캡틴 퍼피는 Twitch에서 150만 팔로워를 보유하고 있습니다. 그녀는 여러분의 브랜드가 어떻게 고객에게 도달할 수 있는지 알고 있습니다.

캡틴 퍼피는 도움이 필요해요. 그녀는 오세아니아 시민들을 통제하는 가상의 방송국 Truth HQ를 무너뜨리기 위해 노력하는 레지스탕스 단체에 가입해 달라는 불가사의한 편지를 받았습니다. 고맙게도 퍼피의 Twitch 커뮤니티에서 수천 명의 회원들이 퍼즐을 풀고, 링크를 찾고, 인코딩된 메시지를 해독하기 위해 생방송을 시청하고 있습니다. 그들이 단서를 따라 하위 시스템 접근을 위한 재부팅 코드를 발견하자, 그녀는 채팅으로 "여기까지 와주셔서 기뻐요."라고 말했습니다. “당신이 우리를 데려왔어요!”

Truth HQ를 파괴하는 이 미션은 새로운 오디오 드라마로 출시된 조지 오웰의 1984를 홍보하기 위해 Twitch와 Audible이 디자인한 커스텀 게임의 일부입니다. 두 시간 동안 퍼피와 그녀의 라이브스트림 시청자는 채팅 창에서 사기꾼을 잡기도 하면서 일련의 도전을 헤쳐나갔습니다. 사상 경찰을 피해 빅 브라더의 손아귀에서 벗어나는 데 성공했습니다.

퍼피는 몇 달 후 인터뷰에서 “Twitch와 함께 한 브랜드 콜라보레이션 중에서 손에 꼽을 정도로 좋았습니다.” 라고 말했습니다. “정말 잘 됐어요. 커스텀 게임은 완벽하게 코딩되었고 시청자들은 제 스트림을 보고 저에게 단서를 주며 게임에 더 깊이 빠져들었습니다. 정말 멋졌고 다음 세대가 독서에 흥미를 느낄 수 있게 해준 좋은 방법이었어요.”

콘텐츠 크리에이터로 활동한 13년 동안 캡틴 퍼피는 Twitch에서 거대하고 열정적인 팬층을 구축하여 현재 150만 명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 그녀는 스트리밍을 통해 게임 콘텐츠부터 요리, 채팅, 가끔 찾아오는 엄마 이야기 등 다양한 콘텐츠를 선보입니다. 무려 수만 명의 팬이 접속한 가운데 스트리밍한 적도 있습니다. “경기장을 가득 채우기에 충분한 사람들이에요.” “말도 안 돼요.” 또한 현재 살고 있는 런던에서 풀타임 스트리머이자 파트타임 컴퓨터 공학도로서 그녀를 지원하는 데 도움이 되어주는 세계 최대 규모의 브랜드들과도 협업할 예정입니다.

하지만 거대한 팬층을 구축하거나 전 세계 수만 명의 사람들 앞에서 게임을 하거나 가상의 전체주의 정부를 무너뜨리는 데 일조하기 전, 캡틴 퍼피는 뉴욕에서 자신을 표현하는 수단으로 게임과 스트리밍을 발견한 수줍은 아이였습니다.

퍼피는 어렸을 때 오빠의 게임을 하면서 게임에 관심을 갖기 시작했습니다. 중학생 시절, 가끔 Minecraft를 플레이하는 자신의 모습을 생중계하기 시작했습니다. “저는 아주 조용한 아이였어요. 꽤나 수줍어하고 내성적이었죠. 말하자면 십대의 몸을 한 40살 어른이었어요.” 그녀는 초창기 스트리밍 시절을 기억합니다. “스트리밍을 통해 소통도 더 많이 할 수 있었고 사회성도 좋아졌죠. 제 자신을 표현하고 친구를 사귈 수 있는 안전한 공간이었어요.”

당시 그녀의 가족은 게임을 재미있는 취미로 여겼습니다. “진로나 직업으로 여겨진 적은 전혀 없어요.” 그녀는 말합니다. “그 당시에는 지금처럼 인기 있는 직업이 아니었어요.”

하지만 그녀는 계속해서 스트리밍을 이어 나갔고 시청자는 꾸준히 늘었습니다. 16살이 되었을 무렵, 방과 후 패스트푸드 매장에서 일을 하던 그녀는 전통적인 직장에서 일정한 시간에 일하는 것은 자신에게 맞지 않는다는 것을 깨달았습니다. “스트리밍을 진지하게 받아들이지 않으면 대학에 가야 하고 지루한 일을 찾아야 한다는 걸 알았어요.” 그녀는 말합니다.

