스타일 트렌드: 패션 브랜드가 성인 Z세대 쇼핑객을 더 잘 이해하고 소통할 수 있는 4가지 팁

인터넷과 소셜 미디어 환경에서 자란 Z세대(18~25세)는 일상생활이 기술과 깊게 얽혀있는 디지털 네이티브입니다. Z세대는 브랜드를 단순히 옷장에 옷을 추가하기 위한 대상으로만 보지 않습니다. 그보다는 가치관에 맞는 브랜드를 선호하고 그렇지 않은 브랜드는 피하는 등 자신의 신념을 기반으로 한 쇼핑 습관을 지지하는 추세를 보이고 있습니다.¹ Edelman 연구에 따르면 성인 Z세대의 84%는 본인의 가치관을 기반으로 브랜드를 구매하고 지지합니다.² 이는 Z세대 잠재고객의 대다수가 패션 상품을 선택하는 것을 포함하여 상품을 구매하는 행동을 개인 가치관을 펼치는 연장선으로 여기며, 신념에 따른 구매 결정을 내리려는 의욕이 강하다는 것을 의미합니다.

아마존 광고는 2021년 Kantar U.S MONITOR 연구의 내용을 활용하여 모든 성인 Z세대 잠재고객 대비 아마존 성인 Z세대 잠재고객의 독특한 태도와 가치를 파악했습니다.³ 또한 Kantar와 함께 맞춤형 ‘Gen Z and Fashion’ 설문조사를 실시하여 브랜드가 미국 성인 Z세대 패션 쇼핑객과 더 잘 소통하는 방법을 파악하도록 도움을 제공했습니다. 응답 결과에 따르면 이러한 쇼핑객은 다양성에 대한 욕구가 있고 브랜드 이름에 무심함을 보이며 디지털 미디어를 적극적으로 소비하는 것으로 나타났습니다. 브랜드가 성인 Z세대 패션 쇼핑객에게 더 좋은 경험을 제공하기 위해 알아야 할 4가지 핵심 사항을 살펴보겠습니다.

Kantar U.S. MONITOR 연구에 따르면 성인 Z세대 소비자는 아마존에서 적극적으로 쇼핑합니다. 연구에 참여한 성인 Z세대의 85%는 지난 4주 동안 아마존에서 쇼핑한 적이 있다고 응답했습니다.⁴ 게다가 성인 Z세대 잠재고객의 60%는 적어도 매주 아마존 스토어를 방문한다고 답했으며 65%는 향후 아마존 스토어에서 쇼핑하는 데 더 많은 시간을 할애할 계획이라고 답했습니다.⁵ Z세대는 최근 아마존에서 꾸준히 상품을 구매한 적이 있으며 앞으로도 아마존에서 구매할 계획이 있습니다. 이처럼 디지털에 몰입한 세대의 참여를 유도하려는 브랜드에게 있어 아마존은 효과적인 채널이 될 수 있습니다.

탐구 정신을 갖춘 성인 Z세대 패션 잠재고객은 다양한 브랜드에 걸쳐 자신만의 스타일을 큐레이팅하는 것을 선호합니다. 응답자의 61%는 서로 다른 브랜드 아이템을 믹스 앤 매치하는 것을 좋아한다고 답했으며, 24%는 믹스 앤 매치할 아이템을 추천받을 의향이 있다고 답했습니다. 성인 Z세대 패션 잠재고객은 머리부터 발끝까지 동일한 브랜드의 의상을 구매할 가능성이 낮습니다 (단 15%만 이처럼 구매한다고 답함). ⁷ Z세대의 취향에 뒤처지지 않으려는 브랜드는 잠재고객 Closet의 유일한 브랜드가 되기 위해 노력하기보다는 다양한 스타일을 담은 Closet을 보완하는 방법을 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다.

아마존 광고 연구에 따르면 성인 Z세대 잠재고객의 대다수는 패션 상품을 쇼핑할 때 브랜드 이름을 항상 우선시하는 것은 아닙니다. 절반에 못 미치는 성인 Z세대 고객 (48%)이 유명한 대형 브랜드에서 구매하는 것을 좋아한다고 응답했습니다. ⁸ 따라서, 브랜드는 성인 Z세대 패션 잠재고객에게 판매하기 위해 브랜드 이름에 의존할 필요는 없습니다. 이는 모두에게 좋은 소식입니다. 광고주는 상품 품질, 회사 가치, 그리고 스토리와 같은 다른 특징을 기반으로 발견을 유도하는 데 도움을 제공할 수 있습니다.

성인 Z세대가 디지털 중심 세대라는 것에는 의심의 여지가 없지만 이들이 여가 시간을 정확히 어떻게 보내는지 인지하는 것이 중요합니다. 성인 Z세대가 가장 많이 즐기는 레저 활동 10개 중 1위는 집에서 영화와 TV를 시청하는 것이었습니다.⁹ 성인 Z세대 패션 쇼핑객은 좋아하는 프로그램의 최신 에피소드를 시청하는 것 외에도 Twitch에서 높은 참여도를 보입니다. 성인 Z세대 패션 쇼핑객의 62%는 매주 Twitch에 참여한다고 응답했습니다.¹⁰ Twitch는 화제의 중심이며 성인 Z세대 패션 잠재고객은 이곳에서 좋아하는 크리에이터의 최신 라이브스트림을 즐겁게 시청합니다.

이러한 성인 Z세대 패션 인사이트를 실행에 옮기고 싶으신가요? 아마존에 문의하거나 아마존 광고와 함께 패션 마케팅에 대해 자세히 알아보세요.