Amazon AdsのリーダーPiers Heaton-Armstrong氏は、かつて中小企業の経営者でした。中小企業の経営者の成長サポートに尽力しています。

自分が何を求めているのかを、迷いのないよう徹底的に明確にすること。そして、それを申し出ることを恐れないこと。どんな職業でも、上司に頼りすぎてしまい、上司が自分を気にかけてくれていると思っていても、実際はそうでもないことがあります。そして、機会が目の前にあっても、それに気づくこともないまま逃してしまうこともあるかもしれません。

私がいつも皆に与えるアドバイスは、自分の周りの機会に目を光らせておくということです。そして、申し出ることを恐れないでください。手を挙げて、「本気でそれがしたい」と発言してください。 それにためらいを感じる人もいるでしょう。こう考えるかもしれません。「上司がノーと言ったらどうしようか？ それは私のキャリアに悪影響を与えないだろうか？」 しかし、求めなければ与えられることはありません。リーダーとして私は常々、欲しいものが何か教えてくれるよう皆を促しています。上司が自分の欲しいものを知っていると思い込んではいけません。 自分の運命の主導権は、自分が握りましょう！

素晴らしいアドバイスです。ご自身のキャリアの中でそれを活用したときのことをお話しいただけますか？

私自身のキャリアの中で、そうした機会に遭遇したことは何度もありました。うまくいったこともあれば、いかなかったこともあります。でも、少なくとも話し合うことができたのはよかったと、いつも思っています。私は、自分が求めるほどの挑戦がないと感じる仕事に就いている時のことをいつも意識してきました。

片足は安全圏に、片足はそこから踏み出すべし、という例えがここで使えると思います。やりがいを感じていないときはいつでも、周りを見回して、もっと何ができるかを考えるのが好きなのです。Amazonに入社する前の役職に就いていたとき、私の次のステップは、グローバルビジネスを運営することだと気づきました。私は上司にそのことを話し、それを可能にする条件は、ロンドンからシアトルに異動することでした。私はリスクを取りましたが、それは大成功でした。人生では、不安の大きい決断を下すことにも備えておく必要があると思います。それには、自分のキャリアに関する決断も含まれます。

では、リーダーはどのようにしてチームに力を与え、大胆な一歩を踏み出せるようにできるのでしょうか？

皆に安心感が得られるような、適切な文化が必要です。それはリーダーが作り出すものです。極めて率直で現実的であることを、私は心がけています。私は組織全体の透明性を奨励し、私との対話を望む人は誰でも相手をするようにしています。

その文化を持つことは絶対に重要です。あらゆるレベルの社員がプロジェクトに参加し、日常業務とは直接関係ないものの、組織に非常に良い影響を与えるイニシアチブを主導する、そのような機会を特定して創出できるようにするためには、組織全体にどのようなメカニズムを導入すれば良いでしょうか？ 個々の社員が今より上を目指せるように自信を持たせること、そして次のキャリアステップについて確信を持って話し合えるようにすることが非常に重要です。

明確なコミュニケーションと透明性、そして自分の考えを述べる勇気を持つことを主題とするとき、広告主がオーディエンスにリーチするために、この思考法をどのように活用できるでしょうか？

何を目的としているかを明確にすることは、何よりもまず、このやり取り全体において非常に重要です。広告主としては、マーケティング予算の使い道は多岐にわたります。支出の1円に至るまで効果的であることを確認する必要があります。そのためには、誰にリーチしようとしているのか、何を販売しているのか、成功の指標が何であるのか、それぞれ明確にする必要があります。広告については、お客様に関連性が高く、お客様に有用で、見栄えのする広告を表示する必要があります。それを誠実で嘘偽りない形で行うことができれば、成功する可能性はかなり高くなります。

Amazon Adsでは、広告主がまさにそのことを実現できるように、多くのリソースを投資してきました。Amazonの多くの企業や出品者は、マーケティングと広告に関する支援を必要としています。なぜなら、それは彼らの中核的な専門分野ではないからです。何かを作るのに秀でていても、売るのは得意ではない場合もあります。それは、私が90年代にウェブサイトを構築したときに気づいたことです。莫大な資金と時間を費やして見栄えの良いウェブサイトを作成することはできますが、誰もアクセスしなければ、お金の無駄遣いでしかありません。Amazon Adsには、中小企業から大規模なブランドまで、あらゆる種類のビジネスに役立つ素晴らしいツールキットがあります。クリエイティブ、メッセージング、適切なオーディエンスへのリーチ、そしてもちろんマーケティング効果を把握する手法についても、私たちはサポートします。

あなたが再び中小企業の育成に携わっているのは喜ばしいことです。あなたの経歴ならではの、貴重な視点をもたらしてくれるからです。今、中小企業で成功の実績がある広告ツールには、どのようなものがありますか？

私は長年中小企業に関わってきましたが、1つ明確なことは、つい最近まで、自社製品の優れた広告キャンペーンを作成して運営することが非常に困難だったということです。クリエイティブをデザインして構築し、その広告を関連性の高いオーディエンスまで届けて、さらに結果を測定するというのは、非常に複雑な作業です。それが、多くの中小企業を積極的な広告の活用から遠ざけているのだと思います。

プログラマティック広告は、中小企業がデジタルマーケティングに足を踏み入れる道を開きました。しかし、その時でさえ、ディスプレイ広告キャンペーンの実施は困難でした。今ではすべてが変わりました。その多くは自動化できます。必要なのは販売する商品だけです。Amazon Adsツールを使用すると、Amazonストアだけでなく、関連性の高いウェブサイトやアプリにも広告を掲載できます。中小企業にとって、広告をどう活用してビジネスを成長させるかについて考えるのに、これほど良い時期はありません。Amazon内のスポンサープロダクト広告からストリーミングTV広告キャンペーン、そしてもちろん、Z世代の成人に非常に人気のある独自のライブストリーミングサービスである Twitchまで、あらゆる方法を活用できます。これらはすべて、どのような規模と種類のビジネスにとっても非常に利用しやすいものです。これはゲームチェンジャーになります。

unBoxedなど、今後開催されるいくつかのエキサイティングな広告イベントで講演されると伺っています。何について話そうとお考えか、少し教えていただけますか？

Amazon Adsには、ブランド広告の機会からパフォーマンス広告まで、幅広い商品があります。現在ヨーロッパでは、UEFAチャンピオンズリーグ、イングランドプレミアリーグ、全仏オープンなど、さまざまなスポーツの生中継を楽しめます。スポーツの生中継、ストリーミングTV、Twitchなど、すべてを合わせると、ブランド広告の観点から見れば、お互いの共鳴効果が実に高い、非常に強力なプロパティセットになります。フットボールの試合中に広告を掲載し、それをAmazonや他の何千ものウェブサイトやアプリでの商品の売上に与える影響に結び付けることができます。そのことを非常に強力なアドテックインフラストラクチャで実証すると、広告主様は、マーケティング担当者であれば誰でも実現を切望するような、キャンペーンの効果を真に理解できるようになります。広告主様がまさにそれを実現するのを支援する役割を果たすのが、私は大好きなのです。