건강을 위한 건배: 맞춤형 목테일 캠페인으로 브랜드 신규 고객 매출을 늘린 MaryRuth’s

신선한 라즈베리 한 줌, 라임즙 조금, 오렌지 주스 한 잔, 탄산수 한 잔, MaryRuth’s 라즈베리 향 Liquid Morning Multivitamin 1회분을 함께 섞으면 갈증을 해소하고, 영양이 풍부한 Raspberry Multivitamin Spritzer Mocktail을 만들 수 있습니다. 이는 건강 및 웰빙 소비재 회사 MaryRuth's가 소개하는 맛있는 목테일 레시피 10가지 중 하나입니다. 이 브랜드는 최근 신규 고객과 소통하기 위한 마케팅 캠페인의 일환으로 아마존 광고와 함께 레시피를 개발했습니다.

MaryRuth's는 유아, 어린이 및 성인을 위해 액체 및 젤리 형식으로 제공하는 GMO 무첨가, 글루텐 무첨가, 비건 비타민을 만듭니다. 네 아이의 엄마인 회사 창립자 MaryRuth Ghiyam은 전문 건강 강사이자 셰프 겸 영양 컨설턴트입니다. 그녀는 건강 및 웰빙 상품을 더 널리 보급하기 위해서 2014년에 이 회사를 설립했습니다.

MaryRuth's는 2020년부터 아마존 광고와 협력해 다양한 광고 솔루션을 통합하여 브랜드를 성장시켰으며 그동안 매출은 223% 증가했습니다¹. 그럼에도 MaryRuth's는 일관된 브랜드 스토리를 전달하기 위해 광고 전략을 세분화하고자 했습니다. 따라서 2024년에는 아마존 광고 솔루션을 사용해 독특한 브랜드 활성 노력을 구축하는 크리에이티브, 전략가, 프로듀서로 구성된 팀인 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협력해 NTB(브랜드 신규 고객) 매출을 늘리기 위한 캠페인을 개발했습니다.

MaryRuth's의 주요 목표 중 하나는 브랜드 메시지를 통합하고 아마존의 모든 매체에 걸쳐서 하나의 명확한 캠페인을 개발하는 것이었습니다. 이 캠페인은 Whole Foods Market 인스토어 및 온라인 활성화를 포함했으며 아마존 DSP, 프라임 비디오, 스트리밍 TV, 아마존 Live, Fire TV 등 다양한 서비스에서 아마존 광고 솔루션을 활용했습니다. 또한 연예인 호스트와 함께 맞춤형 콘텐츠를 제작하고 다양한 인플루언서 이벤트에서 목테일 바를 주최했습니다. 캠페인의 깊이와 범위를 활용한 MaryRuth's와 아마존 광고는 풀 퍼널 미디어 블리츠를 생성하여 NTB 매출을 늘리고 MaryRuth’s 주력 액체 종합 비타민의 인지도를 높였습니다.

“통합된 브랜드 메시지는 웰빙 산업에서 신뢰할 수 있는 브랜드로서 입지를 다지는 데 도움이 되었으며 모든 소비자 상호 작용을 통해 저희 핵심 가치와 사명을 명확하게 전달하고 퍼트렸습니다. 이러한 일관성은 장기적인 고객 관계와 충성도를 구축하는 데 매우 중요합니다. 브랜드 혁신 랩 팀은 일관되고 매우 매력적이며 소비자와 관련성이 높은 브랜드 메시지를 만드는 데 도움이 되는 크리에이티브 솔루션을 제공했습니다. 기술 혁신과 시장 인사이트를 통합하는 능력으로 브랜드 아이덴티티를 강화하고 시장 범위를 확장하는 데 귀중한 파트너가 되었습니다”라고 MaryRuth's 전자상거래 수석 이사 Corin Prystal은 말했습니다.

MaryRuth's와 아마존 광고는 2024년 캠페인 출시를 위해 ‘Toast to Good Health’ 캠페인을 개발했습니다. 이 캠페인은 고객이 MaryRuth’s 액체 종합 비타민을 사용해 맛있고 영양소가 풍부한 칵테일을 만드는 방법을 보여주었습니다. 여기에는 따라 하기 쉬운 레시피, 목테일 준비 과정을 보여주는 고품질 비디오, 고객이 MaryRuth’s 상품을 배우고, 탐색하고, 퀴즈를 풀고, 구매할 수 있는 맞춤형 랜딩 페이지가 포함되었습니다.

