Nespressoは企業価値にスポットライトを当て、ブランドストアを通じて買い物客とつながる

Nespressoは、ブランドのビジョンや商品を具体化した体験を創出するのに役立つリンク先を買い物客に向けて考案したいと考えていました。それで、同社はNespressoブランドストアを作成しました。

NespressoがAmazonストアフロントを策定する際に、Nespresso商品の全シリーズで認知度を高めるだけでなく、ブランドのサステナビリティへの取り組みを強調することも目標としていました。お客様は、ブランドストアでNespresso商品のリサイクル方法を調べて、Nespressoのサステナビリティへの取り組みについて詳しい情報を確認できます。厳選されたブランドのリンク先は、Nespressoがお客様の信頼を得るのに役立ちました。

「Nespressoブランドストアは、Amazonのお客様がコーヒーやエスプレッソだけでなく、コーヒーマシンのラインアップも閲覧して購入できる場所です。お客様は、Nespressoのブランドアイデンティティを体験し、ブランドストアでリサイクルやサステナビリティなどのページを移動して、Nespressoブランドの価値について詳しい情報を知る機会を得ます」と、NespressoのカテゴリーアナリストであるDesireé dePierro氏は述べています。「さらに、当社の目標は、お客様に正規のNespressoコーヒーを購入しているという安心感を持ってもらい、いつでも忘れられない味わいを実感していただくことです。」

Nespressoにとって効果を上げた戦略には、ブランドストアのビジターに一貫したブランド体験を提供するために、コンテンツを慎重に厳選することが含まれます。ライフスタイル画像、動画、コンテンツについては、細心の注意を払って作成し、品質とサステナビリティに対するNespressoの取り組みを反映しています。

「お客様に最高の体験を提供するには、常に高品質のブランドコンテンツを用意して、可能な限り最善の方法で商品を紹介することが重要です」と、dePierro氏は言います。

また、Nespressoはブランドストアをランディングページとして扱い、スポンサーブランド広告キャンペーンやPostsからストアフロントにトラフィックを誘導しています。そうすることで、Nespressoのすべてを1つのリンク先で紹介することができます。

「ブランドストアの最大の価値は、お客様がブランドの全商品シリーズをチェックして、ブランドの詳細情報を確認することが、すべて1か所で可能であることです」と、dePierro氏は言います。

Nespressoは、Amazon Adsのさまざまな広告プロダクトを活用することで、ブランドの一貫性を優先し、お客様がブランドを簡単に認識できるようサポートしています。同ブランドのメッセージ、画像、語り口は、スポンサーブランド広告、スポンサープロダクト広告、スポンサーディスプレイ広告、ブランドストアで一貫しています。これはNespressoのアイデンティティを強化し、高級コーヒーブランドとしての地位を強固にするのに役立ちます。お客様には統一されたブランド体験が提供され、信頼とロイヤルティを築くことができます。

また、Nespressoはストアフロントを頻繁に更新することで、動的なストアフロントを維持しています。これは、特に主要なショッピングイベントや新商品の発売に先立って、商品の認知度やエンゲージメントを高めるのに役立ちます。「季節の変化や商品発売に応じて、ブランドストアを更新しています。スケジュールはビジネスのニーズに基づいて調整します」と、dePierro氏は言います。

同ブランドは、ショーケース画像や商品タイルなどの搭載ツールも活用しています。現実的な状況で使用されている商品を表示するショーケース画像を通じて、買い物客の注意を引き、購入を促します。

「ストアフロントでライフスタイル画像を使って、Nespressoのようなイメージや雰囲気を表現することに満足しています。商品のストック画像以外で商品の外観をお客様に確認してもらうのに役立ちます」と、dePierro氏は言います。

カウンターのNespressoコーヒーとコーヒーマシン

Nespressoによるブランドストアの活用は、お客様に向けたリンク先の作成がロイヤルティと成長の促進にどう役立つかを示しています。同社のストアフロントは、ブランドにスポットライトを当てる上で中心的な役割を果たしてきました。2023年、ブランドストアの閲覧数は前年比で21%増加しました。¹

このセルフサービス広告ソリューションを活用した後、Nespressoは得られた主要な情報をまとめて、Amazonでの成長を目指す他のブランドやマーケット担当者に教えてくれました。

「最高の顧客体験を実現するには、ストアフロントにブランドアイデンティティと販売する商品が反映されていることを確認してください」と、dePierro氏は言います。「商品コレクションに基づいてAmazon固有のコンテンツを作成し、常にNespressoのブランドガイドラインに適合するよう徹底します。」