ガイド
Amazon Marketing Cloudの使用を開始する
Amazon Marketing Cloud（AMC）は、キャンペーンをサポートする一連のマーケティングツールとサービスです。
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「Amazon Marketing Cloud」はどのように機能しますか？
Amazon Marketing Cloud（AMC）は、Amazon Web Services（AWS）が提供する一連のマーケティングツールとサービスで、企業がさまざまなチャネルにわたるマーケティングキャンペーンを作成、管理、最適化するのをサポートします。全体として、AMCは、複数のチャネルにわたるマーケティングの取り組みを管理および最適化し、インサイト、分析、自動化を活用してパーソナライズされた効果的なキャンペーンを実施するための包括的なシステムを企業に提供することを目指しています。これがその仕組みの概要です。
データ統合
AMCを使用すると、企業は顧客関係管理（CRM）システム、メールマーケティングチャネル、独自のファーストパーティインサイトなど、さまざまなソースからのインサイトを統合することができます。統合することによって、企業はさまざまなチャネルにわたるお客様およびお客様とのやり取りを一元的に把握できます。
オーディエンスセグメンテーション
統合されたインサイトにより、企業はデモグラフィック、行動、興味・関心、購入履歴などのさまざまな条件に基づいてオーディエンスをセグメント化できます。このセグメンテーションは、企業が具体的でパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを策定するのに役立ちます。
キャンペーン管理
AMCは、メール、モバイルプッシュ通知、ソーシャルメディア、広告プラットフォームなど、複数のチャネルにわたるマーケティングキャンペーンを策定および管理するためのツールを提供します。企業は、キャンペーンの設計とスケジュール設定、コンテンツの作成、パフォーマンス指標の追跡を行うことができます。
パーソナライゼーション
AMCが提供するパーソナライズ機能により、企業は特定のオーディエンスセグメントまたは個々のお客様に、その好み、行動、過去のインタラクションに基づいて、カスタマイズされたメッセージやオファーを配信できます。
分析と最適化
AMCは、企業がマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを監視するのをサポートする分析ツールを提供します。これには、起動率、クリックスルー率、コンバージョン率、費用対効果（ROI）などの指標が含まれます。これらのインサイトに基づいて、企業はキャンペーンを最適化してより良い結果を得ることができます。
AMC広告はどこに表示されますか？
AMC自体は直接広告を配信しません。代わりに、さまざまな広告チャネルと統合し、企業がそれらの場所でのマーケティングキャンペーンを管理、最適化するのをサポートします。AMCが統合できる広告チャネルの一部は次のとおりです。
- スポンサープロダクト広告、スポンサーブランド広告、ディスプレイ広告および動画広告向けのAmazon DSPなどのAmazon所有の広告ソリューション
- ソーシャルメディア広告チャネル
- 検索エンジン広告
- ウェブサイトやアプリにバナー広告、リッチメディア広告、動画広告を配信するためのディスプレイ広告ネットワークとアドエクスチェンジ
- Amazon SES（Simple Email Service）や、メールキャンペーンを管理するためのその他のサードパーティメールマーケティングプラットフォームなどのメールマーケティングサービス
- アプリ内広告とプッシュ通知を配信するためのモバイル広告ネットワークとプラットフォーム
したがって、AMC自体は直接広告を配信しませんが、これらさまざまな広告チャネルにわたるマーケティングキャンペーンを作成、管理、最適化するための一元化されたリソースとして機能します。広告自体は、キャンペーンが展開されている各チャネルとウェブサイトに表示されます。
AMCの使用を開始する方法
- AWSアカウントにサインアップする。まだアカウントをお持ちでない場合は、AMCやその他のサービスにアクセスするためのAWSアカウントを作成する必要があります。
- AMCを有効にする。 AWS管理コンソールでAMCに移動し、アカウントに対して有効にします。
- インサイトソースを統合する。CRMシステム、メールマーケティング、広告システムなどの既存のソースをAMCに接続します。これにより、さまざまなチャネルからの顧客インサイトとインタラクションを統合できます。
- ユーザーのアクセス許可を設定する。 AMCと連携するチームメンバーに適切なユーザーの役割とアクセス許可を割り当て、適切なアクセスコントロールと情報のセキュリティを確保します。
