보험 회사 MAPFRE가 프라임 비디오와 Twitch에서 Operación Triunfo를 통해 새로운 잠재고객을 확보한 방법

Operación Triunfo: “El expulsado de la semana” (주간 탈락자).

올해 초 MAPFRE는 청년 잠재고객(25세 이상)과 소통하기를 원했습니다. 그들의 목표는 브랜드에 활력을 불어넣고 미래의 구매자들의 최대 관심사가 되는 것이었습니다. 이 스페인 보험사는 선형 TV와 같은 기존 채널로는 이러한 잠재고객층을 확보하기 어렵다는 것을 알고 있었으므로 이 그룹과의 커뮤니케이션 방식을 조정하기로 결정했습니다.

MAPFRE의 디지털 비즈니스 Ruben Gallardo는 “우리는 '놀라운' 효과를 찾고 있었다”고 말했다. “잠재고객들이 '이게 정말 MAPFRE인가요? '라고 궁금해하길 바랐어요.” 이 브랜드는 콘텐츠의 품질을 높이고 프로젝트를 뒷받침하는 강력한 인사이트를 확보하는 데도 관심이 있었습니다. 이것이 브랜드가 캠페인을 위해 아마존 광고와 협력하기로 선택한 이유입니다.

이러한 미개척 분야의 젊은 성인 잠재고객에게 다가가기 위해, MAPFRE는 스페인에서 가장 인기 있는 TV 프로그램 중 한 쇼에 출연하기로 결정했습니다. Operación Triunfo는 가수 지망생들이 관객들 앞에 모여 10만 유로의 상금을 걸고 공연을 펼치는 리얼리티 쇼 대회입니다. 이 쇼는 스페인에서 큰 인기를 끌었고 MAPFRE는 대화에 참여하기를 원했습니다. 따라서 아마존 광고와 협력하여 잠재고객의 스트리밍 경험을 방해하지 않으면서도 참여도가 높은 잠재고객층에 도달할 수 있는 경험을 만들었습니다.

MAPFRE는 Operación Triunfo의 주요 후원사 중 한 곳이 되었습니다. 또한 브랜드는 참가자에게 서비스를 제공하고 탈락한 각 참가자에게 폭넓은 건강 보험 정책을 제공함으로써 프로그램에 원활하게 통합될 수 있었습니다. 이 브랜드는 또한 프라임 비디오의 Twitch채널에서 Operación Triunfo: El expulsado de la semana (“금주의 탈락한 참가자”)라는 시리즈의 참가자들을 인터뷰했습니다.

스페인의 콘텐츠 제작자인 Xuso Jones가 진행한 이 12회의 독점 에피소드에서 잠재고객들은 탈락한 참가자에 대해 자세히 알아보고, 프로그램에서 보낸 시간을 분석하고, 참가자들이 “MAPFRE 챌린지"를 어떻게 수행했는지 알게 되었습니다. 채팅의 설문조사를 통해 다음 쇼에서 탈락할 참가자, 대회에서 우승할 수 있는 참가자, 피처링할 노래 등을 묻는 방식으로 진행되었습니다. 이 브랜드 세그먼트는 MAPRE를 프로모션했을 뿐만 아니라 팬들이 시청할 수 있는 독창적인 콘텐츠도 제공했습니다.

캠페인 결과 분석

아마존 광고를 활용한 MAPFRE의 캠페인은 프로그램 통합 이상으로 확장되었습니다. 캠페인에는 다양한 채널과 접점을 통한 활성화가 포함되었습니다.

실제로 MAPFRE는 Twitch의 라이브 스트리밍 프로그램 외에도 Amazon.es에 있는 Operación Triunfo’s브랜드 스토어의 MAPFRE 로고와 라이브 쇼 공식 앱에 브랜드 로고를 게재하는 등 Operación Triunfo의 소셜 미디어 채널에서 입지를 넓혔습니다.

이 캠페인은 MAPFRE 브랜드로 260만 회 이상의 시청 시간을 기록했으며 총 사용자 수는 46만 명이 넘었습니다. Twitch의 라이브 스트리밍은 잠재고객들과 매우 관련이 있었습니다. 잠재고객은 매주 실시간 스트리밍을 팔로우할 뿐만 아니라 채팅에 대한 관심을 보여 비디오 시청 완료율이 90%에 달했습니다.¹

Gallardo는 “캠페인이 실제로 여러 접점에 걸쳐 진행되었으므로 한 가지 결과를 꼭 집어 언급하기는 어렵습니다.”라고 말했습니다. “참여 KPI를 통해 잠재고객이 라이브스트림과 상호 작용하고 소통하는 방식이 미치는 영향을 이해할 수 있었습니다.”