Leadership Principles 실천하기: Micha가 Learn and Be Curious를 업무의 동기로 사용하는 방법

아마존은 16가지 Leadership Principles으로 정의되며 Learn and Be Curious 원칙은 아마존의 발명과 실험 문화의 기반이 됩니다. 기술 프로그래밍 방식 컨설턴트로 구성된 팀의 매니저인 Micha Mauth는 타고난 호기심을 활용하여 스킬을 개발하고 문제를 해결하며 그의 팀과 고객 모두를 지원하는 것을 즐깁니다.

Micha Mauthe는 복잡한 문제를 이야기하며 풀어나가는 것을 제일 좋아합니다.

독일 함부르크에 본사를 둔 그는 기술 중심의 컨설턴트 팀을 운영하고 있으며, 이 팀은 아마존 광고에서 가장 시급하고 복잡한 고객 문제의 에스컬레이션 접점 역할을 합니다.

Micha는 2018년 프로그래밍 방식 솔루션 컨설턴트로 합류하면서 아마존에서 커리어를 쌓기 시작했습니다. 얼마 지나지 않아 그는 이 역할의 기술적인 측면에 대해 열정을 가지게 되었고, 매니저의 지원을 받아 실무 경험과 정규 교육을 통해 코딩 스킬을 연마했습니다. 그는 기술 시험에 합격하여 기술 프로그래밍 방식 솔루션 컨설턴트가 되었습니다. 이 역할은 지속 가능하고 장기적인 솔루션을 위해 노력하면서 단기적으로 고객 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다.

“제가 정말 좋아하는 일이에요.”라고 Micha는 말합니다. “저는 데이터 중독자이거든요. 기술 컨설턴트로서 데이터를 사용하여 어려운 문제에 대한 해답을 찾고 그 해결책을 팀과 고객에게 전달할 수 있습니다.”

Micha는 기술직으로 옮긴 이후 독일, 영국, 프랑스, 이탈리아, 스페인의 팀 리더로 직무를 확장했으며 최근에 승진했습니다. “저는 이제 매니저로 일하고 있어요. 정말 좋습니다.”라고 그는 말합니다. “팀원들에게 지도와 멘토십을 제공하고 그들이 자신의 커리어를 발전시킬 수 있도록 도와주는 것은 매우 만족스러운 일입니다.”

Micha가 가장 관심을 가지는 부분은 팀의 글로벌 특성입니다. “지역 곳곳에서 문화적 뉘앙스를 보는 것은 흥미롭습니다.”라고 그는 설명합니다. “고객이 직면하고 있는 다양한 문제와 여러 지역에서 사람들이 이러한 문제를 처리하는 방식을 이해하면 우리 모두 계속해서 개선하고 새로운 방식으로 학습할 수 있습니다. 이것이 바로 아마존을 흥미롭게 만드는 이유입니다.”

아마존 리더십 원칙인 ‘Learn and Be Curious‘는 Amazonian들이 항상 배우고 스스로를 발전시키기 위해 노력한다는 것을 의미합니다. 아마존인들은 새로운 가능성에 대해 호기심을 갖고 적극적으로 탐구합니다. Micha는 이 원칙에 따라 살아가고 있습니다. 그는 다른 사람들도 배우고 호기심을 가지도록 돕고 싶어합니다.

원래 교사 교육을 받은 Micha는 그의 교육 배경과 기술 및 리더십 스킬을 결합하여 기술 컨설턴트가 되고자 하는 다른 팀원들을 교육했습니다.

Micha는 “최종 목표인 기술 수준 통과로부터 역방향으로 작업한 후 관련 교육을 모두 포함하는 커리큘럼을 만들었습니다.”라고 말합니다. “여기에는 아마존 온라인 학습 과정, 교육 비디오, 인트라넷 정보, 아마존 외부에서 제공하는 e-러닝 과정 등 동료에게 도움이 될 것으로 생각되는 모든 것이 포함됩니다.”

지금까지 이 과정을 수강한 모든 사람은 기술 기준을 통과했습니다. Micha는 이렇게 말합니다. “제 역할을 통해 프로젝트를 성공으로 이끄는 방법을 배웠고, 이를 전수해 주고 싶었습니다. 동료들이 성공할 수 있도록 도울 수 있어서 행복합니다.”

그리고 Micha 자신의 학습도 아직 끝난 것이 아닙니다. Micha는 “저는 최근에서야 인력 관리자가 되었고, 올해 리더십 기술을 향상시키는 데 집중할 수 있어서 기쁩니다.”라고 전합니다. “팀의 퍼포먼스를 관리하고 팀의 커리어 성장을 지원하는 것은 저에게 새로운 영역이기 때문에 배울 것이 정말 많아요!”