Alexa 인터랙티브 오디오 광고로 신규 고객을 확보하는 Milk-Bone

본 캠페인은 반려견의 즐겁고 소박한 삶에 초점을 맞췄으며, 인터랙티브 오디오 광고를 비롯한 몰입도 높은 광고 경험을 제공하여 고객이 광고를 듣자마자 바로 구매하도록 유도하는 데 도움이 되었습니다.

예를 들어 고객이 Milk-Bone의 Dipped Dog Biscuits에 관심이 있다면 광고가 재생되는 동안 간단히 “Alexa, 장바구니에 담아 줘”라고 말하면 됩니다. 그러면 Alexa는 해당 상품을 Amazon.com 장바구니에 바로 넣게 됩니다. 모든 상호 작용은 손을 사용할 필요 없이 음성만으로 이루어지며, 고객은 행동을 완료하는 즉시 청취 세션으로 돌아갈 수 있습니다.

Milk-Bone은 쇼핑 경험을 심플하게 만들 뿐 아니라 Alexa 브랜드 경험도 창출했습니다. 이러한 맞춤형 광고 경험은 Echo 스마트 스피커 및 Fire TV를 비롯한 모든 Alexa 지원 디바이스의 아마존 광고 지원 스트리밍 콘텐츠를 통해 검색할 수 있습니다. 인터랙티브 오디오 광고와 달리 Alexa 브랜드 경험은 잠재고객이 음성, 화면 탭 또는 원격 제어를 통해 보다 맞춤화된 방식으로 독점 브랜드 콘텐츠를 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.

캠페인의 일환으로 광고 지원 콘텐츠에서 Milk-Bone 브랜드를 접했던 고객은 Echo 스마트 스피커에 “Alexa, more dog”라고 말하거나 Fire TV에서 리모컨을 사용하여 상호 작용할 수 있었습니다.

이 경험을 통해 고객은 반려견 품종 퀴즈, Milk-Bone에서 영감을 받은 별명 생성기, 심지어 반려견 점성술 등 다양하고 재미있는 활동에 참여할 수 있었습니다. 고객은 브랜드 경험과의 상호 작용을 완료한 후 이메일에 수신 동의하여 브랜드에 대한 자세한 내용을 포함한 이메일을 받을 수 있었습니다. Milk-Bone의 경우 브랜드 경험을 통해 관심 있는 고객에게 도달할 기회가 늘어났습니다.

표준 광고도 효과적으로 영향력을 발휘할 수 있지만, 아마존 광고는 Alexa 인터랙티브 광고 형식을 통해 콘텐츠로 청취자를 끌어들여 더욱 기억에 남는 브랜드 순간을 만드는 데도 도움이 될 수 있습니다.

이 캠페인은 2022년 4월에 시작되어 두 달 동안 진행되었으며, Alexa 인터랙티브 광고 통합이 잠재적인 신규 고객에게 도달하고 고객 참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있다고 밝혔습니다. 캠페인 이후 Amazon 자사 인사이트 결과에 따르면 Milk-Bone 상품을 장바구니에 추가해 달라고 Alexa에게 요청한 고객 중 브랜드 신규 고객 가입률은 31% 로 카테고리 벤치마크 비율보다 1.4배 높은 것으로 나타났습니다.¹ 타사 측정 벤더인 Kantar의 캠페인별 브랜드 광고 효과에 따르면 Alexa 브랜드 경험을 통해 노출된 결과 고려도가 1.7배 상승한 것으로 나타났습니다.² 전체적으로 1만 1천 명 이상의 사용자가 More Dog 브랜드 경험에 참여했으며, 이 중 거의 86%의 세션이 30초 이상 지속되었습니다.¹

Milk-Bone이 More Dog 캠페인에서 했던 바와 같이 성공적인 광고 캠페인을 만든 것은 Alexa 인터랙티브 광고 형식의 사용이 성과를 거둘 수 있다는 증거입니다. Milk-Bone은 아마존 광고와 함께 기존 고객 또는 신규 고객에게 다가가려는 목표를 달성할 수 있었습니다.

Milk-Bone의 마케팅 이사인 Jasen Cusick은 “Alexa로 고유한 인터랙티브 광고 경험을 만드는 것은 소비자들이 새롭고 몰입도 높은 방식으로 Milk-Bone을 경험할 수 있는 완벽한 방법이었습니다.”라고 말했습니다.

인터랙티브 오디오 광고 및 Alexa 브랜드 경험에 대해 자세히 알아보세요.