사례 연구

JLab, XPN과 Skai를 통해 키워드와 제품 퍼포먼스에 대한 AMC 기반 인사이트를 활용하여 광고 지출 최적화

한 여성

목표

  • 오가닉 리테일 신호에 대한 가시성을 높이기 위한 인사이트 확보
  • 광고 지출 최적화
  • 브랜드 신규 고객에게 프로모션하기에 이상적인 제품 파악
  • 판매 증대를 이끄는 키워드 파악

접근 방식

  • AMC Flexible 쇼핑 인사이트를 사용하여 브랜드 퍼포먼스를 추적하는 포괄적 접근 방식 채택
  • 총 검색 횟수 대비 상품 상세 페이지의 오가닉 트래픽과 유료 트래픽의 비율 추적
  • 브랜드 신규 고객을 유치할 가능성이 가장 높은 제품 프로모션에 예산을 집중 투입
  • 브랜디드 키워드 지출을 최적화하고 절감한 비용을 상위 퍼널 전략에 재투자

결과

  • 광고 예산 30% 절감
  • 지출이 가장 많은 브랜디드 키워드에 대한 입찰액 50% 감소

혼잡한 소비자 기술 부문에서 고객의 기대치는 빠르게 진화합니다. 고객 여정을 이해하고 전환율을 높이는 것은 흔히 지출을 할당하고 광고 활동을 집중해야 하는 영역에 대한 유용한 인사이트를 제공할 구체적인 정보를 수집하는 것으로 귀결됩니다.

JLab은 2014년부터 아마존에서 전자제품을 판매하고 있지만 브랜드 인지도 개선과 매출 증대를 원했습니다. 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 서비스와 소프트웨어 제공업체 XPN과의 협력을 통해 JLab은 AMC의 인사이트를 얻었고, 그 결과 오가닉 리테일 신호에 대한 가시성을 높이고 광고 지출을 최적화할 수 있었습니다.

브랜드 인지도 제고를 위한 새로운 광고 전략 모색

JLab은 스폰서 광고, 아마존 DSP를 활용하여 상당한 글로벌 성장을 달성했으며 아마존 스트리밍 TV(STV) 광고 사용을 비롯한 새로운 광고 전략을 모색하여 광고 도달 범위를 더욱 넓히고자 했습니다.

이 브랜드는 고객에 대한 더 많은 정보를 얻기 위해 AMC 계정을 만들기로 결정했습니다. 계정 설정을 지원하기 위해 2022년 8월에는 상거래 미디어 전반에서 고유한 의사 결정, 활성화, 최적화 솔루션을 전문으로 하는 선도적인 옴니채널 광고 플랫폼이자 아마존 광고 고급 파트너인 Skai와 재계약을 맺었습니다. 이후, 2023년 초부터 AMC의 인사이트를 활용하여 광고 전략을 개선하기 위해 JLab은 XPN과 협력하기 시작했습니다.

가시성 확보 및 비용 효율성 최적화

XPN은 AMC를 사용하여 광고주에게 고객의 온라인 여정에 대한 인사이트를 제공하고 디지털 미디어 전략을 최적화합니다. XPN은 광고 기여 신호와 비 기여 신호를 제공하는 AMC의 구독 기반 기능인 AMC Flexible 쇼핑 인사이트를 사용하여 브랜드 스토어에서 JLab의 퍼포먼스를 더욱 포괄적으로 파악할 수 있게 되었습니다. 덕분에 JLab은 브랜드 신규(NTB) 고객에게 프로모션하여 고객 평생 가치를 극대화하고 고객 확보 비용을 최소화하기에 이상적인 제품이 무엇인지 파악할 수 있었습니다.

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AMC는 브랜드에 광고 및 리테일 데이터를 분석하여 현명한 비즈니스 결정으로 이어지는 인사이트를 파악할 수 있는 기회를 제공합니다. XPN에서는 아마존 마케팅 클라우드의 인사이트를 브랜드가 손쉽게 이용할 수 있도록 함으로써 잠재력을 최대한 활용합니다.

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- 미셸 길리베르티, XPN CEO

또한 XPN은 AMC Flexible 쇼핑 인사이트 사용을 바탕으로 JLab 맞춤형 시각화 도구인 Brand Defense Budget Optimizer를 만들어 특정 키워드 집합에 대한 총 검색 횟수 대비 브랜드 상품 상세 페이지에 대한 오가닉 트래픽과 유료 트래픽 간 비율을 추적합니다. JLab은 이 도구를 사용하여 매출을 가장 많이 높인 키워드를 파악할 수 있었습니다. 그 결과, 이 브랜드는 광고 지출을 조정하여 효율성을 높이는 방법을 알 수 있었습니다.

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브랜드는 브랜디드 키워드 지출이 어떻게 최적화되는지 파악하는 데 어려움을 겪곤 합니다. AMC의 Flexible 쇼핑 인사이트와 XPN이 개발한 고급 분석 도구를 통해 Skai 플랫폼에 분석 기능을 구축하여 이 문제를 해결할 수 있었습니다.

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- 케빈 와이스, Skai 리테일 미디어 담당 부사장

키워드 지출을 조정하여 안정적인 트래픽을 유지하면서 비용을 절감

JLab은 XPN 솔루션을 통해 얻은 AMC 인사이트를 기반으로 전략을 변경했습니다. 3개월 만에 지출이 가장 높은 브랜디드 키워드 7개에 대한 입찰액을 50% 낮춘 결과, 광고 예산을 30% 절감하는 동시에 상품 상세 페이지로 유입되는 트래픽을 안정적으로 유지할 수 있었습니다.1

그런 다음 Skai Bulksheets와 Automated Actions를 사용하여 NTB 고객을 유치할 가능성이 가장 높은 상품을 프로모션하고 퍼포먼스 목표에 따라 입찰액을 자동으로 최적화하는 데 예산을 집중했습니다.

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Skai, XPN과 협력하고 AMC를 사용하여 지출을 최적화하고, 전략 내에서 아마존 DSP를 테스트할 수 있는 예산을 확보할 수 있었습니다. JLab에게는 매우 고무적인 기회입니다. AMC 인사이트를 사용하여 잠재력이 큰 고객에게 도달할 다양한 방법을 더 모색하고 싶습니다.

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- 앤디 커티스, JLab 전자상거래 담당 수석 부사장

1 XPN, 미국, 2024년