不透明な経済状況の中でブランドが消費者とのつながりを維持する方法

過去1年間、世界は変化する経済の影響を目の当たりにしてきました。2022年6月、消費者物価指数は、1981年以来最大の12か月間連続の上昇の結果、史上最高を記録しました。¹このため、ブランドは、お客様との有意義な関係を最も効果的かつ適切に維持すると同時に、マーケティング費用をより有効に活用する方法を模索しています。

ブランドが投資効果を高めることに特に重点を置いている時期は、お客様の心に響くキャンペーンを展開するためには実用的なインサイトと効果測定が重要です。

「すべてのマーケティング費用は精査され、測定可能な結果をもたらす必要があります」とMossは言います。「有望なアプローチの1つは、コンテンツとコマースのギャップを埋めることです。これにより、お客様の摩擦が軽減され、ひいては購買意図とROIの向上に役立ちます」

適切なオーディエンスに適切なタイミングでメッセージを届けるのに役立つインサイトに基づいて新しい戦略を試して学習することは、ブランドが最も効果の高いアプローチを見つけるのに役立ちます。2022年6月のMerkleの調査によると、マーケティング担当者の64%が昨年よりも分析と効果測定を重視しているとのことです。正確な報告（45%）が最優先事項として挙げられました。

Amazon Adsの広告測定担当副社長であるPaula Despinsは次のように語っています。「広告の効果測定ができることは、マーケティング担当者にとって常に最重要事項ですが、今は特にそうです。ブランドや代理店様は、自社の努力と投資の価値を理解して、マーケティング予算を効果的に活用するためのインサイトを入手することが必要です。だからこそ、ファネルのあらゆる段階で、チャネル全体で効果測定を行うことが、特に今重要になっています」

キャンペーンの効果測定とインサイトは、最終的にはお客様からのフィードバックの一形態です。オーディエンスは自分にとって何が有益で重要かを行動で示すものです。これらのインプットに基づいて戦略を継続的に最適化することは、ブランドがお客様とのつながりを維持するのに役立つだけでなく、ブランドの信頼を育むのにも役立ちます。