Prystal은 “이 캠페인이 저희 비타민을 활용하는 혁신적인 레시피를 만들고자 했던 MaryRuth’s의 오랜 열정을 강조했다는 점이 마음에 듭니다. 이를 통해 재미있고 접근하기 쉬운 방식으로 상품을 일상 웰빙 루틴에 통합하여 독특한 레시피를 선보일 수 있었습니다. 고객 피드백은 압도적으로 긍정적이었으며, 많은 고객이 목테일 레시피가 즐겁고 쉽게 접근할 수 있는 웰빙 상품을 제공해 주었다는 점에 기뻐했습니다.”라고 말했습니다.

캠페인은 라즈베리, 스트로베리 데이타임, 코코넛, 파인애플 나이트타임, 복숭아 발모를 비롯한 다양한 맛을 자랑하는 MaryRuth’s의 주요 액체 종합 비타민 5개가 포함된 목테일 레시피에서 영감을 받은 사진과 비디오를 포함했습니다. 브랜드 혁신 랩은 이러한 맞춤형 비주얼을 통해 아마존의 MaryRuth’s 스토어 내에 배치할 목테일 레시피와 다이렉트 상품 링크를 담은 전용 랜딩 페이지를 개발했습니다.

또한 영양 및 건강 쇼핑객은 평균 아마존 쇼핑객에 비해 Fire TV를 스트리밍할 확률이 1.5배 더 높다는 아마존 광고의 자사 인사이트를 바탕으로 Alexa 스토어와 Fire TV 광고의 획기적인 통합을 시작했습니다.² MaryRuth's는 Whole Foods Market을 통한 쇼핑객이 아마존 웹사이트에서 모든 목테일 레시피 재료를 구매할 수 있도록 원클릭 장바구니에 추가 기능도 통합했습니다. 이처럼 상호 연결된 캠페인의 목표는 새해 이후에도 계속해서 고객의 참여를 유도하고 잠재고객의 관심을 사로잡는 독특하고 매력적인 전략을 제시해 MaryRuth’s 상품을 사용해 보도록 장려합니다.

MaryRuth's는 캠페인 출시와 함께 긍정적인 결과를 달성했습니다. 캠페인에 노출된 NTB 고객은 노출되지 않은 NTB 고객보다 174% 더 많이 지출했으며, 브랜드 전체적으로 디스플레이 활성화의 NTB 비율이 무려 73% 증가했습니다³. 맞춤형 랜딩 페이지를 방문한 기존 고객은 여러 상품을 구매할 확률이 2.3배 더 높았고, 맞춤형 랜딩 페이지를 통해 브랜드를 접한 NTB 고객은 여러 상품을 구매할 확률이 2배 더 높았습니다⁴. 덕분에 회사 역사상 가장 많은 매출을 기록했으며 2023년 1월 대비 총 매출 24.6% 증가라는 엄청난 성과를 달성했습니다⁵. 이와 같은 성과는 브랜드 가시성 개선뿐만 아니라 상당한 수익 성장을 주도한 캠페인의 효과를 강조합니다.

Prystal은 “캠페인 결과는 놀라웠습니다. 브랜드 인지도와 고객 참여가 크게 향상되었습니다. 가장 기억에 남는 활동은 당연히 MaryRuth가 직접 출연한 아마존 Live Virtual Wellness Retreat입니다. 이는 수많은 잠재고객을 유치하고 상당한 화제를 불러일으킨 매우 중요한 순간이었습니다. 시청자와 소통하는 MaryRuth’s의 역량을 통해 소비자가 깊게 공감하는 역동적이고 개인적인 경험을 만들어 냈습니다.”라고 말했습니다.

MaryRuth 팀은 창의성, 혁신, 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협업을 중요하게 여긴다고 말했습니다.

Prystal은 “저희 브랜드와 목표를 이해하려는 브랜드 혁신 랩 팀의 헌신은 깊은 인상을 남겼습니다. 도구를 활용해 도달범위와 영향력을 증폭하려는 팀의 주도적인 접근 방식 덕분에 원활하고 효과적으로 진행할 수 있었습니다. 크리에이티브 솔루션은 캠페인의 전반적인 성과에 매우 중요한 영향을 미쳤습니다.”라고 말했습니다.

MaryRuth’s와 비슷한 성과를 거두고 싶은 비즈니스는 목표 달성을 위해 아마존 광고 솔루션, 전략 및 전술을 활용하는 것을 고려해볼 수 있습니다. 오늘날 고객 여정은 결코 선형적이지 않으며⁶ 아마존 쇼핑객은 구매를 앞두고 최소 20개의 접점을 사용합니다⁷. 쇼핑객에게 좋은 인상을 남기면 단골 고객으로 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아마존 인사이트에 따르면 영양 및 웰빙 카테고리 아마존 쇼핑객 중 67%는 동일한 카테고리를 다시 찾았으며 34%는 동일한 브랜드를 다시 찾았습니다⁸. 반복 방문은 브랜드가 다양한 아마존 서비스 전반에서 리마케팅을 통해 충성도 높은 고객 기반을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.