남은 고등학교 시절과 10대 시절 내내 그녀는 Twitch 시청자를 늘리고 더 나은 콘텐츠 크리에이터가 되는 데 집중했습니다.

“정말 열정적이었어요.” 그녀는 회상합니다. “저는 비디오 게임을 좋아해요. 제가 세상에서 가장 좋아하는 게임을 하면서 경력을 쌓겠다는 생각은 정말 놀라웠어요. 그리고, 12살 때 함께 Minecraft를 플레이했던 친구들은 10년이 넘은 지금도 옆에 있습니다. 전 세계에 같은 열정을 공유하는 사람들과 연결되는 경험은 정말 특별하답니다.”

졸업 파티에 가거나 대학에 가거나 약혼하거나 아이를 낳으며 그녀와 함께 해온 커뮤니티입니다. “저는 그분들과 함께 자랐고, 그분들은 저와 함께 자랐습니다.”라고 그녀는 말합니다. “어린 시절 취미로 이 일을 시작했을 때 시작된 관계가 얼마나 순수한지 알 수 있죠.”

오늘날 스트리밍은 캡틴 퍼피가 십대 때 빌린 노트북과 웹캠으로 콘텐츠를 만들기 시작했을 때보다 훨씬 더 커졌습니다. 매일 3천 5백만 명 이상의 시청자가 Twitch를 방문하여 함께 채팅하고 교류하며 자신들의 엔터테인먼트를 함께 만듭니다. 그리고 브랜드는 좋아하는 크리에이터를 스트리밍하면서 수백만 명의 시청자와 솔직하게 소통하는 것의 가치를 인식했습니다.

아마존 광고에서 실시한 광고에서 시대정신까지 연구에 따르면, 설문조사에 참여한 소비자의 62%는 광고를 통해 창의적인 소통이 가능해야 한다고 생각합니다. Twitch는 브랜드가 참여할 수 있고, 더 나아가 퍼피와 라이브스트림 시청자들이 함께한 Audible의 게임과 비슷한 공유 경험을 만들어 온라인 커뮤니티에 추가할 수 있는 거점으로 떠올랐습니다.

퍼피는 Audible 같은 브랜드 캠페인에 대해 “보기에도 재미있고 크리에이터도 분명히 즐기고 있기 때문에 엄청난 효과가 있다”고 말합니다. “시청자들은 브랜드가 충분히 신경 써서 흥미롭고 진정성 있는 콘텐츠를 만든다는 걸 알아요. 링크를 클릭하거나 이런 저런 걸 사라고 요구하는 대신 친구들과 모여 보드 게임을 하는 것과 마찬가지죠.”

앞서 말한 광고에서 시대정신까지 연구에 따르면 전 세계 설문조사 응답자의 73%는 즐거움을 주는 광고를 높이 평가한다고 답했습니다. 시청자를 즐겁게 하는 브랜드와의 협업은 항상 퍼피의 최우선 과제였습니다. 그녀는 Skittles와 함께 비디오 게임 챌린지를 했고, 게임 브랜드 Razer의 경품을 제공했으며, 심지어 코카콜라로 새로운 음료를 만들기도 했습니다.

퍼피는 “다음 세대 소비자의 관심을 끌기 위해 크리에이터와 함께 멋진 프로젝트를 하는 많은 브랜드와 이야기를 나눴습니다.”고 말합니다. “브랜드 측에서 크리에이터를 통한 도달 범위가 넓고 때로는 수백만 명의 팬이 있다는 사실을 알게 되었죠. 시청자들은 매일 스트리밍을 시청하니 크리에이터의 말을 신뢰하게 됩니다. 팬들 입장에서는 브랜드가 제게 이런 미친 스트리밍을 할 기회를 주면 재미있고 흥미로운 걸 보게 된다고 생각하는 것 같아요.” 시청자 규모 뿐만 아니라 시청자가 Twitch에 얼마나 깊이 관여하는지도 중요합니다. 이 서비스는 상호적이고 시청자는 적극적인 참여자로서 매일 실시간으로 함께 하는 크리에이터와 의미 있는 관계를 형성합니다.

캡틴 퍼피는 앞으로 선보일 더 흥미롭고 새로운 콘텐츠 아이디어를 갖고 있습니다. 이번 달에는 집 안 모든 방에 리얼리티 TV 스타일의 카메라를 설치하는 구독 마라톤을 진행할 예정입니다. 또한 반평생 지속하고 있는 게임 스트리밍과 함께 더 많은 IRL 콘텐츠를 제작할 계획입니다.

하나 더, Truth HQ에 대항하는 레지스탕스에 합류할 기회는 언제나 있을 것입니다.