사례 연구

Kenra Professional, 아마존 DSP와 AMC를 통해 STV를 사용하여 새로운 잠재고객에게 도달

책을 읽는 여성

목표

  • 전문가만이 아닌 일반 사용자도 포함하도록 잠재고객 확대
  • 전반적인 브랜드 인지도 제고
  • STV 광고 도달 범위 극대화
  • 상품 판매 증대

접근 방식

결과

  • 아마존 DSP 브랜드 검색수 1,963% 증가
  • 브랜드 신규 고객 구매 횟수 274% 증가
  • 2022년 대비 2023년 매출 46% 성장
  • 이전 기간 대비 상품 상세 페이지 조회수 30% 증가

헤어 케어 상품은 헤어 케어 전문가와 일반 소비자 모두에게 상당한 수요를 나타냅니다. 헤어 케어 회사인 Kenra Professional은 오랫동안 전문적으로 쌓아온 명성을 넘어 일반 쇼핑객들 사이에서 인지도를 높이고 전체 상품 판매를 늘리고자 했습니다. 그러나 전문가 중심의 마케팅에서 전문가가 아닌 사용자를 포함하도록 성공적으로 전환하려면 새로운 크리에이티브와 데이터 기반 전략이 필요했습니다.

이 브랜드는 디지털 마케팅 에이전시이자 아마존 광고 고급 파트너인 Acadia와 협력하여 새로운 크리에이티브를 개발하고 스트리밍 TV(STV) 광고를 시작했습니다. Kenra Professional은 사용자 페르소나와 광고 유형의 조합을 테스트한 후 새로운 전략을 시작하여 수익을 늘리고 브랜드 인지도를 크게 높였습니다.

새로운 고객 기반으로 확장하기

Kenra Professional은 2004년부터 아마존에서 상품을 판매해 왔지만, 주로 전문 스타일리스트에게 다가가는 데 중점을 두었습니다. 일반 소비자들의 인지도와 판매량을 늘리기 위해서는 새로운 접근 방식이 필요했습니다.

그들은 Acadia와 협력하여 일반 사용자 중심의 크리에이티브를 제작하고 Kenra Professional이 이전에는 사용하지 않았던 STV 광고로 표시하기 시작했습니다. 이 브랜드는 6가지의 서로 다른 일반 사용자 페르소나에 맞는 독창적인 크리에이티브 6가지를 제공했습니다. 그런 다음 Acadia와 Kenra Professional은 이러한 크리에이티브를 테스트하여 어떤 광고가 가장 좋은 결과를 얻었는지 알아보았습니다.

Acadia는 STV 광고가 더 긴 고객 확보 경로에서 효과적인 첫 터치였음을 확인한 후 테스트 결과를 통해 Kenra Professional의 리더진에게 STV 광고의 점진적 영향을 보여주어 캠페인에 필요한 추가 예산을 확보했습니다. Kenra Professional은 2023년 6월에 새로운 STV 캠페인을 시작하여 2023년 12월까지 진행했습니다.

NTB 구매를 늘리기 위한 광고 캠페인 생성하기

Acadia는 새로운 가정 사용자 중심의 크리에이티브 애셋을 최대한 많은 잠재 고객에게 제공하기 위해 아마존 DSP를 사용하여 캠페인을 배포했습니다. 파트너는 신규 고객에게 상품을 홍보하기 위해 과거 Kenra Professional 고객을 잠재고객에서 제외했습니다. 또한 파트너는 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 사용하여 이미 브랜드 상품을 구독한 고객을 제외한 사용자 지정 STV 리마케팅 잠재고객을 생성했습니다. 회사의 풀 퍼널 전략으로 이미 상위 퍼널 캠페인을 본 고객들은 계속해서 다른 광고를 보게 되었습니다. Acadia는 또한 아마존에서 검색하는 고객들의 수요와 관심을 사로잡기 위해 브랜드의 에버그린 스폰서 광고 전략을 지속적으로 운영했습니다.

새로운 아마존 DSP 광고가 트래픽 증가에 미치는 효과를 파악하기 위해 Acadia는 상품 상세 페이지 조회수를 측정하고 상품 상세 페이지 조회수와 브랜드 메트릭 검색을 추적했습니다. 또한 브랜드 리프트 연구를 통해 광고가 인지도에 미치는 영향을 측정했습니다.

전반적으로, Acadia는 광고를 보았지만 구매로 전환하지 않은 잠재고객을 대상으로 STV 도달범위를 늘렸습니다. 파트너는 전체 아마존 DSP 캠페인에서 NTB(브랜드 신규 고객) 구매를 추적하여 상위 퍼널 STV 캠페인이 NTB 매출을 어떻게 개선했는지 확인했습니다. 또한 상위 퍼널 STV 캠페인 운영으로 인한 전반적인 비즈니스 향상을 추적하기 위해 배송 수익을 측정했습니다. 마지막으로 AMC를 사용하여 전환 경로 보고서를 생성하고 STV 노출이 다단계 전환에 미치는 영향을 측정했습니다.

NTB 구매 274% 증가

Acadia는 6개월 동안 새로운 캠페인을 진행한 후 아마존 DSP를 통한 STV 광고가 브랜드의 다른 스트리밍 투자보다 좋은 퍼포먼스를 냈다는 것을 알게 되었습니다. DSP 브랜드 검색 횟수는 이전 기간에 비해 1,963% 증가했으며 브랜드의 NTB 구매는 274% 증가했습니다.1

Acadia와 Kenra Professional은 또한 STV 광고에 이어 풀 퍼널 광고 캠페인이 이어졌을 때 구매율 5.48%로 가장 효과적이라는 사실을 발견했습니다(STV 광고만 본 고객의 구매율은 0.01%임). 2

Kenra Professional의 배송 상품 매출은 2022년에 비해 2023년에 46% 증가했습니다.3 또한 테스트 기간 동안 이전 기간에 비해 상품 상세 페이지 조회수가 30% 상승했습니다. 4

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이전에 상위 퍼널 투자를 테스트한 적이 없는 브랜드의 경우 아마존 스트리밍 TV를 사용하여 많은 가치를 발견했습니다. Kenra Professional의 메시지를 대상 잠재고객에게 효과적으로 전달할 수 있었고 인지도 목표도 크게 향상되었습니다.

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- Ross Walker, 미디어 팀 리더, Acadia

보고 및 분석 강화

Acadia는 고객을 위해 이 상위 퍼널 STV 전략을 계속 사용할 계획이며, 2024년 4분기에는 Kenra Professional과 다시 협력할 예정입니다. 또한 심층 분석을 위해 데이터를 쿼리할 수 있는 AMC 보고 템플릿도 개발했습니다.

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전문 스타일리스트는 Kenra Professional 아이덴티티의 핵심이며 앞으로도 그럴 것입니다. 아마존 스트리밍 TV는 집중된 고급 콘텐츠를 통해 새로운 고객사에 자사 브랜드를 소개할 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공했습니다. 캠페인 관리에 대한 Acadia의 지원은 성공에 매우 중요한 역할을 했습니다.

- Carter Sharp, 전문 소매 및 전자상거래 이사, Kenra Professional

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1–4 Acadia, 미국, 2023년