Haus & Kinder의 설립자가 라이프스타일 브랜드를 백만 명 이상의 고객을 갖춘 브랜드로 성장시킨 방법

전략적 비전, 인사이트 중심의 의사 결정, 고객 요구에 대한 끊임없는 노력으로 백만 명 이상의 고객을 갖춘 성공적인 비즈니스를 구축할 수 있었습니다. 디지털 퍼스트 라이프스타일 브랜드인 Haus & Kinder의 설립자인 Saket Dhankar가 최근 열린 노변 채팅에서 자신의 브랜드 여정, 전략, 마일스톤을 공유하고 주요 교훈을 되돌아보았습니다.

토론에서 얻은 다섯 가지 요점은 다음과 같습니다.

1. 의미 있는 격차 파악하기: Saket의 여정은 가정용품 및 유아용품 카테고리에서 고객이 겪고 있는 문제점을 심층적으로 파악하는 것으로 시작되었습니다. Saket은 리뷰를 연구하고, 잠재 고객과 대화하고, 시장 동향을 분석하여 고객 경험을 향상시킬 수 있는 디자인 중심의 품질 중심 브랜드를 만들 수 있는 기회에 초점을 맞췄습니다.
2. 더 많은 고객에게 도달하기 위한 전략 구현: 브랜드는 지속적으로 상품 카테고리를 분석하고 부족한 소비자 요구를 해결하기 위해 개선 부문을 파악합니다. 예를 들어, 브랜드는 소비자의 요구에 따라 피티드 침대 시트를 소개했습니다. 커튼, 타월, 쿠션 등 관련 카테고리로 진입한 것도 신규 고객을 확보하는 데 도움이 되었습니다.
3. 일관성 있는 브랜드 아이덴티티 수립하기: Haus & Kinder에게는 강력한 브랜드 아이덴티티를 확립하는 것이 중요했습니다. Saket은 브랜드의 포지셔닝을 ‘엄마의 아름다운 세상’으로 정의하고 파스텔 컬러와 라이프스타일 이미지를 사용하여 국제적 세련미를 중심으로 브랜드 세계를 세심하게 구축했습니다. 이 명확한 브랜드 비전 덕분에 회사는 잠재고객과 깊은 감정적 유대감을 형성할 수 있었습니다.
4. 성장을 위한 아마존 광고 전략 활용: Haus & Kinder는 컨텍스트 검색 광고에서 Sponsored Display, 비디오 광고에 이르기까지 아마존에서 다양한 광고 형식을 사용했습니다. 이러한 접근 방식은 도달과 효율성을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 고품질 콘텐츠, 특히 비디오는 브랜드 신규 고객의 참여를 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 브랜드는 광고 형식 전반에 걸쳐 광고 퍼포먼스를 향상하고 다양한 접점에서 쇼핑객의 참여를 유도한 매력적이고 유익하며 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 중점을 두었습니다.
5. 데이터 기반 인사이트 사용: Saket은 TACOS(총 판매 광고 비용) 및 ACOS(판매 광고 비용)와 같은 메트릭을 통해 전반적인 성장과 효율성을 측정하는 접근 방식을 공유했습니다. 또한 키워드 순위, 조회수, 미디어 점유율과 같은 인사이트를 사용하여 브랜드 상태를 전반적으로 파악하기 위한 아마존 Pi와 같은 아마존 광고 도구의 중요성에 대해서도 언급했습니다. 또한 그는 클릭률(CTR), 전환율(CVR), 클릭당 비용(CPC)과 같은 주요 퍼포먼스 메트릭의 측정에 대해서도 언급하여 가치 제안, 비용, 크리에이티브 효과의 중요성을 강조했습니다. Haus & Kinder 팀은 이러한 메트릭을 파악하고 전략을 지속적으로 최적화함으로써 효율적인 고객 확보 및 성장을 유도할 수 있었습니다.

창립에서 백만 명의 고객을 보유한 브랜드가 되기까지의 Haus & Kinder의 여정은 디지털 퍼스트 브랜드에 대한 핵심적인 인사이트를 제공합니다. 주요 시사점에는 철저한 시장 조사, 명확한 브랜드 포지셔닝, 광고 및 콘텐츠의 전략적 사용, 세심한 퍼포먼스 추적의 중요성이 포함됩니다. Haus & Kinder는 비전에 충실하고 고객 피드백과 업계 트렌드를 기반으로 지속적으로 발전함으로써 디지털 리테일 분야에서 지속적으로 성장하고 있습니다.