unBoxed 혁신: 광고 관련성이 브랜드와 소비자 간의 격차를 해소하는 방법

사람들은 매 순간마다 디지털 광고에 침투당하고 있으며, 이 중 너무 많은 광고들이 효과적이지 못합니다. 즐겨 찾는 사이트를 스크롤하다가 당신의 나이와 관심사와 무관한 럭셔리 은퇴 크루즈 광고가 표시된다고 상상해 보십시오. 이 시나리오는 소비자에게 불만을 안겨주고 광고주에게는 투자 낭비를 초래합니다. 아마존 DSP의 선임 관리자인 Robert Manly는 아마존의 광고 관련성을 통해 이 문제를 해결하고 있습니다.

Manly는 이렇게 말합니다. “사람들은 자신과 관련이 있을 때 광고를 높이 평가하지만 91%의 소비자들이 매일 관련 없는 광고를 하나 이상 보게 됩니다.” 타사 쿠키의 사용이 중단되는 상황이 계속되면서 브랜드와 광고주는 관련 콘텐츠를 대상 잠재고객에게 전달하는 데 있어 새로운 어려움에 직면하고 있습니다. Manly와 그의 팀은 이러한 문제를 해결하고 광고주가 소비자와 소통하는 방식을 개선하기 위해 광고 관련성을 만들었습니다.

Manly는 아마존 광고에서 9년간 근무한 것을 포함하여 애드테크 분야에서 15년 이상의 경력을 쌓았습니다. 그의 아마존 여정에는 기여 모델 작업부터 예산 할당을 위한 머신 러닝 최적화에 이르기까지 많은 중요한 이정표가 포함되어 있습니다. 디지털 광고 업계가 직면하고 있는 과제에 대한 그의 깊은 이해는 광고 관련성 팀을 이끌 수 있는 강력한 자질입니다.

“대규모로 상품을 작업하기 위해 아마존에 왔는데, 아마존 광고에서 그 일을 할 수 있는 기회가 생겼어요. 측정과 같은 핵심 인프라 상품이 고객에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 모든 방법을 배웠습니다.”

고객과 소비자 연결하기

광고 관련성은 아마존이 디지털 광고에 접근하는 방식이 크게 바뀌었음을 보여줍니다. 기본적으로 이 제품은 아마존의 수조 개의 고유 신호와 고급 AI 모델링 기술을 활용하여 타사 쿠키와 같은 기존 식별자가 없는 경우에도 소비자에게 더 관련성 높은 광고를 제공합니다.

Manly는 팀의 접근 방식을 다음과 같이 설명합니다. “우리는 다른 각도에서 접근하는 것으로 시작했습니다. 아마존은 수억 명의 소비자와 오랜 기간의 상호 작용에서 얻은 인사이트를 기반으로 한 귀중한 신호를 보유하고 있습니다. 이것은 광고 업계에서 매우 강력한 것입니다.”

아마존은 이러한 고유 신호를 통해 소비자의 행동과 선호도를 보다 세부적으로 이해할 수 있어 광고주가 더 효과적으로 잠재고객에게 다가갈 수 있도록 만듭니다. 그 결과 소비자는 더 관련성이 높은 광고를 보게 되고 광고주는 더 나은 실적과 투자 수익률을 달성할 수 있는 모두에게 도움이 되는 시나리오가 탄생했습니다.

Manly와 그의 팀은 실시간 고객 문제를 해결하는 동시에 미래의 광고 작동 방식을 예측하고 영향을 미치는 데 중점을 두고 있습니다. 이들의 목표는 광고주가 기술적 복잡성과 씨름하는 대신 진정으로 중요한 것, 즉 설득력 있는 메시지와 전략을 만드는 데 집중할 수 있는 프로세스를 만드는 것입니다.

Manly는 이렇게 말합니다. “우리가 광고에 대해 새롭게 구상한 것은, 광고주가 다시 마케터로 돌아갈 수 있는 도구를 만드는 거죠.”

이러한 비전은 관련 광고 게재를 넘어섭니다. 브랜드와 소비자 모두에게 도움이 되는 보다 원활하고 직관적인 광고 경험을 만드는 것입니다. 광고 관련성은 AI와 머신 러닝의 힘을 활용하여 그 어느 때보다 상황에 맞고 관련성이 높은 효과적인 광고를 만드는 것을 목표로 합니다.

광고 관련성은 진화하는 디지털 환경에 지속적으로 적응하는 아마존 광고의 능력 중 하나에 불과합니다. Manly는 시장에서 아마존의 고유한 위치, 방대한 리소스, 강력한 AI를 활용하여 다음과 같이 말합니다. “광고주는 애드테크의 복잡성에 대해 걱정하지 않고 마케팅의 실제 과제에 다시 접근할 수 있습니다.”

이렇게 재구상된 광고 접근 방식을 통해 브랜드는 매력적인 스토리와 전략을 만드는 데 집중할 수 있으며, 고급 기술을 통해 이러한 메시지가 적절한 시기에 적절한 청중에게 전달될 수 있습니다. 소비자 입장에서는 거슬리거나 무례한 콘텐츠를 줄이고 디지털 경험에 가치를 더하는 보다 관련성 높은 광고를 경험할 수 있다는 것을 의미합니다. Manly와 같은 전문가 입장에서는 이러한 변화의 최전선에서 일할 수 있는 흥미로운 기회입니다.

Manly는 아마존에서 근무하는 동안 지속적으로 배우고 성장할 수 있는 기회를 누렸습니다. 그는 혁신을 촉진하고 오너십을 유도하는 독특한 기업 문화를 높이 평가합니다.

“가장 큰 부분을 차지하는 부분이 엔드 투 엔드 오너십이라고 생각해요. 이곳에서 좋은 성과를 내는 사람들은 여기에 꽤 영향을 받죠. '나는 요구 사항 중 이 부분만 담당한다' 또는 '경험의 이 부분만 담당한다'는 식이 아닙니다. 제가 하는 일이 고객 여정 전반에 어떻게 영향을 미치는지, 제 업무가 상품의 성공에 어떻게 기여할 수 있을지 생각해야 합니다.”

이러한 오너십 문화를 통해 우리는 크게 생각하고, 대규모로 솔루션을 만들고, 광고에서 가장 시급한 문제를 해결할 수 있는 환경에서 발명하고 실험할 수 있습니다. Manly에게는 아마존 광고에서 일하며 뛰어난 인재들과 함께 일하고 광고 산업에 큰 영향을 미칠 수 있는 이 기회가 매우 보람차게 느껴집니다.

“이곳에서 9년 동안 활동하면서 저는 아마존 광고와 아마존 전반에 걸쳐 엄청나게 많은 관계와 더 폭넓은 네트워크를 구축했습니다. 이 경험이 저와 제 팀에게 언제 어디서나 장애물을 헤쳐나갈 수 있도록 도와줄 사람이 있다는 것을 알아내는 데 자주 도움이 되었습니다. 이 강력한 전문가 네트워크를 통해 우리는 상품과 결과를 지속적으로 개선할 수 있습니다.”