팟캐스트 광고의 힘을 통한 소비자 관계 구축에 대해 이야기하는 Wondery의 Jen Sargent

Wondery CEO Jen Sargent는 잠재고객과 연결이라는 관점에서 오디오가 비디오만큼 매력적일 수 있다고 말했습니다.

그녀는 “소비자 관계 형성에 관해서는 눈보다 귀가 더 강력하다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “소비자는 팟캐스트를 청취할 때 상상력을 발휘합니다.”

잠재고객이 채널 전반에서 점점 더 세분화됨에 따라 브랜드는 잠재고객과 소통하고 이들의 참여를 유도할 더욱 효율적이고 효과적인 방법을 찾고 있습니다. 아마존 소유 프리미엄 글로벌 팟캐스트 퍼블리셔이자 콘텐츠 스튜디오인 Wondery를 총괄하는 Sargent는 수년 동안 오디오 분야의 리더로서 활동해 왔으며 디지털 미디어와 오디오 콘텐츠의 르네상스를 중심으로 소비자의 습관이 어떻게 변했는지 직접 확인했습니다.

2023년 Cannes Lions International Festival of Creativity에서 아마존 광고는 Sargent와 함께 팟캐스트와 오디오 광고가 더 강력한 고객 관계를 구축하려는 브랜드에 어떤 도움이 될 수 있는지 논의했습니다. Sargent의 커리어와 그녀의 오디오 전문 지식이 오늘날 오디오 세계로 뛰어드는 브랜드에 어떤 도움이 될 수 있는지 자세히 알아보세요.

엔터테인먼트를 좋아하는 공학도인 저는 항상 기술과 미디어의 교차점에 관심이 많았습니다. 대학 졸업 후 커리어 초기에 저는 당시 디지털 광고 소프트웨어 분야의 선두 주자이었던 독립 회사에서 일했었습니다. 이 회사는 광고주의 온라인 잠재고객 도달을 지원하고 퍼블리셔의 웹 콘텐츠 수익 창출을 지원했습니다.

그 이후로 저는 기존 퍼블리셔 및 디지털 브랜드와 협력하여 웹, 모바일, 비디오 전반의 콘텐츠를 제작하고 수익을 창출했습니다. 개인적으로는 2017년 즈음에 로스앤젤레스에서 긴 출퇴근 시간 동안 팟캐스트를 듣다 보니 팟캐스트에 관심이 생겼습니다. 그때부터 저는 이 매체에 푹 빠졌고 2018년 Wondery에 합류했습니다.

제가 가장 좋아하는 기억은 2개입니다. 첫 번째는 Masters of Scale를 청취한 기억입니다. 이는 초창기에 제가 발견한 팟캐스트 중 하나였습니다. 아마존이 Wondery를 인수하기 전에 저는 12년 동안 스타트업에서 근무했습니다. 따라서 회사 창립자 특집에서 많은 영감을 얻었고 새로운 지식을 배울 수 있었습니다.

두 번째는 Wondery에 합류하고 최고콘텐츠책임자 Marshall Lewy가 인기 어린이 팟캐스트 중 하나인 Wow in the World에 대해 이야기해준 기억입니다. 그날 퇴근하고 집에서 아이들과 같이 팟캐스트를 청취했습니다. 아이들은 정말 놀라울 정도로 기뻐했고 매료됐습니다. 이 프로그램은 상상력을 자극했으며 아이들은 재미있는 과학 사실을 배웠습니다.

저는 Wondery가 계속 혁신하고 있다는 사실이 가장 기쁩니다. 아마존의 일원이 된 저희는 이제 고객을 위한 팟캐스트 광고 혁신에 도움이 될 만한 고유한 인사이트, 리테일 신호, 엔터테인먼트 소비 인사이트 및 새로운 기술 혁신을 유례없이 활용할 수 있습니다.

