브랜드 연결의 재발견: 아마존이 어떻게 '광고 여정을 마무리'하는지에 대해 이야기하는 Jonathan

미국 아마존 광고의 에이전시 그룹 책임자인 Jonathan Cloonan을 만나보세요. 그는 마케팅 커뮤니케이션 경력을 시작한 이후 미디어 구매에 급격한 변화를 겪었습니다. 여기에서 그는 이러한 변화, 아마존 광고가 광고주를 위해 '루프를 닫는' 방식, 팀에 합류할 준비가 된 모든 사람에게 제공되는 기회에 대한 자신의 견해를 공유합니다.

알겠습니다. 지역 지하철역의 포스터부터 좋아하는 스트리밍 서비스의 30초 광고에 이르기까지 모든 유형의 미디어에서 매일 보는 수많은 광고는 7개 주요 지주 회사 중 하나가 소유한 미디어 구매 에이전시가 의도적으로 게재한 것입니다. 저는 미국의 여러 지주 회사에서 아마존 광고의 사업 개발, 전략적 파트너십 및 관계 관리에 중점을 둔 훌륭한 에이전시 개발 관리자 팀을 감독합니다.

저는 2019년에 주요 광고 및 미디어 지주 회사와 아마존 미국 관계를 운영하기 위해 '수석'으로 입사했습니다. 이듬해에는 그들과 함께 글로벌 파트너십 감독을 맡을 정도로 제 역할이 확대되었습니다. 2021년에 저는 추가 지주 회사를 감독하는 직원 팀과 광범위한 기관 조직을 책임지는 고위 관리직으로 자리를 옮겼습니다. 정말 즐거운 시간이었습니다.

저는 제 일을 두 가지 시각으로 바라봅니다. 우선 저는 주요 미디어 구매 회사가 아마존의 전체 광고 솔루션 포트폴리오를 활용하여 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 교육하고 정보를 제공하고 영감을 주려고 노력합니다. 두 번째로 저는 제 팀을 코칭하고, 멘토링하고, 이끌며 시간을 보냅니다. 팀원들은 이곳 아마존에서 경력을 쌓고 발전시키면서 업계 최고라고 확신합니다.

광고의 재구상이 어떤 의미인지 설명해 주실 수 있나요?

저에게 ‘광고의 재구상’은 브랜드와 잠재고객을 연결하는 방식을 변화시키는 것을 의미합니다. 미디어가 단편화되면서 광고주는 혁신, 창의성, 기술을 활용하여 더욱 매력적이고 개인화되고 의미 있는 경험을 만드는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 기존의 단방향 메시징에서 벗어나 잠재고객 중심의 접근 방식, 기술 중심의 혁신, 목적이 있는 진정한 콘텐츠에 초점을 맞추는 것입니다. 이 모든 것을 책임과 결합시키는 것이 브랜드의 유토피아입니다. 아마존 광고는 스폰서 광고부터 프라임 비디오, 라이브 스포츠 및 Twitch에 이르기까지 진정한 풀 퍼널 솔루션을 보유하고 있기 때문에 좋은 위치에 있습니다. 광고 고객을 위해 이 모든 것이 합쳐지는 것을 보는 것은 대단한 일입니다.

광고주 또는 에이전시 경영진과 상담할 때 아마존 광고가 비즈니스를 발전시키는 데 도움이 되는 솔루션을 가지고 있다고 확신합니다. 마케팅 목표가 인지도, 고려, 전환인지 여부에 관계없이 아마존은 고객이 목표를 달성하도록 도울 수 있습니다. 저는 예술과 과학의 결합이 브랜드의 마케팅 커뮤니케이션 성공에 매우 중요하다고 확신합니다. 아마존 광고는 브랜드 혁신 랩과 브랜드 파트너십 스튜디오와 같은 크리에이티브 팀을 통해 이전에 해보지 못한 캠페인 아이디어를 개발하는 '예술'을 가지고 있다는 점에서 독보적입니다. 하지만 광고 기술과 데이터 접근 방식, 특히 아마존 마케팅 클라우드를 통한 '과학'도 있습니다. 우리 팀은 창의적이고 분석적인 기술을 모두 사용하여 광고 및 에이전시 고객에게 매일 서비스를 제공하는 ‘양손잡이 사상가들’로 구성되어 있습니다. 우리 업종에 종사할 수 있고, 특히 아마존 광고에서 활동할 수 있다는 것은 흥미진진한 일입니다.

제가 Bar Raiser라는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 아마존에서 내부적으로 모든 채용 결정을 내리고 객관적인 제 3자가 되어 회사 전체의 채용 기준을 높이는 데 도움을 주는 사람입니다. 저는 작년에 200번째 인터뷰를 마친 후 Bar Raiser로 지명되었습니다. 광고부터 AWS에 이르기까지 아마존의 모든 영역에서 채용 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있다는 초대를 받았기 때문에 저에게는 의미가 있습니다. 저는 모든 신입 사원이 이곳에서 성장할 수 있는 잠재력을 지니고 회사에 최고의 기술을 제공할 수 있도록 해야 합니다.

저는 항상 지원자들에게 아마존 Leadership Principles를 주의 깊게 읽어보길 권합니다. 이 일련의 지침은 비즈니스 내 행동에 대해 우리가 생각하는 방식을 의미 있게 변화시킬 수 있습니다. 리더십 원칙은 단순히 벽에 붙어 있는 말이 아니라 우리가 하는 모든 일의 지침이 됩니다. 이를 바탕으로 채용, 승진, 의사 결정을 내립니다. 이러한 원칙이 공감된다면 아마존이 귀하에게 매우 적합할 수 있습니다.

처음 3개월은 거의 학습 과정입니다. 많은 자원을 얻을 수 있습니다. 궁금한 점을 질문하고 아마존의 문화를 이해하는 것이 좋습니다. 목표는 신뢰를 얻고, 상품에 대해 배우고, Leadership Principles가 실현되는 것을 지켜보는 데 시간을 할애하는 것입니다.

그 다음에는 결과를 제공하고 성공을 확대하는 것이 관건입니다.

저는 모든 신입 사원들이 열정 프로젝트에 대해 생각해 보길 권합니다. 아마존이 개선할 수 있는 부분이 있다면 그 부분에 의지해 보세요. 10~15%의 시간을 투자할 수도 있지만, 비즈니스 요구 사항에 부합하고 고객에게 서비스를 제공한다면 큰 효과를 거둘 수 있습니다.

당신의 열정 프로젝트에 대해 말씀해 주실 수 있나요?

3년 전, 저는 아마존의 LGBT+ 친목 그룹인 뉴욕 Glamazon 이사회에 합류했습니다. Glamazon은 LGBT+문제에 대한 직원 인식을 높이고 교육하고, 동맹을 구축하고, 멘토링과 교육을 통해 기회를 창출하는 데 중점을 두고 있습니다. 우리는 어려운 시기를 겪고 있는 노숙자 LGBT+ 청소년과 같이 소외된 커뮤니티를 지원하는 그룹과 협력하여 지역사회 봉사 활동을 통해 이를 시행합니다. 작년에 저는 Glamazon이 성소수자 인권의 달을 맞아 NASDAQ 종을 울리는 것을 도왔고, 뉴욕의 LGBT 커뮤니티 센터에서 아마존 Studios의 Red, White & Royal Blue 심사를 조직했습니다. 저는 모든 사람들이 친목 그룹이든 다른 방법을 통해서든 자신에게 기쁨을 가져다 줄 프로젝트를 찾고 뛰어들 수 있도록 격려합니다.