Haus & Kinderの創業者が自身のライフスタイルブランドを100万人以上のお客様を持つビジネスに成長させた方法

100万人以上のお客様を持つビジネスを成功裏に構築するには、戦略的なビジョン、インサイトに基づいた意思決定、お客様のニーズへの絶え間ない注力が必要です。最近の座談会で、デジタルファーストのライフスタイルブランドであるHaus & Kinderの創業者、Saket Dhankar氏が自身のブランドの歩み、戦略、マイルストーンについて語り、そこから学べる主要なポイントを振り返りました。

ディスカッションから学べる、5つの主要なポイントは次のとおりです。

1. 有意義なギャップの特定： 同氏のブランドの歩みは、家庭用品やベビー用品のカテゴリーにおける、お客様の問題点を深く掘り下げることから始まりました。レビューを調査し、見込み客と話をし、市場動向を分析することで、同氏は顧客満足度を向上させることができる、デザイン主導かつ品質重視のブランドを作る機会に焦点を合わせました。
2. より多くのお客様にリーチするための戦略の実施： 同ブランドは、継続的に商品カテゴリーを分析し、満たされていない消費者の需要に応えるためのギャップを特定しています。たとえば、消費者のニーズに基づいて、フィットベッドシーツを導入しました。カーテン、タオル、クッションなどの関連カテゴリーに進出することも、新規のお客様にリーチするのに役立ちました。
3. 一貫性のあるブランドアイデンティティの確立： Haus & Kinderにとって、強力なブランドアイデンティティを確立することは重要でした。同氏はブランドの位置づけを「お母さんにとっての美しい世界」と定義し、パステルカラーとライフスタイルイメージを用いて、国際的な洗練さを中心としたブランドの世界を慎重に作り上げました。この明確なブランドビジョンにより、同社はオーディエンスとの深い感情的なつながりを構築することができました。
4. 成長のためのAmazon Ads戦略の活用： Haus & Kinderは、コンテキスト検索広告からスポンサーディスプレイ広告や動画広告に至るまで、さまざまな広告フォーマットをAmazon内で使用しました。このアプローチは、リーチと効率を最大化するのに役立ちました。特に動画のような高品質のコンテンツは、ブランド新規顧客とつながる上で重要な役割を果たしています。同社は、広告フォーマット全体において、魅力的で情報量が多く、視覚に訴えるコンテンツを作成することに注力しています。それにより、広告パフォーマンスが向上し、複数のタッチポイントでお客様とつながることができています。
5. データ主導のインサイトの活用： 同氏はTACOS（広告費売上高比率の合計）やACOS（売上高広告費比率）などの指標を使用して、全体的な成長と効率性を測定するためのアプローチを紹介しました。また、キーワード、閲覧数、シェア・オブ・ボイスのランキングなどのインサイトを活用して、ブランド健全性を総合的に把握するために、Amazon PiなどのAmazon Adsツールを使用することの重要性についても触れました。さらに、クリックスルー率（CTR）、コンバージョン率（CVR）、クリック単価（CPC）などの主要なパフォーマンス指標の測定についても言及し、バリュープロポジション、コスト、クリエイティブの有効性を高めることの重要性を強調しました。これらの指標を常に把握し、戦略を継続的に最適化することで、Haus & Kinderチームは、効率的な顧客獲得と成長を促進することができました。

Haus & Kinderが創業から100万人のお客様を持つブランドに成長するまでの道のりから、デジタルファーストブランドにとって注目すべきインサイトを得ることができます。主要なポイントには、徹底的な市場調査、ブランドの明確な位置づけ、広告とコンテンツの戦略的使用、綿密なパフォーマンストラッキングの重要性などが含まれます。Haus & Kinderは、自社のビジョンに忠実であり続け、お客様からの評価や業界の動向に基づいて継続的に進化することで、デジタルリテールの分野で成長を続けています。