가이드
아마존 마케팅 클라우드 시작하기
아마존 마케팅 클라우드(AMC)는 캠페인을 지원하는 마케팅 도구 및 서비스 상품군입니다.
아마존 광고를 사용하여 상품을 게재하고 캠페인을 생성하세요.
도움이 필요한 경우 문의하여 아마존 광고의 관리형 서비스를 요청하세요. 최소 예산이 필요합니다.
고객이 아마존에서 귀사의 상품을 찾는 데 도움이 되도록 클릭당 비용 광고를 생성하세요.
아마존 마케팅 스트림은 캠페인 메트릭을 거의 실시간으로 제공합니다.
아마존 마케팅 클라우드는 어떻게 작동하나요?
아마존 마케팅 클라우드(AMC)는 AWS(Amazon Web Services)에서 제공하는 마케팅 도구 및 서비스 상품군으로 비즈니스가 다양한 채널에 걸쳐서 마케팅 캠페인을 생성, 관리 및 최적화하는 데 도움을 제공합니다. 전반적으로 AMC는 인사이트, 분석 및 자동화를 활용하여 맞춤 설정된 효과적인 캠페인을 제공하여 여러 채널에 걸친 마케팅 활동을 관리 및 최적화하는 포괄적인 시스템을 비즈니스에게 제공하는 것을 목표로 합니다. 작동 방식에 대한 개요를 살펴보겠습니다.
데이터 통합
비즈니스는 AMC를 통해 CRM(고객 관계 관리) 시스템, 이메일 마케팅 채널 및 자체 인사이트와 같은 다양한 소스의 인사이트를 통합할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 다양한 채널 전반의 고객 및 상호 작용을 한 번에 확인할 수 있습니다.
잠재고객 세그먼트화
비즈니스는 통합된 인사이트를 통해 인구통계, 행동, 관심사, 구매 내역과 같은 다양한 기준에 따라 잠재고객을 분류할 수 있습니다. 이러한 세그먼트화는 비즈니스가 구체적인 맞춤형 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.
캠페인 관리
AMC는 이메일, 모바일 푸시 알림, 소셜미디어, 광고 플랫폼 등 여러 채널에 걸쳐서 마케팅 캠페인을 만들고 관리하는 도구를 제공합니다. 비즈니스는 캠페인을 설계 및 예약하고, 콘텐츠를 생성하고, 퍼포먼스 메트릭을 추적할 수 있습니다.
맞춤 설정
AMC는 비즈니스가 선호도, 행동 및 과거 상호 작용을 기반으로 특정 잠재고객 세그먼트 또는 개별 고객에게 맞춤형 메시지와 오퍼를 전달할 수 있도록 지원하는 맞춤 설정 기능을 제공합니다.
분석 및 최적화
AMC는 비즈니스가 마케팅 캠페인의 퍼포먼스를 모니터링하는 데 도움을 제공하는 분석 도구를 제공합니다. 이는 열기 비율, 클릭률, 전환율, ROI(투자 수익률)와 같은 메트릭을 포함합니다. 비즈니스는 이러한 인사이트를 바탕으로 더 나은 결과를 위해 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
AMC 광고는 어디에 게재되나요?
AMC는 직접 광고를 게재하지 않습니다. 대신 다양한 광고 채널과 통합하여 비즈니스가 해당 지역에서 마케팅 캠페인을 관리하고 최적화하는 데 도움을 제공합니다. AMC와 통합할 수 있는 몇 가지 광고 채널을 살펴보겠습니다.
- 디스플레이 및 비디오 광고를 위한 Sponsored Products, Sponsored Brands, 아마존 DSP 등 아마존 자체 광고 솔루션
- 소셜미디어 광고 채널
- 검색 엔진 광고
- 웹사이트 및 앱 전반에 배너 광고, 리치 미디어 광고, 비디오 광고를 게재하기 위한 디스플레이 광고 네트워크 및 광고 거래소
- 아마존 SES(Simple Email Service)와 같은 이메일 마케팅 서비스 및 이메일 캠페인 관리를 위한 기타 타사 이메일 마케팅 플랫폼
- 인앱 광고 및 푸시 알림 제공을 위한 모바일 광고 네트워크 및 플랫폼
따라서 AMC는 광고를 직접 게재하지는 않지만 이러한 다양한 광고 채널에서 마케팅 캠페인을 생성, 관리 및 최적화하기 위한 중앙 집중형 리소스 역할을 합니다. 광고 자체는 캠페인이 배포되는 각 채널 및 웹사이트에 게재됩니다.
AMC를 시작하는 방법
- AWS 계정 가입하세요. 아직 계정이 없는 경우 AMC 및 기타 서비스에 액세스할 수 있는 AWS 계정을 만들어야 합니다.
- AMC를 활성화하세요. AWS 관리 콘솔에서 AMC로 이동하여 계정에서 AMC를 활성화하세요.
- 인사이트 소스를 통합하세요. CRM 시스템, 이메일 마케팅, 광고 시스템과 같은 기존 소스를 AMC와 연결하세요. 이를 통해 다양한 채널의 고객 인사이트와 상호 작용을 통합할 수 있습니다.
