Tambo와 협업하여 아마존에서 신규 고객 매출을 늘린 Optibac Probiotics

2017년 아마존 영국에서 판매를 시작한 Optimac은 아마존의 광범위한 도달범위를 사용해 신규 고객을 유치하고, 정기 배송 할인 기능으로 브랜드 충성도를 구축하는 데 전략적으로 집중했습니다. 2021년 아마존 광고 파트너 Tambo와 파트너십을 맺은 후 원하는 목표를 달성했습니다.

2022년 5월부터 2023년 4월까지 Optibac의 아마존 매출은 190% 급증했습니다.¹ 잠재고객 인사이트를 활용해 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 캠페인을 배포했고 이는 정기 배송 할인 고객을 늘리는 데 도움이 됐습니다. 그러나 Optibac의 NTB(브랜드 신규 고객) 매출 비율은 여전히 목표보다 낮았습니다. Tambo는 신규 고객을 유치하는 데 도움을 제공하기 위해 메트릭 기반 전략, 즉 아마존 마케팅 클라우드(AMC)의 인사이트를 사용하여 인사이트를 확보하고 브랜드 광고 최적화 방법을 고안하는 전략을 제안했습니다.

시간 경과에 따른 캠페인 효과를 추적하기 위해 Tambo는 우선 독자적인 아마존 인사이트 상품군 Tambo Compass 내에 AMC를 기반으로 한 New Customer 360 Dashboard를 만들었습니다. 이 대시보드는 모든 잠재고객 유형, 캠페인 및 ASIN(아마존 표준 식별 번호)에 대한 월별 NTB 매출 비율, 월별 총 유료 신규 고객 같은 주요 메트릭을 측정하고 분석했습니다.

Tambo는 다른 모든 광고 유형에 비해 아마존 DSP의 NTB 매출 비율이 가장 낮다는 사실을 발견했습니다. 이는 Optibac가 신규 고객을 유치하는 대신 기존 고객을 대상으로 한 리마케팅에서 아마존 DSP를 주로 사용했기 때문입니다. 또한 매출을 주도하는 상위 ASIN 10개 중 5개에서는 NTB 매출이 전체 매출의 55% 이상을 차지한 반면 4개에서는 NTB 매출 비율이 40% 미만이었습니다.²

Tambo는 AMC에서 확보한 이러한 인사이트를 활용하여 신규 고객 유치를 위한 3가지 전략을 포함한 테스트 계획을 개발하고 배포했습니다. 우선 Optimac는 NTB 매출 비율이 가장 높은 ASIN을 중심으로 잠재고객 도달범위를 재조정했습니다. 그런 다음 Optibac의 아마존 DSP 사용 범위를 확장하여 아직 Optibac 상품에 익숙하지 않은 예비 잠재고객에게 도달했습니다. 마지막으로 신규 고객 유치 활동에 사용하는 광고 지출을 50% 늘렸습니다.

Tambo의 전략을 구현한 후 Optibac은 NTB 매출이 증가한 것을 확인했습니다. 2023년 8월부터 9월까지 월별 총 광고 기여 신규 고객 수는 앞선 3개월 평균에 비해 72% 증가했습니다.³ 또한 Optimac의 3개월 평균 NTB 매출은 전체 매출의 52%로 증가했습니다. 즉, 현재 브랜드 매출의 대부분이 신규 고객으로부터 발생했습니다.⁴ 이는 캠페인 이전 기간에 비해 8% 증가한 수치입니다.⁵

새로 생성한 아마존 DSP 광고의 경우 NTB 매출이 캠페인 총 매출의 51%를 차지했습니다.⁶ 캠페인을 진행한 후 바로 다음 달인 2023년 10월, Optibac 사상 최대 매출을 달성했습니다.⁷

이러한 결과를 통해 AMC 인사이트에 대한 신뢰가 높아지고 Tambo와 파트너십은 더 견고해졌습니다. 앞으로 이 두 회사는 함께 Optimac의 비즈니스를 지속적으로 혁신하고, 전략을 수립하고, 성장시킬 계획입니다.