Emirates Islamic 은행이 아마존 광고를 통해 새로운 고객 관계를 구축한 방법

2022년 Emirates Islamic은 고객 참여를 유도하고 아랍에미리트 고객이 Emirates Islamic 은행 카드를 신청하도록 장려할 새로운 방법을 모색하고자 했습니다.

은행 업종이 발전함에 따라 은행에 대한 고객 기대치는 점점 더 높아지고 있습니다.² 업종 연구에 따르면 금융 서비스 고객의 79%는 회사가 제공하는 경험이 상품과 서비스만큼 중요하다고 답했습니다.³

아마존 광고는 Emirates Islamic이 효과적으로 고객에게 다가가고 소통하기 위한 접근 방식으로 Flex Elite, Skywards 및 Etihad Guest 카드를 비롯한 상품을 고객에게 제공하는 매력적인 캠페인을 생성하고, 등록을 늘리기 위한 인센티브로 기프트 카드를 제공하는 것을 권장했습니다. 이러한 접근 방식은 고객을 캠페인의 중심에 두고 고객 요구 사항에 따라 다양한 옵션을 제공합니다.

아마존 광고는 또한 Emirates Islamic에 관련 잠재고객에게 다가가기 위해 바쁜 4분기 성수기에 고객과 소통할 것을 고려하라고 권장했습니다. 4분기는 연말연시 행사, 문화 행사와 함께 구매를 부추기는 리테일러가 제공하는 다양한 할인과 딜이 존재하는 한 해에서 가장 바쁜 쇼핑 기간 중 하나입니다.

최대한 높은 수준의 브랜드 인지도와 고려도를 창출하기 위해 아마존 광고는 Amazon.ae에서 Emirates Islamic 랜딩 페이지를 생성했습니다. 이는 Amazon.ae에서 24시간 동안 진행된 홈페이지 테이크오버와 함께 활용됐으며 가시성과 인지도를 창출하는 데 도움이 되었습니다.

또한 Emirates Islamic은 쇼핑 신호를 기반으로 하는 아마존의 잠재고객 세그먼트화 기능을 사용했으며 이는 잠재고객에게 관련성이 가장 높은 신용 카드 상품을 노출하는 데 도움이 되었습니다. 클라이언트는 전략적 및 시장 인사이트 외에도 시각적으로 매력적이고 즐거운 광고를 제작하기 위한 크리에이티브 옵션을 위해 아마존 광고와 협력했습니다.

Emirates Islamic 은행의 홈페이지 테이크오버 캠페인은 지금까지 아마존 광고를 통한 모든 아랍에미리트 금융 서비스 업종 캠페인 중 가장 높은 클릭률(CTR)을 기록했습니다.

이 캠페인은 24시간 동안 업종 벤치마크보다 높은 CTR을 기록했으며, 노출수도 업종 벤치마크보다 많았습니다.

Emirates Islamic은 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 관련 잠재고객에게 다가가기 위해 아마존 DSP를 활용했습니다. 지속적인 최적화를 통해 전환 효율성이 높아졌으며 캠페인을 시작한 지 2달 만에 CPL(리드당 비용)이 캠페인 첫 4주 대비 80% 감소(아마존 Attribution 기준)했습니다. 덕분에 Emirates Islamic은 더 많은 예산을 전략적으로 재할당하여 아마존 기프트 카드 캠페인을 한 달 연장할 수 있었습니다. 그 결과 CPL은 전월 대비 53% 더 감소했습니다.

이 사례 연구의 결과는 단일 광고주/캠페인의 결과이며 향후 퍼포먼스를 나타내지 않습니다.