- 사용자 권한을 설정하세요. AMC를 사용할 팀 구성원에게 적절한 사용자 역할과 권한을 할당하여 적절한 액세스 관리 및 정보 보안을 보장하세요.
- AMC 인터페이스를 살펴보세요. 캠페인 관리, 잠재고객 세그먼트화, 맞춤 설정 및 분석을 위한 서비스, 다양한 기능 및 도구를 숙지하세요.
- 고객 인사이트를 가져오세요. 직접 업로드하거나 연결된 소스와 통합하여 고객 인사이트를 AMC로 가져오세요.
- 잠재고객 세그먼트를 만드세요. 세그먼트화 도구를 사용하여 고객 속성, 행동 및 상호 작용을 기반으로 고객 세그먼트를 정의하고 만드세요.
- 캠페인을 검토하고 출시하세요. 캠페인 관리 도구를 활용하여 이메일, 모바일 푸시 알림, 소셜미디어와 같은 다양한 채널에서 마케팅 캠페인을 만들고 출시할 수 있습니다.
- 퍼포먼스를 모니터링하고 분석하세요. 내장된 분석 도구를 사용하여 캠페인 퍼포먼스를 추적하고 열기 비율, 클릭률, 전환율, ROI와 같은 메트릭을 모니터링하세요.
- 최적화하고 반복하세요. 캠페인 퍼포먼스 피드백을 기반으로 AMC 최적화 기능 및 머신 러닝 기능을 사용하여 마케팅 전략을 구체화하고 지속적으로 개선하세요.
AMC를 최적화하는 방법
- 데이터 통합 및 위생: 모든 관련 인사이트 소스를 통합하고 메트릭이 깔끔하고 정확하며 최신 상태인지 확인하세요. 이를 통해 보다 정확한 잠재고객 세그먼트와 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다.
- 잠재고객 세그먼트화: 고객 행동, 선호도, 상호 작용을 기반으로 잠재고객 세그먼트를 지속적으로 개선하세요. AMC의 세그먼트화 도구를 사용하여 타겟 메시지를 위한 세분화된 동적 세그먼트를 생성하세요.
- 맞춤 설정: AMC 맞춤 설정 기능을 활용하여 특정 잠재고객 세그먼트에게 맞춤형 콘텐츠, 오퍼 및 경험을 제공하세요. 맞춤 설정은 참여와 전환율을 크게 개선할 수 있습니다.
- A/B 테스트: A/B 테스트를 실시하여 타이틀, 콘텐츠, 행동 유도 문구, 크리에이티브 애셋 등 다양한 캠페인 요소의 퍼포먼스를 비교하세요. 테스트에서 얻은 인사이트를 활용하여 캠페인을 지속적으로 최적화하세요.
- 캠페인 자동화: 고객 행동, 트리거 및 라이프사이클 단계를 기반으로 자동화된 캠페인 및 워크플로를 설정하세요. 이는 직접적인 개입 없이 적절한 시기에 적절한 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 채널 최적화: 다양한 채널(이메일, 소셜미디어, 디스플레이 광고 등)에 걸친 캠페인의 퍼포먼스를 분석하고 최상의 결과를 이끌어내는 채널을 바탕으로 리소스와 예산을 배정하세요.
AMC 광고 예시
사례 연구
2022년 러시아의 우크라이나 침공 이후 UNICEF는 도움이 필요한 우크라이나 어린이를 위한 기금 모금을 재빠르게 시작했습니다. 그러기 위해서 UNICEF는 아마존 광고 파트너 DELVE의 도움을 받아 전략을 개발했습니다. DELVE는 가명화된 기부자 정보를 분석하고 AMC에 업로드하여 세그먼트화, 참여 패턴, 가장 적절한 연락 방법을 더 자세히 파악했습니다. 이러한 미묘한 정보를 바탕으로 DELVE와 UNICEF는 관련성이 가장 높은 방식으로 잠재고객에게 도달할 수 있었습니다. 도달하려고 하는 기부자에게 가장 적합한 메시지를 전달했을 뿐만 아니라 기부자 정보를 보호하는 클린룸 기술을 활용했습니다.
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사례 연구
상위 퍼널 광고에 중점을 둔 Netgear는 브랜드 첫 스폰서 TV 광고를 위해 살펴보고자 했습니다. 목표는 브랜드 신규 고객에게 도달하는 것이었습니다. 스폰서 TV 광고는 주로 아마존 DSP 광고에서 잠재고객을 구분하기 위해 게재되기 때문에 Netgear는 이를 기회로 보았습니다. 2023년 11월부터 2024년 2월까지 Netgear의 AMC 결과를 분석하는 데 도움을 제공한 아마존 광고 파트너 플라이휠과 협력하여 스폰서 TV 광고가 아마존 DSP 광고를 조회하는 잠재고객에 비해 67% 점진적 도달범위를 가지고 있다는 사실을 발견했습니다. 또한 스폰서 TV 광고 기여 매출의 69%가 브랜드 신규 고객 매출이었으며 소비자가 스폰서 TV 광고에 노출되었을 때 구매율이 2배 더 높은 것을 확인했습니다.
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