LavazzaはWavemaker、Acceleration、GroupMと提携し、AMCを使用してお客様に再びはたらきかける

AMC分析のインサイトに基づき、パートナー3社はAMCオーディエンスを活用して売上と広告費用対効果（ROAS）の結果を改善しました。彼らはDTC Sleepersのオーディエンスを作成しました。このオーディエンスには、過去12か月間にLavazzaのWebサイトで同社の商品を購入していないものの、AmazonでLavazzaの商品を購入したユーザーが含まれていました。さらに、Lavazzaのスポンサー広告に対するユーザーの反応に基づいて、複数のクロスチャネルオーディエンスを作成しました。

DTC Sleepersのオーディエンスを作成するにあたり、Wavemaker、Acceleration、GroupMはCDPデータを使用して指定された基準を満たすユーザーを特定しました。クロスチャネルオーディエンスについては、広告の露出、商品詳細ページのエンゲージメント、コンバージョンステータス、前回のコンバージョンからの時間など、Lavazzaのスポンサー広告に対するユーザーの反応に基づいてルールを定義しました。このアプローチにより、3社は特定の行動やエンゲージメントレベルに合わせたオーディエンスセグメントを作成することができました。

その後、Wavemaker、Acceleration、GroupMは、Lavazzaの既存の常時掲載ロワーファネルキャンペーンのためにAmazon DSPでAMCオーディエンスを有効にしました。パフォーマンスを分析するために、売上、ROAS、カスタマーエンゲージメントなどの指標を測定するための専用のラインアイテムをキャンペーン内に設定しました。6か月間のアクティベーション期間におけるDTC Sleepersオーディエンスの平均支出と購入者数の増加を評価しました。クロスチャネルオーディエンスについては、Lavazzaがこれまでパフォーマンスが低かったドイツにおけるノンブランドキャンペーンのROASの改善を分析しました。

Wavemaker、Acceleration、GroupMはAMC分析を活用して、キャンペーンの総収益の50%以上を占める効果的な戦略を開発しました。³ イタリアでは、DTC Sleepersオーディエンスのショッピングカートの平均金額が6か月のアクティベーション期間で11%増加しました。⁴ DTC Sleepersオーディエンスをアクティベートした後、イタリアの購入者数は6か月で100%増加しました。⁵ ドイツでは、クロスチャネルオーディエンスを活性化した後、プログラマティックなロワーファネルキャンペーンのROASが134%向上し、マイナスのROASがプラスのROASに変わりました。⁶

2024会計年度中に、Lavazzaはオーディエンスエンゲージメントとデータ分析機能を強化するための有料機能に投資することで、AMCの利用を拡大する予定です。同社は、顧客関係管理システムをAMCに接続して、さらに深いインサイトを得ることも予定しています。これらの進歩により、Lavazzaは顧客関係を強化し、多地域での成長を促進する態勢を整えています。