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インタラクティブマーケティングとは？ クリエイティブの3つの例
インタラクティブマーケティングとは、ブランドと消費者間の双方向のやり取りを重視する施策のことです。インタラクティブマーケティングでは、動画や音声などのフォーマットを取り入れて、オーディエンスの注目を集め、コンテンツへのエンゲージメントを促進します。
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新しいテクノロジーの普及により、マーケティングはブランドと消費者の間の受動的なインタラクション以上のものになっています。タブレットやスマートフォン、コネクテッドTV、スマートスピーカー、ストリーミングサービスなど、ますます細分化するショッピングジャーニー全体において、ブランドにはより積極的にオーディエンスにはたらきかける手段があります。新しいテクノロジーにより、従来の広告にとどまらない、価値あるダイナミックな方法でオーディエンスとつながるため、ブランドはインタラクティブなマーケティング戦略を活用できます。
インタラクティブマーケティングとは？
インタラクティブマーケティングとは、ブランドが動画、コメント、ビジュアル、インフォグラフィック、ゲーム、ブログ、Eメール、ソーシャルメディア、オーディオ、その他のフォーマットを使用して、消費者との双方向のエクスチェンジを行うプロセスです。
従来のマーケティングがブランドと消費者の間の一方的なコミュニケーションだったとすると、インタラクティブマーケティングはこれを両者が関わる双方向のエクスチェンジに変えます。インタラクティブマーケティングでは、オーディエンスが単にブランドからのメッセージを見るのではなく、オーディエンスに会話に参加してもらい、共同の体験を通じてより積極的にブランドとかかわってもらうことができます。
インタラクティブマーケティングのタイプ
広告主様と消費者にとって嬉しいことに、インタラクティブマーケティングにはさまざまな種類があります。ブランドには、ショッピングジャーニーのさまざまな段階で、複数のコンテンツフォーマットを通じて創造力を発揮し、消費者にはたらきかける機会があります。インタラクティブマーケティングのタイプには、メール、動画、音声、ライブストリーミングなどがあります。
メール
インタラクティブマーケティングの最も古くからある方法の1つは、Eメールです。これによりブランドは、同意した消費者に直接メッセージを送って、会話に参加してもらったり、入手可能な商品について知らせたりすることができます。ブランドはメールを通して、アンケート、ライブショッピングカート、インフォグラフィック、カスタマーフィードバックの依頼、ゲーム、クイズなどのインタラクティブコンテンツを共有できます。
動画
動画マーケティングは、ブランドがオーディエンスにコメント、登録、コールトゥアクション（CTA）とのインタラクションを促して、エンゲージメントを高めるために使用されます。動画は、他にも数多くのクリエイティブな方法で使用できます。たとえば、タブレットでクリックできるメッセージや、オーディエンスが商品と関わることのできる拡張現実体験などです。広告主様は、Amazon Adsのインタラクティブ動画広告を使用すると、「カートに入れる」や「メールを取得」などのCTAをストリーミングTV広告に直接含めることができます。
音声
インタラクティブマーケティングはビジュアルフォーマットに限定されません。スマートスピーカーの人気が高まっているため、ブランドは音声広告を活用し、音声を聞いているオーディエンスとつながり、オーディエンスがAlexa搭載デバイスを音声で操作できるようにしています。たとえば、Alexa搭載デバイスで広告対応Amazon Musicサービスを利用している時にインタラクティブ音声広告を聞いたお客様は、ただ「アレクサ、カートに入れて」、「もっと詳しく教えて」、「後で思い出させて」と言うだけで済みます。ストリーミング中の音声コンテンツを中断する必要はありません。
ライブストリーミング
ブランドには、ライブストリーミングサービスを通してリアルタイムでオーディエンスとつながる機会があります。ライブイベントであれインフルエンサーとのコラボレーションであれ、ライブストリーミングは、ブランドがオーディエンスとリアルタイムで双方向のつながりを作るのに役立ちます。
インタラクティブマーケティングの3つの事例
ブログ
Samsung Electronicsは、主力スマートフォンシリーズの最新バージョンであるSamsung Galaxy S22の発売キャンペーンの一環として、イタリアのミレニアル世代、Z世代の成人、テクノロジー愛好家、モバイル映画製作者とつながりたいと考えていました。キャンペーンの一環として、SamsungはAmazon Adsと協力し、Twitch、Prime Video、Amazon動画広告を使用して戦略を策定しました。
Samsung Italyはキャンペーンの開始にあたり、2022年2月9日にTwitchで6時間のストリーミングイベント、Galaxy Creative Festを開催しました。このイベントの主役はイタリアの人気Twitchクリエイター3名で、それぞれがS22製品ライン（S22、S22+、S22 Ultra）のSamsung Galaxy製品を自分たちのコミュニティに公開しました。ライブストリーム中、オーディエンスはTwitchチャットで質問をしたり、Samsung製品について話し合ったりすることができました。さらに、3つのライブストリーミングは、買い物客がブランドの商品をチェック、調査、購入できるSamsungのウェブサイトにオーディエンスを誘導するのに役立ちました。
ブログ
2021年に、HyundaiはAmazon Adsと提携して、お客様が現在買い物をしたい場所でお客様にリーチするのに役立つように、車の購入プロセスを現代のフィジタル時代に合わせて推し進めることを狙いました。Hyundaiは、米国のAmazon内にEvolveショールームを公開しました。このショールームでは、購入者が自宅でくつろぎながら車種とモデルを閲覧し、セレクションプロセスを開始することができます。このバーチャルショールームでは、HyundaiがAmazonストアにディーラーの在庫を表示します。お客様はモデルを比較し、内装や色をカスタマイズし、支払いの見積もりを確認してから、地元のディーラーに連絡して試乗日の予定を決めるか、取引を結ぶことができます。
ブログ
2021年、PurinaとAmazon Adsはペットと飼い主に「Beggin’ Boogie」で遊んでもらうため、Alexaでのブランド体験マーケティングキャンペーンを活用しました。Purinaの犬用おやつ「Beggin'」のAmazon Adsキャンペーンの一環として、Alexaでのブランド体験中に再生されるユニークな曲を制作し、消費者がAlexa搭載デバイスに「Beggin’ Boogieを再生して」と音声で指示できるようにしました。指示があると、AlexaはDJのナレーション付きで「Do the 'Beggin'Boogie」という歌詞のコーラスがある、レトロな王道ディスコの曲を再生します。
ブランドがインタラクティブ音声広告およびインタラクティブ動画広告を活用し、お客様にスムーズにはたらきかけるのに役立てる方法について詳細をご覧ください。