- AMCインターフェースを使ってみる。 キャンペーン管理、オーディエンスセグメンテーション、パーソナライゼーション、分析のためのサービス、さまざまな機能、ツールを理解しましょう。
- 顧客インサイトをインポートする。直接アップロードするか、接続されたソースと統合して、カスタマーインサイトをAMCにインポートします。
- オーディエンスセグメントを作成する。 セグメンテーションツールを使用して、お客様の属性、行動、インタラクションに基づいてオーディエンスセグメントを定義、作成します。
- キャンペーンを設計して開始する。キャンペーン管理ツールを活用して、メール、モバイルプッシュ通知、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルでマーケティングキャンペーンを作成して開始します。
- パフォーマンスをモニタリングおよび分析する。 組み込みの分析ツールを使用してキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、起動率、クリックスルー率、コンバージョン、費用対効果（ROI）などの指標をモニタリングします。
- 最適化して繰り返す。 キャンペーンパフォーマンスに関するフィードバックに基づき、AMC最適化機能と機械学習機能を使用して、マーケティング戦略を洗練し、継続的に向上させます。
AMCを最適化する方法
- データの統合と衛生： 関連性の高いすべてのインサイトソースを統合し、指標がクリーンで、正確かつ最新であることを確認します。これにより、より正確なオーディエンスセグメントとパーソナライズされたキャンペーンを作成することができます。
- オーディエンスセグメンテーション： お客様の行動、好み、インタラクションに基づいてオーディエンスセグメントを継続的に絞り込みます。AMCのセグメンテーションツールを使用して、ターゲットを絞ったメッセージングのために粒度の高い動的なセグメントを作成します。
- パーソナライゼーション： AMCのパーソナライゼーション機能を活用して、カスタマイズされたコンテンツ、オファー、エクスペリエンスを特定のオーディエンスセグメントに配信します。パーソナライゼーションは、エンゲージメントとコンバージョン率を大幅に向上させる場合があります。
- A/Bテスト： A/Bテストを実施して、件名、コンテンツ、コールトゥアクション、クリエイティブアセットなど、さまざまなキャンペーン要素のパフォーマンスを比較します。これらのテストから得たインサイトを活用して、キャンペーンを継続的に最適化します。
- キャンペーンオートメーション： お客様の行動、トリガー、ライフサイクルステージに基づいて、自動化されたキャンペーンとワークフローを設定します。こうすると、手動による介入なしに、関連性の高いメッセージを適切な時に配信するのに役立ちます。
- チャネルの最適化： さまざまなチャネル（メール、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告など）にわたるキャンペーンのパフォーマンスを分析し、最良の結果をもたらすチャネルに対して適切にリソースと予算を割り当てます。
AMC広告の例
事例
2022年にロシアがウクライナに侵攻した後、ユニセフは支援を必要とするウクライナの子どもたちのための募金活動を開始するために迅速に行動しました。そのため、ユニセフはAmazon AdsパートナーのDELVEに戦略の策定を依頼しました。DELVEは、匿名化された寄付者情報を分析し、AMCにアップロードして、セグメンテーション、エンゲージメントパターン、および寄付者が希望する最適な契約方法などをより深く把握しました。こうした微妙な情報を利用して、DELVEとユニセフは、最も関連性の高い方法でオーディエンスにリーチできました。リーチしたい寄付者層に最適なメッセージを伝えただけでなく、クリーンルームテクノロジーを活用して寄付者情報を保護することもしました。
事例
Netgearは、アッパーファネル広告の取り組みに重点を置き、ブランド初のスポンサーTV広告を模索したいと考えました。目標は、ブランド新規顧客にリーチすることでした。スポンサーTV広告は、主にAmazon DSP広告とは別のオーディエンスに表示されるため、Netgearはそれをチャンスと見なしました。このブランドがAmazon AdsパートナーのFlywheelと協力し、2023年11月～2024年2月のNetgearのAMC結果分析のサポートを受けたところ、スポンサーTV広告のインクリメンタルリーチがAmazon DSP広告を閲覧しているオーディエンスと比較して67％増加したことが分かりました。さらに、スポンサーTV広告を経由した売上の69％がブランド新規顧客であり、消費者がスポンサーTV広告に接した場合の購入率は2倍高くなっていたことも判明しました。
ご利用経験が限られている場合は、お問い合わせいただき、Amazon Adsが管理するサービスをリクエストしてください。最低予算が適用されます。