스가 부족하거나 세그먼트화된 전략으로 성과를 보지 못한 브랜드에는 차별화되지 않은 마케팅이 더 유용할 수 있습니다. 또한 인기가 더 많은 유명 브랜드에 더 적합할 수도 있습니다.

차별화된 마케팅의 장점 및 단점

장점

차별화된 마케팅의 장점은 차별화된 시장 세그먼트화를 통해 각 틈새 시장에 대해 지정된 옵션을 제공함으로써 다양한 고객 기반의 다양한 니즈를 보다 면밀히 해결할 수 있는 기회를 포함합니다.

단점

차별화된 마케팅의 단점으로는 다양한 잠재고객 세그먼트에 광고하는 데 드는 비용 증가, 별도의 전략을 준비하고 시장 리서치를 분석하는 데 드는 시간과 리소스 증가, 타겟이 지정되지 않은 세그먼트에서 고객을 잃을 수 있다는 점 등이 있습니다.

차별화된 마케팅 유형

다양한 타겟 잠재고객에게 다가갈 수 있는 차별화된 마케팅에는 여러 유형이 있습니다. 시장 리서치를 기반으로 브랜드가 모든 유형의 고객과 어떻게 연결될 수 있는지 확인해 보세요.

상품 차별화

상품을 다른 브랜드와 차별화하려는 브랜드는 상품 차별화에 참여할 수 있습니다. 예를 들어, 시중에 인기 있는 스니커즈가 있는 경우 다른 브랜드가 비슷한 상품을 제조하면서도 더 지속 가능한 소재나 상품 프로모션을 최적화하기 위한 대변인과의 독점 파트너십을 통해 유사한 독특한 상품을 강조할 수 있습니다.

서비스 차별화

기업은 마케팅 접근 방식에서 고객별로 개인화된 다양한 유형의 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 2월은 스위트룸 업그레이드나 밸런타인데이를 위한 무료 샴페인 등 다양한 가격대의 커플을 위한 홀리데이 마케팅 특가를 프로모션하기에 이상적인 시기입니다. 봄철에는 대학생들의 봄 방학에 맞춰 호텔에서 친구들을 위한 무제한 음료 제공 또는 뷔페 식사가 포함된 패키지를 광고할 수 있습니다.

유통 또는 채널 차별화

다양한 시장 세그먼트 의 니즈에 따라 기업은 각 그룹의 유통 방법을 신중하게 고려해야 합니다. 고객에게 실제 상품이나 서비스를 제공하기 위해 기업은 특정 소비자 그룹을 대상으로 다양한 유형의 유통업체와 협력할 수 있습니다. 예를 들어, 번화한 도시 지역에 거주하는 고객은 사무실 근처의 번화한 상업 지역에 위치한 실제 매장에서 상품을 픽업하는 것을 선호할 수 있지만, 시골 지역의 고객은 동일한 상품을 받기 위해 자택 배송을 이용할 수 있습니다.

브랜드에서는 어떤 공급업체가 좋은 채널 파트너가 될 수 있을지 고민하고 싶어할 수도 있습니다. 예를 들어 독점 판매에 자부심을 느끼는 고급 의류 리테일 업체는 고급 매장으로 한정하는 것을 선호할 수 있지만, 보다 합리적인 가격의 브랜드는 별도의 리테일 마케팅 캠페인을 통해 대중에게 다가가기 위해 가능한 한 많은 매장 에서 판매하기를 원할 수 있습니다. 기업이 소득 인구통계 전반에 걸쳐 고객과 소통하는 방식은 이러한 다양한 그룹을 차별화하는 예입니다.

이미지 차별화

브랜드 자체 마케팅 방식을 고려할 때는 이미지와 브랜드 포지셔닝 을 통해 차별화를 꾀할 수 있습니다. 지속 가능한 기업으로 스스로를 홍보하든, 글로벌 (또는 커뮤니티) 입지를 강조하든, 고급 또는 저렴한 옵션으로 포지셔닝하든, 기업은 시장에 자신을 가장 잘 알리고 싶은 방법을 생각해야 합니다.

