コネクテッドコンシューマーを深く知る

2021年7月8日 | 投稿者： Andrew Cole、プロダクトマーケティングマネージャー

言うまでもなく、現代の消費者はさまざまな面でつながっています。毎日、消費者は映画、番組、ポッドキャストをストリーミングし、お気に入りのアプリに時間を費やし、気になる商品をリサーチしています。自らのデジタルジャーニーを構築でき、それぞれのエンターテイメントの選択、ブランドとのインタラクション、および購入決定を個人の好みに合わせて調整する機会があります。

2021年2月には、インターネット対応のテレビ接続デバイスを備えた米国の世帯数は 77% に達し、前年比で4%の成長率となりました。¹ 広告主が、ブランドのメッセージを高める、関連性の高いインパクトのある方法でこの増加するオーディエンスにリーチすることを求めているといった場合は、このオーディエンスをより深く理解することが重要です。

コネクテッドコンシューマーを深く知るため、Amazon AdvertisingはIpsosと連携して18～64歳の米国人3,000人を対象に調査を実施し、以下の質問に対する回答を得ました。

コネクテッドコンシューマーとはどのような人々ですか？ 人口統計学的な属性はどのようなものですか？自身と周囲の世界についてどう感じていますか？
コネクテッドコンシューマーが重要なのはなぜですか？ ショッピング行動や購入行動はどのようなものですか？広告主はなぜ注意を払うべきですか？
コネクテッドコンシューマーは互いに、またブランドとどのようにつながりますか？ どのようなスマートデバイスを使用していますか？どのようにストリーミングしますか？どんなコンテンツに共感しますか？
ブランドはコネクテッドコンシューマーにどのようにはたらきかけ、喜ばせることができますか？ また、Amazon Advertisingはコネクテッドコンシューマーへのリーチをサポートする独自の地位をどのように確立していますか？

この記事（4部構成シリーズの最初）では、コネクテッドコンシューマーをよりよく理解するのに役立つ最初の質問について解説します。

コネクテッドコンシューマーの定義

これらの記事全体で、次の3つの主要なグループについて言及します。

一般消費者とは、調査に参加したすべての回答者を指します。
コネクテッドコンシューマーとは、スマートメディアデバイスを少なくとも月に1回は使用していると述べた回答者のことです。本調査の目的において、「スマートメディアデバイス」にはスマートTV、スマートスピーカー、スマートディスプレイ、ストリーミングデバイスが含まれます。
Amazonコネクテッド動画コンシューマーとは、Amazonの広告対応ストリーミングTVコンテンツを少なくとも月に1回は視聴していると報告した一部のコネクテッドコンシューマーを指します。広告対応ストリーミングTVコンテンツには、IMDb TV、Twitch、Prime Videoのスポーツ中継、Fire TVのブロードキャストアプリとAmazonのニュースアプリにわたるコンテンツが含まれます。

コネクテッドコンシューマーはどのライフステージにいますか？

調査セグメントサイズは、3,000人の一般消費者、1,921人のコネクテッドコンシューマー、524人のAmazonコネクテッド動画コンシューマーで構成されていました。

左から右へ： コネクテッドコンシューマーの年齢層： 18～24（14%）、25～34（24%）、35～44（24%）、45～54（21%）、55～64（17%）、Amazonコネクテッド動画コンシューマーの年齢層： 18～24（14%）、25～34（24%）、35～44（29%）、45～54（21%）、55～64（12%）。

調査の回答者のほぼ3分の2（64%）がコネクテッドコンシューマーであると報告し、コネクテッドコンシューマーの約4分の1（27%）がAmazonコネクテッド動画コンシューマーであると報告しました。両グループの過半数は18～44歳であり、コネクテッドコンシューマーの62%、Amazonコネクテッド動画コンシューマーの67%がこの若年成人の人口統計学的属性に分類されます。

回答者は、世帯年収が平均7.1万ドル（一般消費者）、8万ドル（コネクテッドコンシューマー）、9.5万ドル（Amazonコネクテッド動画コンシューマー）であると報告しました。

これらの消費者グループには、かなりの購買力があります。当社の調査によると、回答者の母集団の年間平均手取り収入が自己申告で7.1万ドルであるのに対し、コネクテッドコンシューマーの平均世帯年収は8万ドル、Amazonコネクテッド動画コンシューマーの平均世帯年収は9.5万ドルであることが明らかになりました。

