マーケティング担当者が2025年の戦略を立てる際に考慮すべき5つの消費者トレンド

今年は、「Brat Summer」や「Demure Fall」などのマイクロトレンドがソーシャルチャネル全体で大きな話題となりました。ライブストリームや短編コンテンツを含む動画は、エンターテインメントを求める人々にとって依然として好まれる媒体であり続けています。そしてもちろん、人工知能（AI）の進歩がさまざまな業界に大きな変化をもたらし続けています。あらゆる規模の企業が、今年最大の文化的な瞬間にいち早く参加しました（そして、Amazon Adsは、ブランドが文化をナビゲートするのに役立つフレッシュインサイトを提供しました）。しかし、どのようなトレンドや変化が今後の1年を形作ることになるのでしょうか？

2025年が近づくにつれ、消費者は商品の検索や購入など、日常の活動にAIを導入し続けるでしょう。お客様との信頼関係はこれまで以上に重要となり、この取り組みにはクリエイターが不可欠です。視聴者は、ライブストリームや広告サポート付きのストリーミングTVなどの長めの形式の動画に親しむようになり、これらは関心の高い消費者にリーチするための重要なチャネルとして機能します。

来年のメディア戦略とマーケティング戦略の計画をまだ始めていないのであれば、今こそ2025年以降の消費者トレンドを深く掘り下げる時期です。

AIは長い間、広告業界の障壁を打ち破る助けとして使用されてきました。Amazon Adsは、広告主様が新たな効率性を実現する助けとしてAIを導入しています。音声、画像、動画などの分野での生成AIの最近のイノベーションは、広告主様が魅力的なクリエイティブを大規模に配信するのに役立っています。来年、AIは消費者の購入過程全体でより重要な役割を果たすことが予想されます。

多くの購入者にとって、AIアシスト検索は、購入過程でAIを利用する最初のきっかけとなりました。実際、消費者は過去10年間に音声検索を採用する速度よりも、過去1年間にAI検索を採用する速度の方が早かったという調査もあります。特に、若年成人の消費者が群を抜いており、3人に1人近くが、AIツールやチャットボットを使用してインターネット上の情報を検索していると報告しています。¹

AIは検索クエリでの使用以外にも、購入過程の他のタッチポイントで消費者からかなりの信頼を得ています。オンライン購入者の56%が、AIが統合されたツールを使用して商品やサービスを購入することに抵抗がないと回答しています。² AIは、ストアで販売員から専用のサービスを受けているような、より親密な「1対1」の体験を購入者に大規模に提供するのに役立ちます。

2025年に実現してほしい機能として、購入者は、ブランドがAIを活用して価格比較を支援し、セールを通知し、質問に回答し、カスタマイズされた推奨事項を提供してくれることを期待しています。³ お客様のブランド体験に新しいAIソリューションを導入することを検討しているのであれば、今がその時です。

AIはショッピングジャーニーの効率化に役立ちますが、消費習慣や態度には依然としてインフレの影が感じられるかもしれません。コスト上昇に直面した消費者の3人に1人は、2024年の支出額が前年よりも少なくなったと回答しています。⁴

食料品だけを見ると、消費者の半数以上が、普段購入する食料品の価格が上昇したことに気づいたと回答しています。その結果、購入者は支出の優先順位を変更し、食料品の購入に関する決定を下す際の最も重要な考慮事項として、価格が品質や味よりも優先されるようになりました。

幸いなことに、専門家たちは、2025年には消費者の財布が少し楽になることを期待しています。2021年以降、自国の財政と経済に対する消費者の信頼感は、世界中でそれぞれ10%と3%上昇しています。⁵ 逆に、無料配送、クーポン、割引を購入要因として挙げる消費者の割合は、多くの地域で減少しています。これは、財布の紐が緩んでいることの表れかもしれません。

今年は、消費者に新しい節約戦略と、どの購入者にとっても貴重なスキルである必需品に優先順位を付ける方法を教えるのに役立ちました。これにより、2025年には購入者の自信が高まる可能性があります。ブランドはこうした進化するショッピング習慣に対応するために、メッセージングのタッチポイント全体でサポートと共感を示し、新年に節約意識の高いお客様に報いる方法を見つけることができます。

