아마존 Live 기술 상품 관리자 Tyler 만나보기
Tyler Tyson을 만나보세요. 아마존 광고의 아마존 Live 팀에서 PMT(기술 상품 관리자)로 일하고 있는 Tyler는 자신의 전략적 접근 방식과 점점 늘어나는 기술 역량을 결합할 수 있는 특별한 기회를 찾았습니다. 이 Q&A에서 그녀는 고도로 실험적인 이 팀의 도전, 보상 및 경력 성장 가능성에 대한 인사이트를 공유합니다.
우선: 아마존 Live란 무엇인가요?
아마존 Live는 유명인부터 인플루언서, 셀링 파트너에 이르기까지 호스트가 상품을 선보이고 고객과 실시간으로 소통하여 모두가 즐길 수 있는 큐레이트된 쇼핑 경험을 제공하는 아마존의 독점 라이브 스트리밍 플랫폼입니다. 아마존 Live를 통해 고객이 지식을 공유해줄 수 있는 전문가와 상호 작용하며, 관심 있는 상품에 대해 더 많이 배우기 위해 좋아하는 크리에이터와 소통할 수 있습니다.
아마존 광고에서 PMT로서 맡은 역할과 중점에 대해 말씀해 주시겠어요?
제 역할은 특히 아마존 Live 경험을 위한 개인화 모델을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 저는 응용 과학자들로 구성된 팀과 협력하여 쇼핑 이력, 크리에이터 친밀도, 카테고리 선호도 등 아마존이 가지고 있는 고객 신호를 이해하고 이를 활용하여 아마존 사이트 전체에서 가장 관련성이 높은 라이브 콘텐츠를 노출하는 추천 모델을 구축합니다. 여기에는 요구 사항 수집, 모델 개발 및 다양한 Live 배치 전반의 구현이 포함됩니다.
아마존 광고에서 이 역할을 맡게 된 계기는 무엇인가요?
다른 대형 기술 회사에서 상품 마케팅 부서에서 일한 후, 좀 더 공식적인 상품 관리 역할로 전환하고 싶었습니다. 아마존은 저의 기술적 배경을 넘어서 전략적 능력과 잠재력에 초점을 맞추려는 회사로 돋보였습니다. 영향력 있는 상품 결정을 내리면서 기술적 인사이트를 키울 수 있는 기회는 정말 매력적이었습니다. 그래서 지원했고, 이제 이곳에 온 지 2년이 넘었습니다!
기술 능력 향상 측면에서 학습 곡선은 어땠나요?
초기 학습 곡선이 가파랐다고 하겠습니다. 전략 중심적인 배경을 가지고 있는 저는 팀의 과학자와 엔지니어가 사용하는 기술 프레임워크와 개념을 빠르게 익혀야 했습니다. 하지만 동료들의 지원과 헌신적인 노력 덕분에 직무의 기술적 측면에서 매우 능숙해졌습니다. 이제 기반 기술을 확실하게 이해하면서 전략적 구성 요소에 더 집중할 수 있습니다.
아마존 광고에서 요구하는 기술 바에 대해 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?
아마존은 PMT에게 엔지니어링 파트너가 사용하는 기술 개념에 대한 실무 지식을 갖추고 있어 기술 설계에 대한 피드백을 제공하고 장단점 및 기술 결정의 영향을 이해할 수 있기를 기대합니다. 이는 PMT가 엔지니어가 되어야 한다는 의미가 아니라 검토 중인 기술 권장 사항을 이해하고 설명할 수 있어야 한다는 의미입니다.
아마존 광고에서 경험한 독특한 기회에는 어떤 것이 있나요?
아마존 광고에서 일하면서 가장 흥미로운 점 중 하나는 제가 고위 경영진에 대한 가시성과 접근성을 확보할 수 있다는 것입니다. 다른 대형 기술 회사와는 달리 정기적으로 고위 경영진과 교류하고 있습니다. 이러한 높은 참여도 덕분에 제 자신을 표현하고 아이디어를 전달하는 방식에서 실력을 높일 수 있었습니다. 아마존 내의 여러 조직 간에 협업할 수 있는 기회도 있는데, 이는 전문성 개발에 큰 도움이 되었습니다.
아마존 광고의 실험 및 출시 프로세스는 다른 기술 회사와 어떻게 비교되나요?
제 경험에 비추어 볼 때, 아마존 광고는 다른 기술 회사의 동료들과 비교했을 때 상품 개발에 훨씬 더 민첩하고 반복적인 접근 방식을 취하고 있습니다. 긴 승인 절차에 얽매이지 않고 현실 세계에서 더 많은 실험을 시작하고 테스트할 수 있습니다. 물론 실패한 실험도 현실이 되지만 새로운 것을 시도하고 그로부터 배우는 아마존의 개방성은 큰 힘을 실어주었습니다. 이렇게 빠르게 진행되는 테스트 및 학습 환경 덕분에 상품 감각을 더욱 탄탄하게 개발하고 제 작업의 실질적인 영향을 확인할 수 있었습니다.
아마존 광고에서 커리어 궤적은 어떻게 될 것 같나요?
결국에는 더 복잡하고 영향력이 큰 프로젝트를 맡는 수석 PMT 역할로 승진하는 것이 목표입니다. 저는 현재 제 기술적, 전략적 역량을 입증하는 데 도움이 될 몇 가지 이니셔티브를 진행하고 있습니다. 앞을 내다보면 좀 더 탐구적이고 스타트업에 가까운 상품이 나올 것이라는 전망에 흥미를 느낍니다. 아마존의 규모와 리소스가 새로운 도전에 대처할 수 있는 기회와 결합되어 있다는 것은 흥미진진합니다.
아마존 광고로의 이전을 고려하고 있는 다른 PMT들에게 어떤 조언을 해주실 수 있나요?
제가 강조하고 싶은 핵심 사항 중 하나는 강력한 서면 의사 소통 기술의 중요성입니다. 아마존에서 요구하는 상세하고 간결한 글의 수준은 다른 곳에서 봐왔던 것과는 다릅니다. 이는 일부 사람들에게 걸림돌이 될 수도 있지만, 차별화할 수 있는 귀중한 기술을 연마할 수 있는 기회이기도 하며, 이를 통해 상품에 대해 명확하게 파악할 수 있습니다. 또한 예비 후보자가 자신의 기술적 전문성보다는 잠재력과 문제 해결 능력을 보여주는 데 집중하는 것을 권장합니다. 아마존은 특정 기술 능력보다 후보자의 학습 및 성장 능력에 더 관심이 있습니다.
마지막으로, 아마존 광고가 PMT가 경력을 쌓을 수 있는 흥미로운 장소인 이유는 무엇이라고 생각하시나요?
아마존 광고는 PMT에게 성장과 가시성의 기회 외에도 비즈니스에 상당한 가치를 창출하는 진정으로 영향력 있는 상품을 개발할 수 있는 기회를 제공한다고 생각합니다. 회사의 주요 수익원 중 하나로서 우리가 하는 일은 아마존의 전반적인 성공에 실질적인 영향을 미칩니다. 이러한 주인의식과 중요성은 동기를 부여합니다. 또한 작업의 속도가 빠르고 실험적인 특성 덕분에 끊임없이 배우고, 반복하고, 가능성의 한계를 뛰어넘을 수 있습니다.