AMC 인사이트를 통해 ghd가 매출을 늘리는 데 도움을 제공하는 EY Fabernovel

고급 전문 헤어 도구 회사 ghd의 목표는 여성이 모든 야망을 충족할 수 있도록 아름답게 꾸미고 스스로 아름답다고 느끼도록 도와주는 것입니다. 2021년 이 브랜드는 아마존 광고 미디어 투자를 최적화하는 방법을 고민하기 시작했습니다.

마케팅 환경이 점점 더 세분화되고 복잡해짐에 따라 ghd와 같은 광고주는 마케팅 퍼포먼스를 더 잘 파악하기 위한 투명성과 유연성을 원합니다. 여러 채널에 걸쳐서 접점이 늘어나면서 쇼핑 여정도 더욱 복잡해졌습니다. 또한 배치부터 타겟팅 전략과 광고 형식까지 아마존 광고 전반에서 선택할 수 있는 미디어가 늘어나고 있습니다.

ghd는 이 모든 것을 염두에 두고 다음 질문에 대한 해답을 찾았습니다.

• 예산이 최적화됐는지 어떻게 알 수 있나요?
• 초과 입찰 없이 브랜드 인지도를 극대화하려면 어떻게 해야 할까요?
• 비브랜드 상위 퍼널 캠페인은 전환 경로에 어떤 영향을 미칠까요?

이러한 질문의 해답을 위해 디지털 전환 컨설팅 서비스 제공업체 EY Fabernovel과 협력했습니다.

EY Fabernovel은 포괄적 아마존 광고 측정 솔루션인 AMC(아마존 마케팅 클라우드)를 활용해 맞춤형 분석을 실시하고 교차 미디어 인사이트를 창출했습니다. EY Fabernovel은 AMC를 사용해 ghd가 교차 채널 미디어 지출을 최적화하는 데 도움이 되는 인사이트를 발견하고 캠페인 퍼포먼스를 개선하는 데 도움이 되는 잠재고객 및 운영 인사이트를 확보하기 위한 계획을 개발했습니다.

먼저 ghd의 교차 채널 미디어 지출 최적화를 지원하기 위해 EY Fabernovel은 AMC를 통해 미디어믹스 분석을 실시했습니다. 이를 통해 아마존 DSP와 Sponsored Products 캠페인, 브랜드 캠페인과 퍼포먼스 캠페인 사이의 겹치는 부분을 파악할 수 있었습니다. 또한 EY Fabernovel은 여정 평가를 실시해 가장 효과적인 전환 경로를 찾아내고, 아마존 DSP 광고를 통해 연결한 쇼핑객 중 나중에 이 브랜드를 검색한 고객이 몇 명인지 파악했습니다.

그런 다음 퍼포먼스 개선을 지원하기 위해 EY Fabernovel은 AMC를 통해 캠페인 심층 분석을 실시했습니다. 이를 통해 최적의 캠페인 빈도, 재참여 기간, 브랜드 인지도 및 구매량 측면에서 ghd의 퍼포먼스가 뛰어난 날짜 또는 시간대를 파악할 수 있었습니다.

EY Fabernovel은 AMC를 사용해 아마존 DSP에만 노출된 잠재고객, Sponsored Products에만 노출된 잠재고객, 두 상품 모두에 노출된 잠재고객의 쇼핑 여정 퍼포먼스를 비교할 수 있었습니다. 2달 동안 관측한 결과 3개 그룹 중 아마존 DSP와 Sponsored Products 캠페인에 모두 노출된 잠재고객의 전환율이 가장 높은 것으로 나타났으며 이는 Sponsored Products 광고에만 노출된 잠재고객보다 50% 더 높았습니다. 따라서 EY Fabernovel은 아마존 DSP 캠페인과 Sponsored Products 캠페인을 모두 최적화하여 동일한 잠재고객에게 도달했습니다.

EY Fabernovel은 AMC의 여정 평가를 사용해 구매 경로의 패턴도 찾아냈습니다. ghd는 이를 통해 브랜드 및 비브랜드 캠페인과 같이 전술마다 전환 경로에 미치는 영향을 살펴볼 수 있었습니다.

• 전환 경로의 86%는 아마존 DSP로 시작하며 이는 아마존 DSP가 고객 확보를 위한 중요한 채널임을 입증합니다. ^1~2
• 최초 접점 상호 작용을 살펴보면 아마존 DSP 잠재고객의 유치 캠페인 중 구매 전환율이 가장 높았습니다(비브랜드 타겟팅).

이러한 인사이트는 정보에 입각해 ghd 광고 전략을 수립하는 데 도움이 되었습니다. 그 결과 ghd는 2022년, 2023년 예산을 최적화하고 포괄적 측정에 입각해 회사의 비전을 전환할 수 있었습니다. ghd는 앞으로 AMC를 더 많은 곳에서 사용할 계획입니다.