Amazonコネクテッド動画コンシューマーの75%が住宅所有者であると報告しました（コネクテッドコンシューマーは68%、一般消費者は65%）。

Amazonコネクテッド動画コンシューマーの60%が結婚していると報告しました（コネクテッドコンシューマーは51%、一般消費者は46%）。

Amazonコネクテッド動画コンシューマーは自宅を所有している傾向が強く（75%が住宅所有者であるのに対し、コネクテッドコンシューマーは68%）、結婚している傾向も強くなります（60%が結婚しているのに対しコネクテッドコンシューマーは51%）。Amazonコネクテッド動画コンシューマーは、人生のうちで大きな決断を下す可能性が高い時期にいます。そうした決定は、この先何年もの購買パターンに影響を与え、加速する可能性があります。

コネクテッドコンシューマーは新しい体験にどのようにアプローチしますか？

Amazonコネクテッド動画コンシューマーには、「新しいテクノロジーにワクワクし、できる限り使用する」、「最新のトレンドに遅れずについていくことを楽しんでいる」などの心理的な側面について述べている例が多く見られました。

コネクテッドコンシューマーは、共感するメッセージを見つけることができる新しいアイデアやブランドを進んで取り入れる、先見の明のあるオーディエンスを反映した行動や態度を報告しています。

コネクテッドコンシューマーは、一般コンシューマーに比べて、最新のトレンドとテクノロジーを常に把握している傾向があります。購入する商品やサービスのリサーチに時間を費やし、ブランドを見つけたら、そのブランドにこだわることがよくあります。

Amazonコネクテッド動画コンシューマーは、これらの点ではコネクテッドコンシューマーによく似ていますが、新しい商品やサービスを試すことに関しては、多くの人が自身をトレンドセッターであると考えています。自分の周りの世界を探求する傾向があり、仲間とのポジティブなブランドインタラクションを増幅させる傾向も伴っています。彼らはコネクテッドコンシューマーよりもソーシャルメディアで体験を共有する傾向にあります。

コネクテッドコンシューマーは自身をどのように説明しますか？

コネクテッドコンシューマーが自身について述べる主な人格の特徴には、好奇心が強い、独創的、楽観的、偏見を持たないことが含まれます。

Amazonコネクテッド動画コンシューマーが自身について述べる主な人格の特徴には、テクノロジーに精通している、遊び心がある、社会的、反抗的であることが含まれます。

コネクテッドコンシューマーは、自身について創造性や楽観主義などの人格属性を挙げています。さらに、自身の人種や民族文化を重要なものと考え、自身の文化以外の文化に興味を持つこともよくあります。周りの世界とつながっているということは、自分のことを責任ある人間だと考える傾向が強いことも反映しています。

当然ながら、スマートテクノロジーの使用を考えると、コネクテッドコンシューマーは一般コンシューマーと比べて、自身についてテクノロジーに精通していると述べる傾向にあります。さらに、コネクテッドコンシューマーは、自身を好奇心が強い、または偏見を持たないと考える傾向が強く、新しくブランドのエバンジェリストになる人を求める企業にとって重要なグループとなっています。

Amazonコネクテッド動画コンシューマーの22%は自身がテクノロジーに精通していると回答しており、15%は流行の最先端であると見なしています。しかし自身について、人を活気づける、社会的、遊び心がある、また反抗的であるとさえ考える傾向にあるという点で、コネクテッドコンシューマーとは異なります。Amazonコネクテッド動画コンシューマーは、調査対象の他の2つのグループのいずれよりも、自身について贅沢である、または豪華であると述べる傾向にあります。

重要なポイント

調査の回答者の過半数はコネクテッドコンシューマーであり、その多くはAmazonコネクテッド動画コンシューマーです。この若年成人世代の消費者には購買力があり、ブランドがリーチするのを待ち構えています。

広告主様は、AmazonストリーミングTV広告や音声広告などの広告ソリューション全体でコネクテッドコンシューマーを念頭に置いてメッセージを作成することが重要です。彼らは好奇心が強く、独創的、楽観的で、偏見を持たず、先見の明のあるトレンドセッターであり、広告主様のチームのソリューションがどのように役立つかについて知ろうとします。

コネクテッドコンシューマーのブログシリーズ第2部をご期待ください。このオーディエンスのショッピング行動および購入行動について詳しく説明します。

もっと学ぶのを待ち切れませんか？無料レポートをご覧ください（英語のみ）： コネクテッドコンシューマーを深く知る：現在のストリーミング視聴者にリーチし、はたらきかけて楽しませる方法。

¹ ニールセン総視聴者レポート、2021年3月