먼저 팬이 되는 것에서 시작하는 Twitch 음악 크리에이터 Jyoty의 잠재고객 구축 방법
2022년 7월 8일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터
암스테르담에서 자란 Jyoty Singh는 너무 어려 비행기 표를 살 수 없었던 청소년일 때 기차와 여객선을 타고 런던에 도착해서 오전 6시까지 클럽에서 춤을 추고 아침에 집으로 돌아오곤 했습니다. Jyoty의 가족은 그녀가 전통적인 커리어를 쌓아 가기를 바랐습니다. 그녀는 “인도 출신인 제 부모님은 항상 제가 의사나 변호사가 되기를 바랐습니다.”라고 떠올렸습니다. 공부를 잘하는 학생이었지만 그녀에게 음악이 세상의 전부였습니다. “십대 내내 음악에 대한 사랑은 점점 더 커졌습니다.”
하지만 음악은 취미였으며 음악을 커리어로 삼을 것이란 생각은 하지 않았습니다. 대신 런던의 한 대학을 졸업한 후 20대 내내 마케팅 및 정치 분야에서 여러 가지 일을 했습니다. 하지만 밤에는 런던에서 가장 인기 있는 클럽에서 출입 손님을 관리했으며 클럽의 중요한 일원으로 등극했습니다. 그녀는 결국 인맥을 통해 인기 런던 도시 라디오 방송국 Rinse FM에서 호스트 자리를 얻었으며 이를 통해 뉴 뮤직 큐레이터 겸 개척자로 알려지게 되었습니다. 얼마 지나지 않아 런던과 전 세계의 전설적인 클럽과 페스티벌에서 음악을 연주할 정도로 발전했습니다. 2020년 3월 코로나19 팬데믹 사태로 인해 전 세계가 거리두기를 실천하고 있을 때 Jyoty는 수천 명의 팔로워에게 음악을 들려줄 수 있는 Twitch에서 잠재고객을 찾았습니다.
Cannes Lions 페스티벌에서 아마존 광고는 Jyoty가 음악을 통해 커뮤니티를 구축한 방법, 진정성이 있는 작업의 중요성에 대해 인터뷰를 실시했습니다.
6월에 열리는 Cannes Lions 2022 동안 아마존 포트에서의 공연을 앞두고 아마존 광고는 Jyoty와 함께 음악 분야에서 커뮤니티를 구축한 방법, 잠재고객과 소통할 때 독창성과 진정성을 갖추는 것이 중요한 이유에 대해 논의했습니다.
적극적인 커뮤니티 일원이 되고 같은 취향을 가진 잠재고객과 신뢰를 구축한 것이 음악 분야에서 이처럼 영향력 있는 인물이 되는 데 도움이 된 것처럼 보입니다.
네, 저도 그렇게 생각합니다. Twitch가 정말 중요했던 이유도 이와 같습니다. 지금 다시 투어를 하고 있지만 저는 스트리밍하는 것을 좋아합니다. 그 이유는 당시 라디오와 똑같이 저한테 도움이 되기 때문입니다. 말레이시아 또는 뉴욕 사람들은 저를 직접 만난 적은 없지만 매주 전파를 통해 저를 알게 됐습니다. 저를 알고 있는 완전히 낯선 사람들과의 온라인 관계는 제 강력한 관계의 원천입니다. 이는 제 커리어가 영국 밖으로 확장하는 데 큰 도움이 됐습니다.
취향을 어떻게 발전시켰나요? 무엇을 좋아하는지 어떻게 알 수 있으며 이를 어떻게 찾나요?
제가 항상 Blink 182를 들으면서 Christina Milian도 들은 혼합의 시대에서 자란 90년대생이라고 이야기합니다. 고향이 Amsterdam이기 때문에 어릴 때 힙합 파티에 놀러 가면서 댄스홀, R&B, 딥 하우스도 들었습니다. 몇 가지 모로코 노래는 처음부터 끝까지 부를 수 있지만 확실히 모로코어는 구사할 수 없습니다. 지금까지 제가 한 공연, 즉 청중이 듣는 노래는 제가 커오면서 들은 모든 소리입니다. 그래도 저는 매일 하루 종일 음악을 찾습니다. 저는 Twitch에서 사람들이 저에게 음악을 보내주는 Jyoty 라디오를 진행하고 있으며 월요일 또는 화요일 스트림에서는 시청자와 함께 보내준 음악 중 좋은 음악을 찾습니다. 좋은 음악은 라디오에서 틀고 그렇지 않은 음악은 건설적인 비판을 제공합니다.
이처럼 독특한 취향과 스타일을 발전시켰군요. 잠재고객과 소통할 때 이와 같은 독창성과 진정성이 중요한 이유를 알려주세요.