過去数年間のマーケティングトレンドのリストを読んだことがあれば、メディア戦略に短編コンテンツを含めることの重要性をよくご存知でしょう。AmazonのライブストリーミングサービスであるTwitchなどの長編コンテンツサービスが、モバイル視聴者向けに新しい短編フォーマットを開発するなど、短編コンテンツの人気が爆発的に高まっています。一方で、長編コンテンツは依然として消費者の生活において大きな役割を果たしています。

長編コンテンツなら、視聴者は落ち着いて深く入り込み、現実から逃避することができます。長編コンテンツの消費者のほぼ半数は、長編コンテンツの方が短編コンテンツよりも質が高いと答え、半数以上が長編コンテンツの方が教育的であると回答しています。⁶

ミレニアル世代の消費者は、ポッドキャストやライブストリームなどの長編コンテンツを特に好みます。一方、エンゲージメントに関しては、Z世代の成人消費者もそれほど遅れをとっていません。現在、Z世代の成人は、オーディオに関しては音楽よりもポッドキャストを聴く傾向にあり、ブランドがお客様と交流するための新たな聴覚チャネルが開拓される可能性があります。⁷ 短編コンテンツは、エンゲージメントや共有性をすばやく高めるのに最適ですが、長編コンテンツは、熱心なオーディエンスとの強固な関係を築くための優れた方法です。たとえば、Twitchでは、コミュニティやつながりを求めてコンテンツを視聴する傾向が平均的な視聴者よりも86%高くなっています。

2025年にマーケティング担当者は、短編コンテンツと長編コンテンツの両方を使用して幅広いオーディエンスにリーチし、絶えず変化するメディア環境の中でお客様を深く引き付けるバランスの取れたアプローチを取る必要があります。オーディエンスが好む複数の種類のエンターテインメントを1つの魅力的な体験にまとめるブランドゲームなど、既成概念にとらわれない戦略を検討してみましょう。

インフルエンサーマーケティングは、その登場以来、消費者が愛するセレブやクリエイターの輪の中に入り込むことで、ブランドが新しいオーディエンスにリーチし、信頼を獲得し、関係を構築する方法を提供してきました。メディア環境が進化するにつれて、インフルエンサーマーケティングやクリエイター自身に対する消費者の態度も進化しています。マーケティング担当者がこの流れに乗り遅れないためには、戦略を見直す必要があります。

「信頼性」という言葉は、ここ数年、ブランドとインフルエンサーの両方に関連して頻繁に使われるようになりました。それには理由があります。インフルエンサーがプロモーションする商品の購入を決定する際、消費者はブランドが提供する割引コードや限定セールよりも、インフルエンサーの信頼性を重視します。⁸

消費者のオフライン世界とオンライン世界の境界が曖昧になるにつれて、クリエイターを取り巻くコミュニティがクリエイター自身と同じくらい重要になっています。実際、有名人やクリエイターをオンラインでフォローしている消費者は、フォローしている相手を中心に形成されるコミュニティにアクセスするために商品やサービスを購入する可能性が一般的な消費者よりも30%高くなります。⁹ 今日の消費者は、単に新商品を求めているのではなく、理想、価値観、ライフスタイルを追求しています。このことは、ブランドにとって適切なインフルエンサーを見つけることの重要性をさらに強調しています。少しでもズレがあると、キャンペーンはすぐに横ばいになる可能性があります。

若い成人の消費者を引き付けようとするブランドにとって、インフルエンサーはマーケティング戦略を成功させる上でさらに重要です。Z世代の消費者は、平均的な消費者よりもインフルエンサーをフォローする可能性が20%高く、半数近くが過去1か月以内にインフルエンサーの推薦により商品を購入したと回答しています。視聴者の70%が18歳から34歳であるTwitchでは¹⁰、クリエイターとコミュニティの間の信頼関係が明らかです。 Twitchの視聴者は、過去1週間にインフルエンサーの推薦に基づいて何かを購入したと回答する確率が、平均的なソーシャルメディアユーザーよりも33%高くなっています。

