DUDE Wipes가 AMC의 더 상세한 잠재고객 인사이트를 활용하여 매출을 늘리는 데 도움을 제공한 Harvest Group

DUDE는 광고, 운영, 분석 및 콘텐츠 전반에서 아마존 비즈니스를 최적화하고 확장하기 위해 풀 서비스 리테일 에이전시 Harvest Group과 손을 잡았습니다. Harvest Group은 아마존 마케팅 클라우드(AMC)뿐만 아니라 무료 티어 AMC 서비스와 결합하여 광고, 마케팅, 리테일 분석을 통해 확보한 인사이트의 깊이와 범위를 확장하는 가입 기반 서비스인 Flexible 쇼핑 인사이트(베타)를 사용하기 시작했습니다.

Harvest Group 팀은 DUDE가 NTB 매출을 주도하는 주요 상품 3개에 더 많이 투자할 수 있도록 Flexible 쇼핑 인사이트를 활용해 광고 기여 정보와 비광고 기여 정보를 결합하여 해당 상품을 찾았습니다. 또한 NTB 고객 구매 패턴, 트레이드업 행동, 최적의 미디어믹스를 분석했습니다. Harvest Group은 최초 광고 노출 NTB 판매 이후 광고 미노출 판매 비율이 광고 미노출 첫 판매 비율보다 121% 더 높았으며 평생 ROAS(광고 수익률)가 22% 더 높다는 사실을 발견했습니다.¹ 이는 광고 노출 판매 이후 구매가 광고 미노출 두 번째 구매와 세 번째 구매보다 더 뛰어난 성과를 보인다는 것을 의미합니다.

저희 DUDE Wipes는 화장지를 바꾸고 소비자 습관을 바꾸기 위해 노력하고 있습니다. 브랜드 신규 고객에 대해 알아보는 것은 저희 회사에 정말 중요합니다. 아마존 마케팅 클라우드를 사용하여 그 어느 때보다 많은 브랜드 신규 고객을 측정하고 유치할 수 있습니다. AMC는 효과적인 신규 고객 확보 전략을 파악하고 이러한 전략을 한층 더 강화하는 데 도움이 됩니다.

— Sean Riley, DUDE Wipes 사장

Harvest Group은 광고 인사이트 외에도 Flexible 쇼핑 인사이트를 활용하여 DUDE가 리테일 관련 의사 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공했습니다. 예를 들어 주문 보충 정보를 포함하는 AMC의 SnS(정기 배송 할인) 신호를 사용하여 광고주 상품을 정기 배송하는 고객이 정기 배송하지 않은 고객보다 평균 37% 더 많이 지출한다는 사실을 발견했습니다.² 또한 고객은 SnS에 가입한 후 평균 132% 더 많이 지출하며 이는 가입 고객에 비해 매출 65% 순성장을 나타냅니다.³ 이와 같은 정보를 기반으로 Harvest Group은 벤더와 계속 협력하여 SnS 프로그램을 추진하고 SnS 등록을 유도하기 위한 광고 캠페인 계획을 시작했습니다.

DUDE의 NTB 고객과 매출을 포괄적으로 살펴봄으로써 NTB 고객을 가장 많이 유도하는 품목의 광고를 크게 확장할 수 있었습니다. 그 결과 NTB 고객은 전월 대비 72% 증가했습니다.⁴ 또한 DUDE는 광고 노출 NTB 판매 이후 광고 미노출 반복 구매를 추적했습니다. 그 결과 이전 캠페인에 비해 ROAS가 20% 증가한 것으로 나타났습니다.⁵

또한 Harvest Group은 인사이트를 광고 활동에 적용한 후 상당한 변화를 포착했습니다. 예를 들어 3주 동안 DUDE 캠페인이 도달한 NTB 사용자는 209% 증가했으며 NTB 매출은 53% 증가했습니다.⁶

Harvest Group은 AMC와 Flexible 쇼핑 인사이트를 사용해 구매율이 200%~500% 더 높은 하위 잠재고객을 찾아 더 의도적인 타겟팅 광고 활동을 강화하는 것을 다음 단계로 생각하고 있습니다.

광고가 구매 여정에 어떤 영향을 미치는지 자세히 파악하면 전략적 목표에 더 부합하는 광고 투자를 진행할 수 있습니다. Flexible 쇼핑 인사이트는 큰 그림을 파악하기 위한 열쇠입니다.

— Michael Turner, Harvest Group 전자상거래 이사