저는 거리두기 동안 정말로 훌륭한 공연이란 무엇인지 고민하기 시작했습니다. 사람들을 소름 돋게 만드는 원시적인 감정, 즉 타이밍과 추진력 구축과 같은 기본적인 요소가 있습니다. 이는 비트 사이에서 찾을 수 있습니다. 그런 다음 저는 제가 들어본 최고의 세트를 떠올리고 왜 그렇게 큰 인기를 얻었는지 고민했습니다. 그리고 저는 제가 종종 마이크를 잡고 관객에게 말하고 싶어 한다는 점을 깨달았습니다. 하지만 정말 훌륭한 연기자는 말하지도 않고도 메시지를 전달할 수 있습니다. 따라서 저는 모든 공연에서 음악이 제 메시지를 전달할 수 있도록 노력해 준비하고 있습니다. 이는 잠재고객과 소통할 때 뛰어난 효과를 보입니다. 저는 나만의 차별점이 무엇인지 깊게 고민해야 한다고 생각합니다.
Twitch에서 잠재고객을 구축하는 것은 색다른 경험이었나요?
이는 정말 흥미로운 경험이었습니다. 제 Twitch 가족은 Instagram에서 대화를 나눈 사람들과 달랐으며 제 라디오 쇼를 알지 못했습니다. 다들 처음 만나는 사람들이었습니다. 아마 모두 호스팅을 통해 저를 발견하게 된 것 같습니다. 누구인지 몰라도 같은 음악을 좋아하면 스트림을 종료할 때 시청자를 다른 스트림으로 보냅니다. 저는 이렇게 Twitch 잠재고객을 구축했습니다. 저를 만난 적이 없고 제 라디오 쇼도 모릅니다. 어느 순간 등장한 제 스트림을 계속 찾아줬습니다. 스트리밍에 익숙해진 후 저는 당연히 소셜미디어에 포스트하기 시작했지만 핵심 잠재고객은 Twitch 내부에서 찾았습니다.
Twitch에서 잠재고객을 구축하려는 다른 아티스트에게 어떤 조언을 해주고 싶나요?
꾸준하면 성과를 낼 수 있다고 말하고 싶습니다. Twitch에서 잠재고객을 늘리고 싶은 아티스트에게는 숫자보다 충성도가 훨씬 중요합니다. 흥미로운 사람이 되는 것 외에 Twitch에서 잠재고객을 구축하는 가장 좋은 방법은 참여입니다. 다른 사람들의 스트림을 시청하고 적극적으로 나서세요. 팬이 되어본 적이 없다면 어떻게 팬을 이해할 수 있을까요? 저는 모든 일에 이와 같은 사고방식으로 임합니다.
브랜드와 협업하고 마케팅 분야에서 일한 경험뿐 아니라 음악 분야에서 자체 브랜드도 구축한 경험이 있는 사람으로서 잠재고객과 더 잘 소통하거나 더 진정성 있는 모습을 보여주길 바라는 다른 Cannes 참석자에게 어떤 조언을 해주고 싶나요?
지난 몇 년 동안 브랜드 및 세계에서 가장 큰 클라이언트와 협력해본 결과 클라이언트가 이해하지 못하면 나타나지 않습니다. 세상에 모든 돈을 가지고 있어도 최고 결정권자가 관심이 없으면 올바른 방향으로 나갈 수 없습니다. 우리는 온라인 민주주의 시대에 살고 있습니다. 기존 인프라를 통해 절대 성공할 수 없는 사람도 자신만의 방법으로 성공을 개척하고 있습니다. 저는 브랜드가 더 이상 브랜드가 주도하는 시대가 아니라는 것을 빠르게 깨달아야 한다고 생각합니다. 소비자에게 즐거움을 선사해야 합니다. 소비자는 계속 브랜드의 신발을 사거나 브랜드의 영화를 관람할 것입니다. 하지만 브랜드는 진실을 말해야 하며 소비자에게 관심을 기울인다는 것을 보여줘야 합니다. 개인 브랜드든 거대한 소비자 브랜드든 사람들이 공감할 수 있는 투명성, 바로 이것이 성공의 핵심입니다.
인도와 다른 곳에서 워크샵을 진행한 것으로 알고 있습니다. 성과를 어떤 방식으로 활용하여 남아시아 여성을 위한 기회를 창출했는지 알려주세요.
저는 학구열이 넘치는 사람들한테서 에너지와 헝그리 정신을 배웁니다. 다른 사람이 이를 습득하는 것은 정말 보람찬 일입니다. 남아시아 여성을 위한 6주 과정을 진행했을 때 Priya라는 소녀가 있었습니다. 현재 Priya는 다른 사람을 가르치고 모든 페스티벌에서 공연할 정도로 큰 성공을 거뒀습니다. 그녀는 항상 눈에 띄었고 매주 많은 질문을 했으며 3주차에 저는 ‘정말 성공하겠다’라는 생각이 들었습니다. 그리고 대성공이었습니다. 누군가를 얼마나 행복하게 해 줄 수 있는지 보게 되고 이는 또 다른 사람에게 은혜를 베풀게 하는 작고 아름다운 생태계를 형성합니다.