브랜드에서는 팟캐스트 광고 구매가 라디오 또는 디지털 비디오 구매와 비슷할 것이라고 생각할 수 있으나 팟캐스트는 전혀 다른 매체이기 때문에 접근 방식도 달라야 합니다. 마케팅 담당자의 업무 중 소비자의 관심을 사로잡는 것이 가장 어려운 부분임을 잘 알고 있습니다. 소비자의 평균 집중 시간은 8초입니다.¹ 대부분의 광고 구매에서 8초 동안 고객에게 영감을 제공하고 행동을 유도해야 합니다.² 마케터에게 이는 정말 어려운 일입니다.

이제 팟캐스트 청취자의 집중 시간을 살펴보겠습니다. 팟캐스트의 매력적인 특성, 다양한 관심 분야 및 콘텐츠 덕분에 가장 열정적인 팟캐스트 소비자의 관심을 일주일 평균 최대 11시간 동안 사로잡을 수 있습니다. 즉, 팟캐스트 소비자는 하루에 1시간 이상 집중한 상태로 팟캐스트를 청취합니다.³

소비자는 팟캐스트를 청취할 때 상상력을 발휘하며 궁극적으로 호스트와 콘텐츠를 더 강력하고 오래 기억하게 됩니다. 브랜드는 이러한 관계를 활용하여 신뢰를 구축하고, 가치 제안을 공유하며, 행동을 유도할 수 있습니다. 팟캐스트는 몰입도가 가장 높은 엔터테인먼트 형식으로 손꼽힙니다. 내레이터의 이야기를 듣고 있으면 오로지 나만 이 이야기를 경험하고 있다는 느낌을 받습니다. 이는 지극히 친밀한 경험입니다.

팟캐스트를 청취하면서 걸으면 범죄를 해결하는 탐정이 되기도 합니다. 코미디 팟캐스트를 청취하면 오직 나만 농담을 듣게 됩니다. 강력하고 개인적인 경험입니다. 동시에 공통된 경험을 가진 커뮤니티의 일원이 됩니다. 팟캐스트를 발견하면 마치 비밀의 세계에 초대받은 것처럼 느껴집니다. 그리고 곧 팟캐스트 장르마다 열광하는 수많은 팬과 커뮤니티를 발견하게 됩니다.

팟캐스트 광고에서 주시해야 하는 트렌드는 다음과 같습니다.

• 비디오 팟캐스트는 가장 빠르게 성장하는 팟캐스트 분야로 손꼽힙니다.
• 프로그래매틱 광고는 마케터가 안전한 환경에서 관련 브랜드 메시지를 제공하는 동시에 대규모로 고품질 인벤토리를 거래하고 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 팟캐스트는 오리지널 IP를 구축하고 확장하여 전방위로 브랜드 기회를 창출할 수 있습니다. 이러한 기회에는 스폰서와의 협력이나 TV, 영화, 서적, 굿즈 상품 등을 위한 각색 작업이 포함될 수 있습니다.

새로운 콘텐츠의 양은 장르를 가리지 않고 계속해서 늘어나고 있습니다. 저는 Dr. Death, Over My Dead Body 및 인기 YouTube 스토리텔러 MrBallen의 MrBallen’s Medical Mysteries의 차기 시즌을 가장 기대하고 있습니다. Trey Wingo, Michelle Beadle, Shea Serrano 등 인기 있는 진행자가 출연하며 팝 문화와 스포츠를 완벽하게 융합한 새로운 스포츠 프로그램의 공개를 기대하고 있습니다. 팟캐스트는 대중에게 도달할 수 있는 힘을 지닌 최첨단 매체로 등극했으며 점점 더 빠르게 발전하고 있습니다.

Wondery에 문의하고 싶다면 advertising.wondery.com으로 연락하세요. 광고주 여러분이 목표를 공유하시면 Wondery에서 캠페인에 적합한 오디오 캠페인을 맞춤 설정해드릴 수 있습니다. 팟캐스트에서 광고하고 있지 않다면 고객의 하루 중 상당한 부분을 브랜드가 도달하지 않고 있는 놓치고 있는 것입니다.