사례 연구
Citizen이 Climate Pledge Friendly Day에 아마존 광고를 통해 인지도와 고려도를 높인 방법
목표
- CPF 상품에 대한 인지도 제고
- 고려도 높이기
접근 방식
- 최초의 Climate Pledge Friendly Day 동안 고객에게 도달합니다.
- CPF 상품의 풀 퍼널 마케팅으로 고객에게 영감을 불어넣습니다.
결과
- 노출수 374만 회
- 전년도 지구의 달 대비 총 광고 매출 52% 증가
비즈니스가 더욱 지속 가능한 미래를 향해 노력하는 방식을 탐구하는 시리즈인 The Sprout에 오신 것을 환영합니다.
1970년대 중반 전 세계 많은 지역이 석유 생산 중단으로 어려움을 겪었을 때 Citizen 시계의 디자이너들은 시계를 작동시킬 수 있는 대체 에너지원을 고심하고 있었습니다. 그 당시 쿼츠 시계의 배터리 수명은 짧았기 때문에 교체해야 하는 경우가 많았습니다. 전 세계가 자원 절약에 주목하고 있는 가운데 고객이 시계 배터리를 교체하는 번거로움을 덜 수 있도록 하려는 노력의 일환으로 Citizen은 획기적인 혁신 상품인 태양열 시계를 개발했습니다. 1976년 Citizen은 최초의 광출력 아날로그 쿼츠 시계를 출시했습니다.
Citizen 브랜드의 상무 이사인 Eric Horowitz는 “그 당시에는 저희는 선두였습니다.”라고 말합니다. “그 당시 지속가능성은 익숙한 용어가 아니었지만 이 개념은 거의 50년 동안 저희 브랜드 정체성의 내재되어 왔습니다. Citizen은 브랜드 메시지를 오늘날과 관련성이 높은 것으로 변경하거나 전환할 필요가 없었습니다. 저희는 지속가능성에 대해 이야기하는 것이 보편화되기 훨씬 이전인 수십 년 전부터 이 메시지를 전달해 왔습니다.”
Citizen 브랜드는 지속가능성에 중점을 두고 이 기술을 지속적으로 개발해 왔습니다. 현재 Eco-Drive로 알려진 이 기술은 모든 종류의 빛을 시계에 동력을 공급하는 에너지로 변환합니다. 한 번의 충전으로 최대 1년 동안 사용할 수 있습니다.
“회사의 철학은 사람, 커뮤니티, 지구 간의 조화를 중시하는 방향으로 발전했습니다. 이러한 철햑을 기반으로 저희는 고객과 고객의 커뮤니티, 그리고 지구 전체에 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”라고 Horowitz는 말합니다. “그 시작점은 교체하고 매립지에 버려야 하는 기존 배터리가 필요 없는 Eco-Drive 기술입니다. 그 결과 수백만 개의 배터리가 매립지에 버려지는 일을 방지했습니다.”
지속가능성을 중시하는 쇼핑객에게 도달하기
오늘날 지속가능성은 전 세계 많은 소비자들의 가장 큰 관심사 중 하나입니다. 아마존 광고의 2023년 Higher Impact 보고서에 따르면 글로벌 소비자의 66%가 지속가능성을 중시하는 비즈니스 관행을 포함하는 브랜드를 적극적으로 찾고 있습니다. 즉, 브랜드는 지속가능성을 염두에 두고 상품을 개발할 의무가 있을 뿐만 아니라 환경을 생각하는 쇼핑객에게 이러한 상품에 대해 알릴 수 있는 의미 있는 방법을 찾아야 합니다.
그리고 지속가능성을 중시하는 쇼핑객과 소통하기 위해서는 개선 사항을 전달하는 것이 중요합니다. 2023년 Higher Impact 보고서에 따르면 소비자의 77%는 환경에 대한 책임에서 면제된 것처럼 행동하는 브랜드에 지쳤습니다. 그리고 소비자들은 구매하기 전에 지속 가능한 상품 기능을 찾기 위해 직접 조사를 하고 있습니다. 이는 브랜드가 환경 관련 행동을 소비자에게 전달하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다.
