Optibac ProbioticsはTamboと提携し、Amazon内での新規顧客の売上を促進

Optibacは2017年にAmazon UKでの販売を開始しました。その戦略の焦点は、Amazonの幅広いリーチを活用して新規顧客を引き付け、定期おトク便機能を通じてブランドロイヤルティを構築することでした。2021年にAmazon AdsパートナーであるTamboとの提携以降、Optibacはそれを達成しました。

2022年5月から2023年4月にかけて、OptibacのAmazon売上高は190%急増しました。¹ 彼らはオーディエンスインサイトを活用してスポンサープロダクト広告とスポンサーブランド広告キャンペーンを展開し、それが定期おトク便数の増加につながりました。しかし、Optibacのブランド新規顧客（NTB）売上高の割合は、まだ計画目標を下回っていました。新規顧客の獲得をサポートするために、Tamboは指標主導型の戦略を提案しました。Amazon Marketing Cloud（AMC）のインサイトを活用してインサイトを明らかにし、ブランド広告を最適化する方法を特定するというものです。

キャンペーンの影響を経時的に追跡するために、Tamboはまず、独自のAmazonインサイトスイートであるTambo Compass内に、AMCを利用した新規顧客360ダッシュボードを作成しました。このダッシュボードでは、すべてのオーディエンスタイプ、キャンペーン、Amazon標準識別番号（ASIN）を対象に、毎月のNTB売上の割合や毎月の有料新規顧客の合計などの主要な指標を測定および分析しました。

Tamboは、OptibacがAmazon DSPを使用して新規顧客を引き付けるのではなく、主に既存の顧客へのリマーケティングを行っていたため、他のすべての広告タイプと比較してAmazon DSPの売上率が最も低いことを発見しました。さらに、売上を牽引するASINの上位10件のうち5件はNTB売上が総売上高の55%以上を占めていましたが、10件のうち4件はNTBの売上シェアが40％未満でした。²

AMCから得たこれらのインサイトを活用し、Tamboは新規顧客を獲得するための3つの戦略を練ったテスト計画を策定し、導入しました。同パートナーはまず、NTB売上の割合が最も高いASINを中心としたオーディエンスリーチに再び焦点を合わせました。その後、OptibacによるAmazon DSPの活用範囲を広げ、同社の製品をあまりよく知らない見込み客にリーチしました。最後に、新規顧客獲得活動への広告費を50%増やしました。

Tamboの戦略を実行した後、OptibacはNTBの売上を伸ばしました。2023年8月から9月にかけて、広告経由の月間新規顧客の総数は、過去3か月の平均と比較して72％増加しました。³ さらに、Optibacの3か月間のNTBによる平均売上高は、総売上高の52%に増加しました。つまり、現在、Optibacブランドの売上の大半は新規顧客からのものになりました。⁴ これはキャンペーン前の期間と比べて8%の増加に相当します。⁵

新しく作成したAmazon DSP広告では、NTBの売上がキャンペーン全体の51％を占めました。⁶ キャンペーンの翌月である2023年10月、Optibacは過去最高の売上を記録しました。⁷

これらの結果から、AMCインサイトに対するOptibacの信頼が高まり、Tamboとのパートナーシップが強化されました。将来的には、両社は引き続きOptibacの事業を革新し、戦略を立て、成長させることを計画しています。