회색 작업 공간을 테크니컬러로 바꿔주는 Logitech의 스타일화된 컴퓨터 액세서리

Marjorie Borreda-Martinez: 기존의 개인 공간, 업무 공간, 책상 공간과 같은 공간에서는 개성을 드러내기가 어려웠습니다. 그러나 젊은 세대 소비자는 이러한 공간을 사용하는 방식을 바꾸고 있습니다. 저희는 소비자가 입는 옷부터 구매하는 상품, 사용하는 기술에 이르기까지 개인 공간과 공공 공간을 자기 표현의 캔버스로 바꾸는 것을 확인했습니다. 마우스, 헤드셋, 키보드, 심지어 웹캠 하나만으로도 소비자의 스타일을 표현하는 데 도움이 될 수 있다는 점에서 착안하여 다채롭고 스타일리시한 제품 라인을 만들게 되었습니다.

2018년에는 다채로운 컬렉션을 자랑하는 Pebble을 출시했습니다. 예를 들어 K380 키보드 및 마우스 상품군은 단순하면서도 매력적이고 재미있고 활기찬 새로운 색상을 선보였으며 ‘기존’ 키보드 및 마우스와 차별화됐습니다. 그리고 2020년에는 POP(‘톡톡 튀는 성격’의 약자) 컬렉션을 출시했습니다. POP 컬렉션은 기계식 키보드를 활용했으며 상품에 맞춤 설정 가능한 이모티콘을 추가할 수 있는 옵션을 소비자에게 제공했습니다.

Beatrice Aujouannet: 저희는 이러한 새 상품군의 인지도를 높이고 싶었기 때문에 아마존 광고와 협력하여 마케팅 계획을 개발했습니다. 2022년 9월 저희는 캘리포니아 글렌데일의 첫 아마존 스타일 스토어에 입점한 첫 번째 전자제품 브랜드가 됐습니다. 또한 4주에 걸쳐 4개의 에피소드로 구성된 아마존 Live 패션 시리즈에 참여하여 아마존 Live 인플루언서가 라이브스트림에서 저희 액세서리를 시연하고 잠재고객과 함께 라이브 인터랙티브 채팅을 진행했습니다.

라이브스트림이 Amazon.com 홈페이지와 아마존 여성 패션 홈페이지에 모두 소개되어 가시성이 매우 높았습니다. 또한 2023년에는 오하이오에서 열린 아마존 스타일 스토어 출시에 참여했으며 K380 핑크 키보드는 개장 첫날 판매 1위 품목이었습니다.¹

Borreda-Martinez: 전반적으로 캠페인은 라이브스트림을 통해 조회수 140만 회, 노출수 290만 회를 기록했으며 브랜드 신규 고객 매출은 매출의 61%를 차지했습니다.² 솔직히 말씀드리자면 저희 팀 그 누구도 이처럼 새로운 환경에서 패션과 라이프스타일 소비자가 저희 상품에 어떻게 반응할지 확신을 갖지 못했습니다. 참여와 매출이 예상보다 훨씬 높았다는 사실을 알게 됐을 때 정말 기뻤습니다.

Aujouannet: 지난 몇 년간 저희는 아마존 광고를 통해 항상 오프라인 상태인 거래형 접근 방식에서 상시 풀 퍼널 접근 방식으로 발전했습니다. 저희는 풀 퍼널 광고가 브랜드와 카테고리 참여도를 높이는 비결일 뿐만 아니라 모니터에 외부 웹캠을 연결하는 것의 이점을 잘 모르는 소비자에게 점점 더 많이 도달하여 참여도를 높이는 비결이라고 확신합니다. 이것이 바로 아마존 잠재고객과 같은 솔루션을 중요하게 생각하는 이유입니다. 이는 고객을 위한 최고의 캠페인을 준비하는 데 도움이 되는 구매 신호를 기반으로 한 잠재고객 인사이트를 파악하는 데 도움이 됩니다.

또한 저희는 현재 아마존 광고 팀과 함께 멀티 브랜드 맞춤형 캠페인, Twitch와 협업, 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 인사이트 활용을 포함하는 3년 차 전략 광고 로드맵을 구축하고 있습니다. 다양한 퍼널 요소 간의 관계를 더 잘 파악하기 위해 AMC를 사용하는 방법을 개척하는 데 관심을 가지고 있습니다. 저희에게 가장 중요한 것은 바로 소비자 중심 접근 방식이기 때문입니다.