Horowitz는 “오늘날 소비자는 자신이 지원하는 브랜드가 어떤 가치를 가지고 있는지에 대해 많은 관심을 갖고 있기 때문에 기업은 실제로 변화와 전환을 이루어야 하는 과제에 직면해 있습니다.”라고 말합니다. “오늘날 소비자로서 우리는 수많은 메시지를 꿰뚫어 볼 수 있습니다. 브랜드로서 여러분은 진정한 메시지를 찾아야 합니다. 회사가 하고 있는 일에 대해 진정으로 자랑스럽게 느낀다는 점을 전달해야 합니다. 소비자와 지구 모두 실제적 혜택을 얻게 되기 때문에 중요합니다.”
고객이 보다 지속 가능한 상품을 발견하는 데 도움이 되는 최초의 Climate Pledge Friendly Day
2024년 지구의 달에 아마존 광고는 최초로 Climate Pledge Friendly(CPF) Day를 주최했습니다. 이 프로그램은 고객이 지속 가능한 기능을 하나 이상 가진 것으로 인정되는 보다 지속 가능한 상품을 찾는 데 도움이 되도록 마련되었습니다. 이 이니셔티브는 50개 이상의 신뢰할 수 있는 지속가능성 인증과 협력하여 탄소 배출부터 오가닉 함량, 제조 관행에 이르기까지 다양한 지속가능성 영향 영역을 강조합니다.
Citizen은 이 기회를 활용하여 Climate Pledge Friendly Day 동안 지속가능성에 대한 회사의 약속을 보여주었습니다. Citizen은 브랜드와 Eco-Drive 기술에 대한 인지도와 관심을 유도하기 위해 풀 퍼널 캠페인을 시작했습니다. 마케팅 전략에는 디스플레이 광고, 비디오 콘텐츠, 아마존 Live 브랜드 스폰서십, 홈페이지 배치, 프리미엄 브랜드 스토어, CPF 인증 상품 프로모션 등이 포함되었습니다.
지속가능성 마케팅 캠페인으로 성과 도출하기
Climate Pledge Friendly Day 캠페인은 Citizen의 지속가능성 마케팅 전략에서 중요한 역할을 했으며 고객에게 도달하고 시계 판매를 늘리는 데 도움이 되었습니다. 이 전략을 통해 Citizen은 3,740만 건의 노출수를 기록하여 전년도 지구의 달에 비해 총 광고 매출이 52% 증가했습니다.
Horowitz는 “아마존과 협력하면서 우리 브랜드의 핵심 가치에 대해 명확하고 간결하게 전달할 수 있는 기회를 얻었고 그 점에서 공감을 얻었다고 생각합니다”라고 말합니다. “나오는 메시지가 너무 많아 이런 모든 혼란을 뚫고 전달되기란 어렵습니다. Climate Pledge Friendly Day는 Citizen의 핵심 가치와 Eco-Drive 기술의 혜택을 증폭시키는 데 도움이 되었습니다.”
다양한 배치를 통해 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 고객을 참여시켜 효율적인 도달과 강력한 참여가 가능해졌고 판매 퍼포먼스를 달성할 수 있었습니다. 또한 딜이 포함된 광고를 활용하여 상세 페이지 조회수 및 구매수 증가를 지원했습니다.
“브랜드 스토어로 더 많은 트래픽을 유도하는 것이 목표였고 이 목표를 달성할 수 있었습니다. 저희는 중간 가격대의 저렴한 시계 시장에서 최고의 브랜드이며 아마존은 전 세계적 도달 범위와 광범위하고 다양한 고객 기반을 보유하고 있습니다. 이것이 저희가 함께 성공을 거둘 수 있었던 이유 중 하나입니다.”라고 Horowitz는 설명합니다. “아마존은 저희 메시지를 널리 알리도록 지원할 수 있기 때문에 이 캠페인은 당연한 수순이었고 캠페인의 결과로 현명한 결정이었다는 것이 입증되었습니다.”
Horowitz가 설명하듯이, 지구의 달은 Citizen에게 이 브랜드의 핵심 가치에 대해 이야기할 기회를 제공하는 중요한 이벤트로 자리잡았습니다. 앞으로 Citizen은 지구의 달을 지속가능성 마케팅 전략의 중심점으로 삼고 이에 초점을 맞출 것입니다. 이 전략에는 아마존 광고도 포함됩니다.
“아마존과의 관계는 오랫동안 이어져 왔습니다. 저희 관계는 탄탄합니다. 이이를 매우 자랑스럽게 여기고 있습니다.”라고 Horowitz는 덧붙입니다.