사례 연구
전환과 브랜드 신규 고객 매출을 개선하기 위한 이상적인 마케팅믹스를 발견한 Vileda 및 Artefact
먼지 하나 없이 깨끗한 집만큼 행복한 곳은 없습니다. 스페인 회사 Vileda는 70년이 넘게 간편하고 효율적인 청소를 위한 혁신적이고 지속가능한 가정용 청소 상품을 개발하여 수백만 가구를 깨끗하게 만들고 있습니다. 이 회사는 더 많은 고객에게 상품을 제공하기 위해 2015년부터 아마존에서 판매를 시작했습니다.
Vileda는 최첨단 기술을 사용하여 전략 개발부터 실시간 모니터링까지 모든 것을 포괄적으로 지원하는 아마존 광고 파트너 Artefact와 2019년부터 협력해 왔습니다. 지난 수년간 이 두 회사는 역동적인 시장 상황에 맞춰 Vileda의 광고 전략을 확장하고 개선해 왔습니다. 인사이트 기반 의사 결정은 Vileda의 전략의 핵심이며 이는 퍼포먼스를 최적화하여 가시성을 유지하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.
하지만 2023년에 Vileda는 주요 퍼포먼스 지표(KPI) 목표를 달성하지 못한 것을 확인했습니다. 전환율은 업종 벤치마크보다 15% 더 낮았으며, NTB(브랜드 신규 고객) 고객 비율은 10%이었습니다.1 Vileda는 이제 신규 고객을 더 효율적으로 유치할 수 있는 더욱 효과적인 전략을 수립해야 할 시기가 다가왔음을 인지했습니다. Vileda는 Artefact의 도움을 받아 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 구현해 쇼핑 여정을 최적화하고 전환 경로를 가속했습니다.
NTB 고객 유치하기
Vileda와 Artefact는 2023년에 더 많은 고객에게 도달하기 위해 AMC를 사용해 쇼핑 여정과 광고 매체의 효과를 파악하기 시작했습니다. 과거 캠페인 데이터를 AMC에 업로드하여 비즈니스 KPI를 기준으로 다양한 광고 형식 조합의 퍼포먼스를 분석했습니다. 그 결과 아마존 DSP, Sponsored Products, Sponsored Display 및 Sponsored Brands를 사용한 풀 광고믹스가 전환을 확보하고 NTB 고객을 유치하는 데 가장 효과적이라는 사실을 파악했습니다.
따라서 Vileda와 Artefact는 퍼포먼스가 뛰어난 조합을 최대한 활용하기 위해 캠페인 예산을 조정했고 여기에 예산의 50%를 할당했습니다. 그런 다음 남은 예산은 다른 유망한 광고 조합에 할당하여 대부분의 예산을 NTB 성장 및 전환에 투자했습니다. Vileda와 Artefact 이와 같은 예산 재할당을 통해 전반적으로 높은 전환율을 유지하고 NTB 고객 유입을 크게 늘려 Vileda의 지속가능한 성장을 촉진할 계획이었습니다.
Artefact의 경험과 AMC 덕분에 저희는 풀 퍼널 전략을 개발하고 특정 관심사, 구매 행동 및 라이프스타일을 기반으로 소비자에 대한 소중한 인사이트를 확보할 수 있었습니다. 이는 소비자를 더 잘 파악하는 데 도움이 됐으며 이를 통해 캠페인의 초점을 더 구체적인 잠재고객에게 맞출 수 있었습니다.
- Vileda 선임 전자상거래 핵심 계정 관리자 Albert Llorca
전환 경로 최적화하기
Vileda와 Artefact는 브랜드의 광고믹스 및 마케팅 예산을 우선시하기 위한 인사이트를 사용하여 전환과 NTB 매출을 극대화하는 전환 경로를 성공적으로 식별했습니다. 매출을 2배로 늘렸을 뿐만 아니라 전환 효율도 업종 벤치마크를 10% 초과했으며 NTB 매출은 전년 대비 20% 향상되었습니다.2 이와 동시에 Vileda는 광고 예산을 더욱 효과적으로 활용하여 판매 광고 비용을 15% 절감하는 성과를 거두었습니다.3
Vileda는 Artefact와 함께 AMC를 전략적으로 구현한 후 현재 성장 궤적을 이어가는 동시에 고객 참여 및 전환을 위한 새롭고 혁신적인 방법을 모색할 수 있습니다. Vileda와 Artefact는 Vileda의 잠재고객을 한층 더 세분화하여 관련성이 가장 높은 고객에게 도달할 계획입니다. 또한 Artefact는 이번 캠페인을 통해 클라이언트 기반 전반에 걸쳐 향후 성과를 도출하기 위한 청사진을 얻었습니다. AMC 및 아마존 DSP 사용을 확대하여 효과적인 인사이트 기반 광고 캠페인을 제공할 계획입니다.
AMC는 저희가디지털 광고에 접근하는 방식을 혁신했습니다. 탄탄한 분석을 상세히 분석하여 전례 없는 인사이트를 확보했습니다. Vileda와 파트너십은 복잡한 AMC를 능숙하게 탐색하여 소비자 여정을 파악하는 것뿐만 아니라 정확한 잠재고객 최적화 기술을 숙달하는 것이 얼마나 중요한지 잘 보여줍니다.
- Artefact 전자 리테일 이사 Jonathan García
1~3 Artefact, 스페인, 2024년