「Alexa、マッサージ機能をオンにするにはどうすればいい？」 フォルクスワーゲンが対話型の試乗を導入
2023年1月18日 | 投稿者：Matt Miller、シニアコピーライター
インテリジェントな運転支援システムからタッチスクリーンディスプレイ、さらにはマッサージシートまで、最新の自動車には、自動車購入者が試してみたいと思う新機能が満載されています。試乗がとても重要な理由は、そこにあります。お客様は、購入を決める前に実際に道路で新しいモデルを運転してみたいと思っています。自動車をより容易に購入できるよう支援するため、フォルクスワーゲンは新しいプログラム「Test Drive With Alexa」を導入しました。このプログラムにより、購入者はフォルクスワーゲンのフル電動SUV ID.4を、対話しながら試乗することができます。
9月にこのプログラムが始まってから、一部の地域のお客様はフォルクスワーゲンID.4 SUVの対面でのAlexaによるガイド付き試乗に予約できるようになりました。参加者は、フォルクスワーゲンのプロダクトスペシャリストによる車両の簡潔な説明の後、コンパニオンとして動作するAmazon Alexaが装備された車に乗り込み、実際に運転することができます。Alexa体験は、車両のダッシュボードに装備されたEcho Autoデバイスを介して可能になります。
参加者はID.4の操作性の感触をつかみつつ、Alexaに電気自動車（EV）のさまざまな機能の詳細を尋ねることができます。たとえば、車内で利用できるマッサージシートについて質問すると、次のような答えが返ってきます。 「シートマッサージ機能は、ID.4 Pro SとGradient搭載Pro Sのフロントシートで利用できます。試してみたい場合は、「アレクサ、マッサージ機能を試させて」と言ってください」。Alexaは、バッテリー、充電、死角モニター、インフォテイメント、費用、定期メンテナンスといった、ID.4の機能に関する情報を紹介できます。
フォルクスワーゲンはEVの教育と普及という目標を継続しており、Amazon Ads Brand Innovation Labおよびアマゾンウェブサービスと協力して作成したTest Drive With Alexaプログラムを通して、参加者は質問に対する新鮮で楽しい回答を得ることができます。Amazon AdsブランドイノベーションラボのクリエイティブディレクターであるMichael Lowensternは、「お客様の視点で考えると、フォルクスワーゲンに試乗する際、セールスマンが同乗していなくても、必要な情報を得ることができるようになりました」と述べ、こう続けています。「フォルクスワーゲンとしても、お客様がよく経験する問題を解決でき、そのお客様に最新の車両を体験していただけるという直接的なメリットを得ることができ、ウィンウィンの関係です。」
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フォルクスワーゲングループオブアメリカのチーフセールス兼マーケティングの役員であるAndrew Savvas氏は、「電気自動車とエレクトロモビリティをすべての人にお届けするのを推進するために、お客様と対話するための新しくてエキサイティングな方法を見つける必要があります」と述べ、こう続けています。「Amazonとの今回のコラボレーションはまさにそれを実現しています。将来のフォルクスワーゲンオーナーは、すでに知っている音声でサポートを受け、ID.4がご提供するすべてのものを体験できます。」
フォルクスワーゲンとAmazon Ads Brand Innovation Labが作成したカスタムランディングページでは、参加者がTest Drive With Alexaにサインアップし、ID.4を自分用にカスタマイズできます。テストドライブの所要時間は約30分で、お客様は試乗全体で約45分を見込む必要があります。テストドライブ後、お客様は参加しているフォルクスワーゲンのディーラーに向かい、ID.4を予約する方法について詳しい情報をもらうことができます。
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