이처럼 다양한 유형의 잠재고객을 전략으로 그룹화할 때 기업은 브랜드 상품 또는 서비스를 포지셔닝하기 위한 단계를 가장 잘 맞춤화하는 방법을 고민해야 합니다.

가격 차별화

일반적으로 고급 브랜드로 알려진 리테일업체는 다양한 고객에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어 명품 리테일 업체가 보통 백화점에서 상품을 판매하는 경우, 대중 시장 리테일업체와 협력하여 고객을 위해 다른 가격대의 특별 상품 라인을 만들어 브랜드 신규 고객을 찾을 수 있습니다.

차별화된 마케팅 전략

차별화된 마케팅 전략을 통해 기업은 수익 증대라는 궁극적인 목표를 가지고 다양한 잠재고객과 소통할 수 있습니다. 차별화를 위해서는 다양한 특성에 따라 고객 세그먼트를 분리하고, 고유한 요구 사항을 정의하고, 이 정보를 가장 잘 전파하는 방법을 결정하기 위해 더 많은 분석이 필요하므로 차별화되지 않은 마케팅 전략보다 더 많은 리소스가 필요한 경우가 많습니다.

인구 통계에 따라 니즈와 선호도가 다르기 때문에 이러한 유형의 시장 세분화 에 대한 세부 사항에 따라 마케팅 전략이 달라집니다. 소셜 미디어에 젊은 고객을 대상으로 광고 활동을 집중하는 것이 더 논리적일 수 있지만, 나이가 많은 고객에게는 인쇄 광고를 사용하는 것이 더 합리적일 수 있습니다.

차별화되지 않은 마케팅 전략

차별화되지 않은 마케팅 전략은 차이점보다는 공통점에 초점을 맞춰야 합니다. 대상 고객이 연령대가 크거나, 다양한 지역에 거주하거나, 다양한 급여를 받거나, 다양한 관심사를 가지고 있는 경우, 차별화되지 않은 캠페인은 모든 사람에게 비슷한 메시지를 전달하는 그룹과 같은 대규모 마케팅 메시지를 이용합니다.

차별화된 마케팅 사례:

블로그

미디어 세분화 문제를 해결하기 위해 전자제품 제조업체는 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협력하여 맞춤형 광고 솔루션을 개발했습니다. OnePlus는 여러 국가의 다양한 대상 시장에 맞게 광고 크리에이티브를 조정함으로써 귀중한 피드백을 참고하여 Z세대 성인 사용자들에게 인기 있는 기능을 되살릴 수 있었습니다.

OnePlus

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2023년형 OnePlus RX Hybrid SUV의 출시를 위해 럭셔리 자동차 브랜드는 셰프 Ludo Lefebvre, Dean Fearing과 팀을 이루어 Whole Foods Market.의 재료로 만든 테일게이트 메뉴를 디자인했습니다. 이 캠페인은 Clay Jeter가 감독한 Alexa 기반 Fire TV 쇼케이스를 개발했습니다. 브랜드 혁신 연구소는 Clay Jeter가 음식과 자동차를 강조하는 영상을 캡처할 수 있는 능력을 찾았다고 평가했습니다.

Lexus

차별화되지 않은 마케팅 사례:

블로그

세계 최고의 초콜릿 및 캔디 제조업체 중 하나인 Mars는 핼로윈을 비롯한 홀리데이 시즌에 영화를 볼 때 M&M'S를 완벽한 간식으로 프로모션 하고자 했습니다. Mars는 인터랙티브 경험을 구축하고 프라임 비디오 크레딧을 제공하는 글로벌 캠페인을 운영함으로써 기존 및 신규 브랜드 고객에게 다가가고 광고 수익률 을 높일 수 있었습니다.

M&M의

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비즈니스의 성장을 위해 Fine Hygienic Holding은 아마존 광고와 협력하여 가정용 상품 라인 3개에 대한 관심을 높였습니다. 이 건강 및 웰빙 회사는 중동과 북아프리카의 화이트 프라이데이 기간에 아마존 DSP를 사용함으로써 이 지역의 중요한 쇼핑 기간에 브랜드 인지도를 우선시하는 전략을 개발했습니다.

Fine Hygienic Holding