커리어 솔루션: Christelle Ngambula는 꿈에 그리던 직장을 구하기 위해 아마존 커리어를 계획한 방법을 공유합니다.

아마존 광고의 수석 솔루션스 아키텍트인 Christelle Ngambula를 만나보세요. 열정적인 문제 해결사인 Christelle은 아마존 Leadership Principles가 꿈에 그리던 직장을 구하는 데 어떤 도움이 되었는지 이야기합니다.

안녕하세요, Christelle. 팀에 대해 조금 말씀해 주실 수 있나요?

글로벌 광고 파트너십 개발 팀에서는 고객이 아마존 광고 사용을 전 세계적으로 확장할 수 있도록 지원합니다. 저희는 소프트웨어 혁신, 리테일 및 광고 도구 개발, 파트너 개발, 교육 프로그램과 같은 기술 지원을 통해 이를 수행합니다.

어떻게 솔루션스 아키텍트가 되셨나요?

저는 원래 기술 계정 관리자로 아마존에 입사했지만 솔루션스 아키텍트가 되는 것을 목표로 삼았습니다. 거의 2년간의 노력이 필요했지만, 제가 해냈어요!

어떻게 이런 변화를 이루어 내었나요?

열심히 일하고 고객에 대한 열정을 통해서요. 저는 솔루션스 아키텍트 자격을 갖추기 위해 많은 기술 지식을 얻어야 했습니다. 하지만 저는 같이 일하는 회사를 대신하여 문제를 깊이 파고들고 혁신하는 것을 좋아합니다. 이를 통해 아마존 광고 API 인프라를 확실히 이해할 수 있었습니다. 제 매니저는 제가 스킬을 향상하는 동안 내내 정말 많은 도움을 주었고, 제 스킬을 입증하기에 필요한 경험을 쌓고 새로운 역할에 필요한 높은 기준을 충족할 수 있도록 지원했습니다.

아마존 광고의 솔루션스 아키텍트가 되는 것에 대해 자세히 말씀해 주시겠어요?

저는 광고주 및 광고주를 지원하는 회사와 협력하여 광고주가 솔루션에 아마존 광고 API를 원활하게 구현할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 전략적 지침을 제공하고, 모범 사례를 추천하고, 광고주의 요구에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 포함됩니다.

맡은 역할에서 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?

아마존에서 저는 자유롭게 고객 경험을 개선하고 이니셔티브를 만들고 확장할 수 있습니다. 저는 피드백 수집에 집착해요. 피드백 수집은 더 나은 상품을 제공할 뿐만 아니라 문제점을 파악하는 데에도 필수적입니다. 고객으로부터 시작하여 목표를 달성하기 위해 역방향으로 노력하는 것이 아마존의 핵심 원칙 중 하나입니다. 이를 통해 고객을 위해 올바른 일을 할 수 있고 혁신하고 새로운 솔루션을 제안할 수 있습니다.

Customer obsession 외에도 아마존 광고에서 일하는 데 가이드가 되는 것은 무엇인가요?

아마존에는 저희가 깨닫지도 못하는 방식으로 매일 아마존의 문화를 형성하는 16가지의 Leadership Principles가 있습니다. 제가 배운 가장 큰 교훈 중 하나는 이러한 원칙이 아마존에서 일하는 경우에만 국한되지 않는다는 것입니다. 이러한 원칙은 삶의 모든 측면에 적용할 수 있으며 어떤 상황에도 대처할 수 있도록 도와줍니다. 아마존 덕분에 실수를 해도 괜찮고, 마음을 바꾸어도 괜찮고, 문제가 생겼을 때 여러 의견을 구하는 것도 괜찮다는 것을 알게 되었습니다.

아마존 광고에서 일하면서 좋은 점은 무엇인가요?

저에게는 훌륭한 동료들이 있고, 저희 리더십 팀은 솔선수범하고 개방적이며 접근하기 쉽습니다. 누구나 자신의 목소리를 낼 수 있다고 느낍니다. 아마존은 직원의 배경에 상관없이 직장에서 안전감을 조성합니다. 친목 단체가 많아요. 저는 장애인 그룹의 일원이에요. 어떻게 하면 더 포용적일 수 있는지 이해하는 것이 중요하고, 저는 이 지식을 제 업무에 통합하려고 노력하고 있습니다.

그냥 일만 하고 쉬지 않을 수는 없어요. 어떻게 긴장을 푸시나요?

저는 항상 스포츠를 좋아했어요. 어렸을 때 체육(미국의의 육상 경기), 핸드볼, 축구를 시작했습니다. 그러다가 달리기를 시작했지요. 너무 좋아해요. 지난 10년 동안 매주 최소 10km를 달렸을 거예요. 저는 달리기하면서 제 삶과 앞으로 할 일에 대해 명상하고 생각하는 시간을 가집니다. 스트레스를 해소하고 재충전할 수 있는 좋은 방법이기도 하고요.

마지막으로, 최근에 승진하셨고, 런던에서 마드리드로 이사하셨다고 들었습니다. 정말 많은 변화가 있었네요.

정말 그랬어요. 남편의 가족이 어려운 시기를 겪고 있어서 그들을 부양하기 위해 스페인으로 이주해야 했습니다. 제가 맡은 역할을 계속 수행할 수 있을지 확신할 수 없었지만, 제 매니저와 경영진은 놀라울 정도로 이해심이 깊고 이전을 승인했습니다. 고용주의 지원이 정말 필요했던 제 삶의 변화였는데 아마존은 정말 많은 도움을 주었습니다. 이에 대해 항상 감사할 것입니다.

그리고 전 작년에 승진도 했어요! 이 선임직이 좋은 점 중 하나는 새로운 프로그램을 이끌고 아직 존재하지 않는 무언가를 만들 수 있다는 것입니다. 이게 바로 제가 지금 하고 있는 일이에요. 또한 더 큰 영향을 미치는 보다 전략적인 이니셔티브에 참여하게 되어 기쁩니다. 제가 하는 일이 비즈니스를 개선하고 성과를 낸다는 것을 알게 되어 기뻐요.