インフルエンサーマーケティングを通じて若年層の消費者の信頼を得たら、ブランドはロイヤルティプログラムやその他のリワードを通じて感謝の気持ちを表すことができます。これはすでにヨーロッパで効果を発揮しており、ロイヤルティプログラムやリワードプログラムを利用するZ世代の消費者の数は2021年第2四半期以降12%増加しています。¹¹

消費者の認識が変化する中、信頼はインフルエンサーキャンペーン戦略を成功させる上で重要な要素となります。Amazon Liveのホストやパーソナリティと協力して購入機能を備えたキャンペーンを行うことは、オーディエンスの信頼を得ながら本物のブランドストーリーを配信する1つの方法です。

2025年に注目すべき消費者動向について言えば、コネクテッドTV（CTV）とストリーミングの現状に関する最新情報を抜きにしては語れません。ご想像のとおり、消費者がストリーミングTVに費やす時間は増え続けています。現在、消費者は10年前と比べて1日あたり平均34分多くオンラインTVやストリーミングを視聴しており、5人に4人を超える消費者が少なくとも週に1回はストリーミングサービスで何かを視聴しています。¹²

多くの消費者にとって、仕事で疲れた一日の後に新しいヒットシリーズに没頭することはまさに彼らが必要としていることです。Amazon Adsの新しい調査「日常のひとときを格上げする」によると、テレビを視聴することで、楽しみ、現実逃避、他の人との体験の共有に対する消費者のニーズが満たされることが明らかになりました。¹³ Prime Videoで視聴できるスポーツの生中継などのライブ番組も、視聴者をリビングルームに呼び戻すのに役立っています。

懐かしい形への回帰として、広告サポート階層はストリーミングの世界で急速に標準になりつつあります。広告サポート階層の導入により消費者の選択肢は増えましたが、広告を避けるためにサブスクリプションを更新したのは10人に1人だけです。実際、消費者は現在、屋外広告、ウェブサイトでのパーソナライズされた購入の推奨事項、新聞や雑誌の広告、さらには劇場で見られる広告よりも、このチャネルを通じてブランドや商品を発見するようになりました。¹⁴

2025年が近づくにつれ、ブランドはコネクテッドTVで消費者に最も効果的にはたらきかける方法を検討する必要があります。たとえば、Prime Videoは今年初めにサービスに広告を導入しました。Prime Videoの受賞歴のある番組や映画に表示されるストリーミングTV広告を通じて、ブランドが米国の推定月間1億1,500万人の視聴者にリーチを拡大するのに役立っています。¹⁵ まもなく、ブラジル、日本、オランダなど、より多くの国でPrime Videoに広告が表示されるようになります。

AIの進歩を受け入れ、信頼を優先し、コンテンツ視聴者の変化に適応することで、マーケティング担当者は、2025年以降も自分自身と自社のブランドを成功に導くことができます。

ご利用経験が限られている場合は、お問い合わせいただき、Amazon Adsが管理するサービスをリクエストしてください。最低予算が適用されます。

¹ GWI Core 2024年第2四半期
² GWI Zeitgeist 2024年4月
³ GWI Zeitgeist 2024年3月
⁴ GWI Zeitgeist 2024年8月
⁵ GWI Core 2024年第2四半期および2023年第2四半期
⁶ GWI Zeitgeist 2024年6月
⁷ GWI Core 2024年第2四半期
⁸ GWI Zeitgeist 2024年3月
⁹ GWI Core 2024年第2四半期
¹⁰ Twitch社内データ、全世界、2022年
¹¹ GWI Core 2024年第2四半期と2021年第2四半期
¹² GWI Core 2024年第2四半期
¹³ Crowd DNAと共同のAmazon Adsカスタム調査。日常のひとときを格上げする： 質の高い時間とエンターテインメントにおけるブランドの役割。2024年5月から7月にかけて実施。データは、オーストラリア、ブラジル、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、メキシコ、英国、米国の集計を反映しています。成人18～74歳、合計17,600人。各国調査対象数1,600人。
¹⁴ GWI Zeitgeist 2024年7月
¹⁵ Amazon Internalデータ、米国、2023年9月