“문화는 행동을 주도합니다.”: 다양한 잠재고객과 브랜드 사랑을 구축하는 Group Black의 Bonin Bough
2024년 11월 1일 | Jenn Roberts Ma, 선임 콘텐츠 관리자
Bonin Bough는 비즈니스 마인드를 갖춘 크리에이티브의 전형적인 예입니다. 12살 때 그는 뉴욕시 공립학교 학생들을 위한 청소년 잡지의 창립자로서 기업가 정신에 첫 발을 내디뎠습니다. 그 후 그는 전문 그래픽 디자인 작업에 뛰어들면서 회계 법인에서 주니어 파트너라는 직함도 얻었습니다. 그 때가 9학년 때였습니다(맞습니다, 제대로 읽으셨습니다).
Bough의 커리어는 그 이후로 줄어들지 않았습니다. 기업가에서 경영자로 변신한 그는 34세의 나이로 Mondelēz International(이전 Kraft Foods)에서 최고 미디어 및 전자 상거래 책임자로 일하면서 Fortune 50 기업에서 최연소 최고 경영진 중 한 명이 되었습니다. 그는 마케팅 및 미디어 경력으로 PepsiCo, Oreo, Sour Patch Kids, Gatorade, SheaMoisture와 같이 세계에서 가장 사랑받는 브랜드의 성장을 이끌었고, CNBC TV 시리즈를 주최했으며, 디지털 커뮤니케이션에 관한 책을 집필하였습니다. 최근 몇 년 동안 Bough는 스타트업 액셀러레이터 Bonin Ventures를 설립하고 흑인 소유의 미디어 집단인 Group Black을 공동 설립하여 최고 전략 책임자로 활동하면서 본래의 기업가의 위치로 돌아왔습니다.
우리는 최근에 캘리포니아 컬버 시티에서 열린 광고주를 위한 엔터테인먼트 중심의 네트워킹 및 교육 행사인 최초의 아마존 광고 Immersion Day에 Bough를 초대하여 브랜드 사랑을 키우는 방법에 대해 아마존 고객들에게 이야기를 나누도록 하였습니다. 그리고 그와 함께 Group Black에서의 경험에 대해 더 깊이 있게 이야기했습니다. Bough가 말하기를, 소비자와 더 강한 정서적 유대감을 조성하려는 브랜드의 주요 초점은 도달 범위가 아닌 관련성이어야 합니다.
Group Black은 어떤 회사인지와 지금까지의 사명, 노력, 역할에 대한 전반적인 개요를 소개해 주시겠어요?
Group Black은 브랜드를 다양한 잠재고객과 연결하는 데 전념하는 MBE(소수 민족 비즈니스 기업) 인증 미디어 회사입니다. 포용적인 미디어 생태계를 조성하기 위해 최선을 다하는 Group Black은 다양한 스토리텔링을 확대하고 다양성 소유 기업의 투자 파이프라인을 심화시킵니다. Group Black은 마케팅 및 창의적인 전문 지식을 바탕으로 다문화 세대가 공감할 수 있는 상황에 맞는 전략을 수립합니다. Group Black은 문화가 집이라고 부르는 곳이라는 말이 있습니다. 운영 시작 첫 3년 동안 우리가 얼마나 많은 성과를 거둘 수 있었는지 보는 것은 정말 신나는 일이었습니다.
소비자와의 정서적 유대감을 강화하고자 하는 브랜드 및 에이전시에게 해주고 싶은 조언이 있으신가요? 스트리밍 TV, 라이브스트림 게임, 인터랙티브 오디오 광고와 같은 플랫폼을 통한 스트리밍 엔터테인먼트의 부상과 관련하여 이러한 노력에 대해 어떻게 생각해야 할까요?
브랜드와 대행사는 고객을 모든 캠페인, 프로그램 및 컨셉의 중심에 두는 한 성공할 수 있습니다. 성공의 일부는 스트리밍 엔터테인먼트를 활용하는 것이라고 생각합니다. 더 광범위하게 말하자면, 아마존과 같은 규모의 네트워크를 활용하면 브랜드 사랑을 만드는 것부터 브랜드 연결성을 창출하는 것까지 모든 것을 할 수 있습니다.
아마존 광고의 최근 연구에 따르면 전 세계 소비자 10명 중 7명이 다양한 문화를 반영하는 미디어의
더욱 진실된 실제 이야기를 알고 싶어하는 것으로 나타났습니다.2
브랜드는 어떤 방식으로 더 많은 관점을 나타내는 스토리를 더 잘 전달할 수 있을까요? 소비자에게 주는 가치는 무엇인가?
문화는 행동을 주도합니다. 결국 소비자로서 우리는 우리 자신의 신념 체계와 우리가 동일시하는 문화를 반영하는 문화를 보고 싶어합니다. 저와 닮은 사람들을 볼 수 있다면 브랜드와 연결되고 콘텐츠가 공감할 수 있을 거예요. 가장 중요한 것은 관련성의 중요성을 기억하고 이에 집중해야 한다는 것입니다. 우리는 도달 범위를 마케팅 성공의 가장 큰 원동력이라고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 핵심 잠재고객 전체에 도달할 수 있더라도 메시지가 그들에게 공감을 얻지 못하면 결과를 얻을 수 없고, 없을 것입니다. 반면 콘텐츠가 이들에게 호응을 얻으면 브랜드 사랑과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
이 주제에 대해 좀 더 자세히 알아보도록 하되, 실생활에서의 관점에서 살펴보겠습니다. 진정성은 특히 고객 참여 및 브랜드 친밀감 구축과 관련하여 오늘날 업계 어디에나 있는 유행어입니다. 진정성을 추구하는 브랜드에 대해 어떤 조언이 있으신가요?
때로는 마케팅 리더들이 브랜드가 사람들에게 얼마나 중요한지 당연하게 여긴다고 생각합니다. 레거시 브랜드로 돌아가 보면 그들은 무언가를 상징했습니다. 예를 들어 리바이스는 유행을 타지 않는 스타일의 자유를 상징했고 펩시는 새로운 세대를 위한 새로운 목소리를 의미했습니다. 사람들이 여러분과 소통할 수 있도록 영감을 주는 방식으로 진실을 전달하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.
조직의 미래에 대해 가장 기대되는 부분은 무엇인가요? 그리고 다른 브랜드들도 지속적으로 성장하고 발전하며 잠재력을 극대화하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
오늘날 Group Black에서 가장 기대되는 부분은 직원들의 헌신입니다. 이는 고객에게 제공한 성과와 업계로부터 얻은 지원으로 이어졌습니다. 이 여정에서 배운 것이 있다면, 혁신하려는 산업의 모든 측면을 지원하고, 영감을 주고, 풍요롭게 하고, 참여시키는 것이 여러분의 북극성이 되도록 하는 것입니다. 이를 달성할 수 있다면 업계와 고객이 여러분을 포용하는 방식에 매우 만족하게 될 것입니다.
1 보도 자료, 2024년 4월
2 아마존 광고와 Crowd DNA의 맞춤형 연구. 광고에서 시대 정신까지. 2023년 12월~2024년 2월. 브라질, 캐나다, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아, 일본, 사우디아라비아, 멕시코, 아랍에미리트, 영국, 미국. 총계 n=21,600. 국가당 n=1,800.