事例
Netgear社とフライホイール社は、AMCのインサイトを活用して、ブランド新規顧客による売上に対するスポンサーTV広告の影響を定義する
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目標
- インクリメンタルリーチを拡大する
- キャンペーンを最適化してコンバージョンを増加させる
アプローチ
- スポンサーTV広告の使用によりブランド新規顧客にリーチした
- Amazon Marketing Cloudのインサイトを活用して、予算をより効果的に配分した
結果
- スポンサーTV広告でインクリメンタルリーチが67%増加
- スポンサーTV広告で購入率が2倍に
- スポンサーTV広告による売上の69%がブランド新規顧客
コラボレーションでは、情報やエンターテイメントのデジタル世界とのつながりを維持することが不可欠です。特に通信教育、リモートワーク、メディアストリーミング、オンラインゲームが増加しているため、そう言えます。米国を拠点とするNetgear社は、世界中の家庭、企業、サービスプロバイダーに高度なネットワーク技術を提供する会社です。同社では、Wi-Fiルーター、ケーブルモデム、クラウドベースのセキュリティソリューションといった商品ポートフォリオを提供しています。
Netgear社は、より効果的なマーケティングキャンペーンを開始して、ヨーロッパと北米でAmazon内のブランドのインクリメンタルリーチ(コアオーディエンス以外のお客様)を拡大したいと考えていました。これを実現するため、Netgear社は2022年に、Amazon Adsのパートナーであるフライホイール社との連携を開始します。フライホイール社は、カスタマイズされた専門知識と最先端のソフトウェアソリューションを組み合わせて、成長の促進をサポートする企業です。Amazon DSPを使用したキャンペーンが成功を収めると、2023年7月にNetgear社とフライホイール社はAmazon Marketing Cloud(AMC)を導入して、引き続きキャンペーンを最適化し、最終的にコンバージョンに誘導した広告タイプを定義できるようにしました。
これまで対象外となっていたオーディエンスにリーチ
売上を伸ばして成長を続けるため、Netgear社は、新規のお客様を獲得できる可能性のあるアッパーファネルに広告活動を集中させたいと考えていました。特に、これまで使用したことのないスポンサーTV広告は、ブランド新規顧客(NTB)であるお客様にリーチする機会になると考えました。スポンサーTV広告は、Amazon DSP広告とはまったく異なるオーディエンスに表示されるため、Netgear社は、この対象外となっていたオーディエンスを獲得したいと考えていました。
AMCにより、Netgear社とフライホイール社はアッパーファネルの施策に関する新しいインサイトを生み出しました。スポンサーTV広告の分析では、インクリメンタルリーチ、ブランド新規顧客による購入、スポンサープロダクト広告との重複による効果という3つの主要な分野に焦点を当てました。このような方法でスポンサーTV広告の広告タイプの有効性をテストすることにより、Netgear社とフライホイール社は、ファネルを活用して戦略的にお客様を誘導し、ブランド新規顧客による購入を促進するための効果的な新しい方法を見つけることができました。
インサイトを活用したマーケティングの意思決定
Netgear社とフライホイール社が2023年11月から2024年2月までのAMCの結果を分析したところ、Amazon DSP広告を閲覧したオーディエンスと比較して、スポンサーTV広告のインクリメンタルリーチが67%増加していることがわかりました。1インクリメンタルリーチについてさらに分析すると、スポンサーTV広告に起因する売上のうち69%がブランド新規顧客であることもわかりました。2また、AMCでは、消費者がスポンサーTV広告を目にした後にスポンサープロダクト広告が表示された場合、スポンサープロダクト広告のみが表示された場合と比較して、購入率が2倍高くなっていることが示されています。3
Netgear社とフライホイール社はこれらのインサイトを活用して、自信を持って広告タイプ全体の予算配分を決定し、これまで対象外となっていたオーディエンスにアッパーファネルの認知を高めるのに役立つ効果的なキャンペーンを構築できるようになりました。さらに両社は、ファネルにおけるスポンサーTV広告の役割を引き続き調査し、Netgear社の全体的なマーケティング戦略における広告タイプの長期的な価値を促進していく予定です。
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Amazonは、ブランドや代理店パートナー向けに革新的で用途の広い広告プロダクトを提供し続けています。スポンサーTV広告もこの革新の一例です。AMC内でスポンサーTV広告のシグナルを利用できるようにすることで、スポンサーTV広告の効果とカスタマージャーニーで果たす役割を測定する能力が大幅に向上しました。
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- Troy Stolarczuk氏、プロダクトオーナー、フライホイール社
1-3フライホイール社、米国、2024年