Kaizen Platform의 비디오 크리에이티브 서비스의 지원을 통해 매출을 108% 증대한 Rafra Japan

Rafra Japan은 디지털 스토어프런트의 비디오 콘텐츠가 매출 증대에 도움이 된다는 사실을 알게 되었습니다. 그리고 스토어프런트에서 좋은 반응을 얻은 비디오와 소셜 미디어에서 입소문을 탄 비디오는 비즈니스에 미치는 영향이 서로 다르다는 사실도 깨달았습니다. 가령 소셜 미디어에서 우수한 성과를 보인 비디오는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 신규 고객을 디지털 스토어로 끌어들이는 데 중요한 역할을 했습니다. 반면 디지털 스토어에서 반응이 좋은 비디오는 쇼핑객에게 상품을 알리고 구매 신뢰도를 높이는 데 도움을 주려는 다양한 목표를 가지고 있었습니다.

시청자가 비디오 리뷰를 보는 기존의 방식을 거치지 않고 상품을 실제로 어떻게 사용하는지 볼 수 있게 하면 비디오를 100% 활용할 수 있습니다. 비디오를 통해 브랜드를 알아보고 상품 구매에 관심이 있는 고객에게 다가가며 매출을 늘리고자 광고주와 협력하고 있습니다.

— 츠쿠바 지로, Kaizen Platform의 APAC 책임자

다층적 접근 방식을 활용한 결과, 아마존에서 Rafra 상품에 대한 검색 횟수와 상품 페이지 조회수가 40% 이상 증가했으며, 매출은 전년 대비 108% 늘었습니다.¹ 실제 스토어 매출의 경우 매출이 전년 대비 300% 이상으로 높아져 Rafra Japan의 기대치를 상회했습니다.²

Kaizen Platform과의 파트너십을 통해 Rafra Japan 내에서 디지털 콘텐츠에 대한 직원의 관심과 참여도가 증가하는 등 직원의 우선순위에도 변화가 생겼습니다. 이러한 이니셔티브를 통해 창의적인 브랜드 전략의 온라인과 오프라인 시너지를 강화하면서 상당한 성과를 기대할 수 있다는 점이 분명해졌습니다.

Kaizen Platform에서 제공하는 서비스의 속도에 정말 놀랐습니다. 한 달 반밖에 걸리지 않았거든요. 새로워진 비디오 크리에이티브와 함께 제안된 계획은 오프라인 스토어에서도 사용할 수 있어 아주 훌륭한 이니셔티브라고 느꼈죠.

— 기무라 츠카사, Rafra Japan의 사장 겸 CEO